veronica volpe
san lazzaro di savena ,bologna
Profilo professionale
Sono nel mondo del lavoro da diversi anni. Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositivo e flessibile, garantendo piena serietà sia nei compiti affidati, sia nella copertura dei turni di lavoro, anche notturni, nei week end o nei giorni festivi. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo e al mio impegno, sempre riconosciuti dai miei precedenti datori di lavoro.
Panoramica
14
14
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta pulizie condominiali
group service
bologna , bolohna
2025.06 - 2025.09
- Gestione delle operazioni di pulizia e manutenzione ordinaria in diversi condomini, coordinando team fino a 10 persone.
- Manutenzione periodica di aree comuni, inclusa la pulizia di vetrate, pavimenti e superfici verticali, rispettando le normative di sicurezza.
- Pulizia e igienizzazione di uffici e sale d'attesa.
- Pulizia e sanificazione di servizi igienici, bagni e spogliatoi.
- Igienizzazione di corridoi, scale, ascensori e aree comuni.
- Lavaggio di vetri e finestre con l'utilizzo di prodotti specifici.
- Applicazione delle procedure di pulizia e sanificazione degli ambienti.
- Utilizzo della scopa manuale ed elettrica per spazzare diverse tipologie di pavimenti.
- Sistemazione, pulizia e sanificazione di alloggi privati.
- Cambio della biancheria da letto e da bagno.
- Mantenimento di ambienti puliti e confortevoli nelle strutture di [Tipo] mediante l'esecuzione di diverse mansioni quali aspirazione, pulizia delle finestre e spolveratura.
- Pulizia delle zone esterne all'abitazione e manutenzione degli spazi verdi.
Impiegata amministrativa
policlinico sant orsola
bologna , bologna
2023.12 - 2024.12
- Supervisione dell'archiviazione e della gestione documentale, garantendo la conformità alle normative vigenti.
- Archiviazione e classificazione dei documenti contabili e amministrativi.
- Gestione delle pratiche amministrative interne.
- Gestione di procedure complesse di natura amministrativa.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
- Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.
- Gestione e aggiornamento dei database aziendali organizzandoli in base alle procedure di archiviazione stabilite.
Cassiera di negozio
risparmio casa
san lazzaro di savena , bologna
2023.02 - 2023.05
- Gestione delle transazioni di cassa, inclusa l'emissione scontrini e la riconciliazione del fondo cassa.
- Monitoraggio e riordino degli articoli vicino alla cassa, mantenimento dell'area di lavoro pulita e organizzata.
- Esecuzione di resi merce e gestione delle procedure di cambio articoli secondo le politiche aziendali.
- Assistenza clienti nel processo di pagamento, utilizzo POS per transazioni con carte di credito/debito.
- Gestione dei pagamenti in contanti, bancomat o carta di credito ed erogazione di ricevuta fiscale.
- Pulizia della postazione e manutenzione ordinaria del registratore di cassa.
- Prezzatura dei prodotti e verifica della correttezza dei cartellini esposti.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Emissione degli scontrini e delle fatture relative agli acquisti e consegna del resto se dovuto.
- Gestione dei pagamenti, restituzione dei resti e consegna di scontrini e ricevute.
Cassiera di supermercato
coop alleanza
san lazzaro di savena , bologna
2022.02 - 2022.09
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, garantendo accuratezza nelle transazioni finanziarie.
- Organizzazione dell'area di lavoro, mantenendo la cassa pulita e ordinata per migliorare l'efficienza operativa.
- Esecuzione di rimborsi, cambi merce e gestione delle carte fedeltà, seguendo le politiche aziendali.
- Assistenza ai clienti nel processo di pagamento, utilizzando sistemi POS e gestendo diverse forme di pagamento.
- Pulizia e manutenzione ordinaria della propria postazione di cassa.
- Apertura e chiusura della cassa e verifica della coincidenza dell'incasso con le vendite registrate.
- Ricezione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito, bancomat o altre forme di pagamento.
- Aiuto al cliente nell'individuazione dei prodotti all'interno del supermercato.
- Gestione dei resi, dei rimborsi e dei reclami assicurando la soddisfazione del cliente.
- Registrazione delle procedure di cambio moneta, di storno e di applicazione di scontistica ove richiesto.
- Presidio puntuale e veloce delle attività di cassa aiutando il cliente di modo da velocizzarne il passaggio.
- Supporto al cliente nell'utilizzo delle casse automatiche.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Controllo scontrini per sostituzione prodotti o aggiunta articoli in caso di errori del cliente.
Centralinista call center
eminflex
bologna , bologna
2019.10 - 2019.12
- Scelta e utilizzo di software specifici per call center per la registrazione delle chiamate e la gestione dei dati dei clienti.
- Gestione delle chiamate in entrata per assistenza clienti, risoluzione problemi e gestione reclami.
- Risposta a chiamate in uscita per promozioni, aggiornamenti sui prodotti e ricerche di mercato.
- Gestione del back office per inserimento dati e archiviazione della documentazione aziendale.
- Proposta alla clientela di servizi aggiuntivi al fine di aumentare il valore dell'acquisto.
- Gestione delle chiamate in entrata.
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
yonggui marco
borgo panigale , bologna
2017.07 - 2017.10
- Assistenza clienti nel reparto di abbigliamento uomo/donna, fornendo consigli di stile personalizzati.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e il mantenimento degli standard di pulizia.
- Realizzazione di vetrine e allestimenti interni per promuovere le collezioni stagionali.
- Elaborazione delle transazioni alla cassa, inclusa la gestione dei pagamenti e delle carte fedeltà.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Accoglienza e supporto ai clienti nella scelta degli articoli.
- Allestimento della merce in vetrina.
- Gestione della cassa e dei pagamenti in contanti e con carte di credito.
- Pulizia, organizzazione delle aree di vendita assegnate e gestione del magazzino.
- Gestione autonoma dei pagamenti in contanti e tramite POS.
Cassiera di supermercato
conad
bologna , bologna
2012.01 - 2012.06
- Organizzazione dell'area di lavoro, mantenendo la cassa pulita e ordinata per migliorare l'efficienza operativa.
- Assistenza ai clienti nel processo di pagamento, utilizzando sistemi POS e gestendo diverse forme di pagamento.
- Pulizia e manutenzione ordinaria della propria postazione di cassa.
- Apertura e chiusura della cassa e verifica della coincidenza dell'incasso con le vendite registrate.
- Ricezione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito, bancomat o altre forme di pagamento.
- Aiuto al cliente nell'individuazione dei prodotti all'interno del supermercato.
- Gestione dei resi, dei rimborsi e dei reclami assicurando la soddisfazione del cliente.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
Istruzione
licenza media -
scuola statale jussi
san lazzaro di savena 06.2011
Competenze
- Rispetto della privacy
- Gestione dello stress
- Orientamento alla qualità
- Conoscenza delle norme di sicurezza
- Buone capacità comunicative
- Conoscenza prodotti pulizia
- Utilizzo software gestione
- Rispetto delle regole
- Conoscenza di Google Calendar
- Abilità nel lavaggio dei pavimenti
- Conoscenza nell'uso di detergenti
- Abilità pulizia vetri
- Utilizzo email
- Pulizia scale e ascensori
- Navigazione internet
- Capacità di adattarsi a cambiamenti
- Gestione file digitali
- Rispetto dei tempi
- Volenterosa
- Uso app smartphone
- Capacità di pulire a fondo
- Attitudine al lavoro di squadra
- Affidabilità
- Autocontrollo
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Gestione database
- Flessibilità oraria
- Disponibilità al lavoro su turni
- Puntualità
- Doti comunicative
- Velocità
- Microsoft Word
Cronologia
Addetta pulizie condominiali
group service
2025.06 - 2025.09
Impiegata amministrativa
policlinico sant orsola
2023.12 - 2024.12
Cassiera di negozio
risparmio casa
2023.02 - 2023.05
Cassiera di supermercato
coop alleanza
2022.02 - 2022.09
Centralinista call center
eminflex
2019.10 - 2019.12
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
yonggui marco
2017.07 - 2017.10
Cassiera di supermercato
conad
2012.01 - 2012.06
licenza media -
scuola statale jussi