Vincenza Mazzeo
Roma,Roma
Profilo professionale
Professionista affidabile con ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli. Esperta nella gestione del personale e nella pianificazione organizzativa. Abilità comunicative e relazionali avanzate, con una forte attitudine al lavoro in team e resistenza allo stress.
Mi occupo di servizio ai piani da più di cinque anni. In questo periodo ho sempre dimostrato puntualità e precisione nell'espletamento delle mie mansioni, fornendo un servizio di alto livello, rispettando le policy e le linee guida date dalla struttura. Grazie al mio spirito di collaborazione ho sempre costruito solide relazione con i colleghi, rendendomi disponibile a supportare in attività diverse dalle mie e ai cambi turno durante i periodi di picco.
Panoramica
26
26
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Governate ai piani
HSK srl
Fiano Romano, RM
2023.04 - 2025.12
- Gestione e supervisione quotidiana delle attività di pulizia e manutenzione dei piani, coordinando un team di addetti.
- Formazione continua del personale sui protocolli di pulizia, sicurezza e utilizzo corretto dei prodotti chimici.
- Organizzazione del lavoro da svolgere nelle camere in base agli arrivi e alle partenze previste.
- Comunicazione puntuale alla reception dell'avvenuta pulizia delle camere.
- Verifica della presenza di oggetti dimenticati dai clienti al momento della partenza.
- Pulizia e allestimento delle camere degli ospiti con lenzuola, asciugamani e prodotti per l'igiene personale.
- Sistemazione delle camere provvedendo a riassettare letti, superfici e bagni.
- Collaborazione con la lavanderia per la gestione del servizio ai clienti se previsto.
- Controllo del calendario delle camere e rifornimento del carrello di servizio in base all'ordine di pulizia.
- Sostituzione delle lenzuola e degli asciugamani consegnando la biancheria usata alla lavanderia.
Operatrice telefonica inbound
Distribuzione Italia Srl
Roma, RM
2013.11 - 2022.03
- Formazione dei nuovi operatori telefonici, inclusa la spiegazione delle procedure standard e l'uso dei sistemi telefonici.
- Gestione delle chiamate in entrata, fornendo assistenza clienti e risoluzione di problematiche specifiche.
Magazziniera scaffalista
Amazon
Roma, RM
2010.10 - 2013.03
- Preparazione degli ordini e delle spedizioni, assicurando la corretta compilazione dei documenti di trasporto.
- Gestione dell'organizzazione e dell'ottimizzazione dello spazio di magazzino per garantire massima efficienza.
Agente di commercio
Vorwerk Folletto
Roma, RM
2005.03 - 2010.06
- Conduzione delle trattative commerciali e chiusura di contratti di vendita.
- Formazione tecnica sui prodotti a nuovi clienti, fornendo dimostrazioni pratiche per facilitarne l'adozione.
- Pianificazione degli appuntamenti con i clienti secondo tecniche organizzative che ottimizzano il flusso settimanale.
Parrucchiera
Felli
Roma, Rm
2000.02 - 2004.06
- Taglio e styling di capelli per una vasta gamma di clienti, seguendo le ultime tendenze.
- Gestione appuntamenti, accoglienza clienti e mantenimento dell'organizzazione del salone.
Istruzione
Diploma - Agente commercio
Meschini
Roma2008-04
Competenze
- Doti relazionali
- Gestione del personale
- Abilità nell'allestimento
- Pianificazione organizzativa
- Conoscenza di cucina
- Competenze in pulizia
- Affidabilità e spiccato senso dell'organizzazione
- Ottima organizzazione ed eccellente attenzione ai dettagli
- Resistenza allo stress
- Attitudine al lavoro in team
- Doti comunicative e relazionali
- Adattabilità
- Capacità organizzative
- Riservatezza e professionalità
- Capacità di gestire le responsabilità
- Attenzione alla clientela
- Conoscenza dei prodotti di pulizia
- Cortesia e professionalità
- Abilità comunicative ed interpersonali
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Cronologia
Governate ai piani
HSK srl
2023.04 - 2025.12
Operatrice telefonica inbound
Distribuzione Italia Srl
2013.11 - 2022.03
Magazziniera scaffalista
Amazon
2010.10 - 2013.03
Agente di commercio
Vorwerk Folletto
2005.03 - 2010.06
Parrucchiera
Felli
2000.02 - 2004.06
Diploma - Agente commercio
Meschini