Viktoriya Spivak
Castel Bolognese,RA
Profilo professionale
Prossima al diploma turistico, unisco una forte passione per l'ospitalitá e spiccate doti comunicative e linguistiche. Sono alla ricerca di una prima esperienza lavorativa nel settore per mettere in pratica le mie competenze relazionali. L'obbiettivo é supportare autonomamente il mio percorso di studi, garantendo massima serietá, flessibilitá oraria e voglia di imparare.
Panoramica
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Tirocinante - Settore Turismo
Romagna Camping Village - Club del Sole
Riccione, RN
2026.05 - 2026.06
- Assistenza nella gestione quotidiana delle attività operative, garantendo il rispetto delle scadenze.
- Affiancamento al tutor nello svolgimento delle attività previste dal progetto formativo.
- Osservazione dell'ambiente di lavoro e apprendimento delle competenze fondamentali.
- Svolgimento delle attività lavorative rispettando priorità e scadenze.
- Gestione front office, accoglienza fisica e telefonica dei clienti, fornendo informazioni e indirizzamenti pertinenti.
- Registrazione dei dati dei clienti nel sistema aziendale, assicurando la corretta archiviazione e riservatezza.
- Gestione delle relazioni con i clienti per assicurare la massima soddisfazione e fidelizzazione.
- Assistenza e orientamento alla clientela internazionale, con utilizzo pratico delle lingue straniere studiate per superare le bariere linguistiche
- Collaborazione attività con il team della struttura per garantire un servizio di ospitalità fluido, efficiente e in linea con gli standard del brand
Istruzione
Diploma - Ambito Turistico
Istituto Tecnico Statale "Alfredo Oriani"
FaenzaCompetenze
- Accoglienza e Gestione dell'Ospite
- Customer service: Orientamento alla soddisfazione del cliente e gestione delle richieste con cortesia e afficienza
- Comunicazione Multilingua:
- Attitudine al lavoro di squadra
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Affidabilità
- Puntualità
- Determinazione
- Teamworking
- Capacità organizzative
- Adattabilità
- Rispetto delle scadenze
- Versatilità nel problem solving
- comunicazione Interpersonale
Lingue
Italiano: Bilingue
Avanzato
C1
Francese: Livello scolastico
Intermedio
B1
Ucraino: Madrelingua
Intermedio avanzato
B2
Inglese: Fluente
Intermedio avanzato
B2
Spagnolo: Livello scolastico
Base
A2
Russo: Conoscenza di base
Base
A2
Hobby e interessi
Culture Di Altri Paesi
Musica
Stria Dell'Arte
Leggere
Enogastronomia
Certificazioni
Nome della certificazione/corso: Corso di Inglese "Upper-Intermediate" (B2)
Ente Emittente/ Scuola: AM Language, Malta
Data di conseguimento: Febbraio 2025
Cronologia
Tirocinante - Settore Turismo
Romagna Camping Village - Club del Sole
2026.05 - 2026.06
Diploma - Ambito Turistico
Istituto Tecnico Statale "Alfredo Oriani"