VINCENZO TORTORELLI
Bologna
Panoramica
10
10
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Experience Consultant
Virgin Active
Bologna, Bo
03.2024 - ad oggi
- Gestione dell’intero ciclo di vendita: accoglienza, analisi dei bisogni, proposta personalizzata e chiusura della trattativa.
- Sviluppo e mantenimento delle relazioni con i soci per favorire la fidelizzazione e il rinnovo degli abbonamenti.
- Gestione Reception e utilizzo di gestionali.
- Gestione e aggiornamento dei lead tramite CRM aziendale e strumenti di reportistica interna.
- Analisi dei KPI commerciali per ottimizzare le performance di vendita e migliorare i tassi di conversione.
- Supporto ai nuovi iscritti nel processo di onboarding e orientamento ai servizi del club.
- Implementazione di strategie di customer retention basate su ascolto attivo e problem solving.
- Formazione continua per potenziamento di tecniche di vendita e comunicazione.
- Contributo concreto alla crescita del fatturato e al raggiungimento dei target del club attraverso un approccio proattivo e orientato ai risultati.
Receptionist palestra - Assistenza di sala
FITINN
Bologna
10.2023 - 03.2024
- Vigilanza sul rispetto delle norme interne da parte degli ospiti per la fruizione della sala pesi e degli spogliatoi.
- Segnalazione di guasti e malfunzionamenti di macchinari, impianti e attrezzi e organizzazione della manutenzione quando possibile.
- Attività di reception, gestione di banche dati ed emissione di ricevute e documenti di vendita.
- Intervento in caso di uso improprio degli attrezzi o di comportamenti illeciti e tempestiva segnalazione al team di security.
- Espletamento delle operazioni connesse con il tesseramento dei nuovi soci e con sospensioni o riattivazione degli abbonamenti.
- Assistenza telefonica alla clientela italiana e straniera, informazioni su costi, servizi e orari di apertura della palestra.
- Promozione dei servizi e pacchetti della palestra e dei prodotti fitness in vendita, consigliando al cliente gli articoli più adatti.
- Gestione e aggiornamento del calendario online dei corsi settimanali della palestra.
- Insegnamento delle corrette posture durante l'esecuzione degli esercizi.
- Controllo degli utenti in sala, correggendo eventuali utilizzi errati dei macchinari e prevenendo il rischio di infortuni.
Responsabile di sala - cameriere
Ca Shin
Bologna
03.2022 - 11.2023
- Controllo del personale di sala e verifica del corretto svolgimento delle mansioni assegnate.
- Gestione e preparazione della sala
- Allestimento della sala, dei tavoli e della mise en place.
- Monitoraggio della soddisfazione della clientela riguardo a cibo, bevande e servizio.
- Supporto al personale di sala nel servizio ai tavoli di vini e bevande.
- Gestione e risoluzione di eventuali problemi e lamentele dei clienti con cordialità e professionalità.
- Presentazione del conto e gestione dei pagamenti in cassa o al tavolo.
- Gestione delle comunicazioni tra cucina e sala, al fine di rispettare le tempistiche del servizio.
- Accoglienza della clientela e accompagnamento ai tavoli.
Addetto vendite
JD Sports
Villanova di Castenaso (BO)
10.2022 - 01.2023
- Ricevimento e accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita.
- Organizzazione reparti, disposizione scaffali e merce in funzione dell'ambiente sfruttando al meglio l'impatto sul cliente in base alle performance economiche della merce e all'ambiente, nonché al flusso dei clienti
- Controlli si stock e inventario
- Collaborazione all'allestimento e al rinnovo delle vetrine in base alle indicazioni ricevute.
- Sistemazione del negozio, degli scaffali e delle vetrine.
- Proposta di vendita al cliente dei prodotti in promozione.
- Prezzatura degli articoli e applicazione dei cartellini per sconti e promozioni.
- Accoglienza dei clienti in negozio e assistenza fino all'acquisto.
Personal trainer
Centro sociale Scipione dal Ferro
Bologna
03.2022 - 07.2022
- Direzione corsi di Ginnastica per bambini dai 6 ai 10 anni.
- Direzione corsi per adulti di ginnastica funzionale e posturale
- Ideazione piani di allenamento a difficoltà progressive.
- Modifica e adeguamento degli allenamenti in base al profilo soggettivo dei clienti.
- Supporto attivo del cliente nell'esecuzione sicura degli esercizi, tenendo conto delle limitazioni fisiche individuali.
istruttore sala pesi e corsi e personal trainer
Palestra Le Club
Bologna
10.2021 - 07.2022
- Promozione da tirocinante universitario a collaboratore sportivo della struttura.
- Creazione schede personalizzate in base a obiettivi e bisogni del cliente.
- Direzione Corso Fitness "Strenght ABS" ideato e creato da me. Corso completamente a corpo libero che punta a migliorare mobilità, forza e resistenza della parte alta del corpo.
- Guida ai clienti nella corretta esecuzione tecnico funzionale degli esercizi, con macchine isotoniche o pesi liberi e a corpo libero, per evitare infortuni e avere la migliore risposta psico-motoria possibile in base all'obiettivo che il cliente desidera raggiungere.
- Valutazione della forma fisica dei clienti, inclusa l'analisi dei sette punti di misurazione del grasso corporeo, della pressione sanguigna nonché prove sul tapis roulant.
insegnante educazione motoria
Scuole Gualandi
Bologna
03.2022 - 06.2022
- Ideazione e applicazione di requisiti e obiettivi di classe chiari, volti alla promozione di un'istruzione omogenea tra tutti gli studenti.
- Valutazione delle prestazioni, del comportamento e dello sviluppo sociale degli studenti e ideazione di strategie di miglioramento per i ragazzi in difficoltà.
- Promozione in tutta la scuola della cultura del rispetto e uso attivo di interventi comportamentali positivi e di metodi disciplinari di supporto di varia natura.
- Organizzazione e pianificazione lezione di educazione motoria identificando obiettivi, priorità e tenendo conto del tempo e delle risorse a disposizione per garantirne il corretto completamento.
Addetto vendite
Decathlon
Bologna
11.2021 - 02.2022
- Accoglienza e assistenza completa al cliente nel processo di vendita assistita, con spiegazione tecnica dei prodotti, illustrazione dei vantaggi e caratteristiche per una customer journey professionale.
- Supporto alle casse, chiusure casse e gestione incassi.
- Gestione ordini merci attraverso l’applicativo aziendale, gestione ordini on-line, ritiro merce.
- Allestimento pareti a scaffale con esposizione dei prodotti secondo le tecniche di visual merchandising indicate.
- Organizzazione reparti, disposizione scaffali e merce in funzione dell'ambiente sfruttando al meglio l'impatto sul cliente in base alle performance economiche della merce e all'ambiente, nonché al flusso dei clienti.
- Verifica e aggiornamenti prezzi ed etichette.
- Gestione dei pagamenti e conduzione delle procedure di reso o rimborso.
Rider consegne a domicilio
Just Eat
Bologna
01.2020 - 07.2021
- Consegna dell'ordine presso l'indirizzo indicato, rispettando tempistiche e mantenendo un comportamento professionale durante le fasi di interazione con la clientela.
- Pianificazione tragitto, ottimizzazione tempi di percorrenza e garanzia consegna puntuale e veloce.
- Gestione ordinazioni e consegne tramite le applicazioni mobile.
- Verifica integrità contenitori all'inizio e fine di ogni servizio.
- Guida in sicurezza del mezzo di trasporto, rispettando il codice della strada e adottando tutti i DPI come previsto dalle normative vigenti.
Cameriera di sala
-
Bologna - Puglia
01.2014 - 12.2020
- Accoglienza clienti. Gestione ordinazioni e servizio al tavolo.
- Allestimento sala e disposizione tavoli in base alle prenotazioni.
- Consulenza clienti nell'abbinamento di cibi e bevande.
- Presa delle ordinazioni e servizio al tavolo.
- Monitoraggio sala, gestione richieste e verifica soddisfazione dei clienti.
- Pulizia e riordino della sala a fine servizio.
- Servizio durante banchetti, feste ed eventi speciali.
- Elaborazione del conto e gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici.
- Gestione della relazione con i clienti al fine di garantirne la fidelizzazione a lungo termine.
Cito le seguenti esperienze
Come Cameriere di sala
Bologna Puglia
01.2014 - 12.2020
- Pizzeria Pizzium - Bologna
- Ristorante Libra Cucina Evolution - Bologna
- Ristorante "i portici" - Bologna
- Il Country Pub - Santeramo In Colle
- Ristorante pizzeria La Campagnola - Bitritto
- Pizzeria Bar Europa - Santeramo in Colle
- Pizzeria Modì - Santeramo In Colle
Istruzione
Laurea Triennale - Scienze delle Attività Motorie e Sportive
Università Alma mater Studiorum
Bologna2023
Diploma istruttore - Scienze del movimento
Accademia Italiana Fitness
Bologna2023
Diploma -
Istituto tecnico ragioneria
Santeramo in Colle2014
Competenze
- Problem Solving
- Attitudine Alla Vendita
- Competenze Informatiche
- Comunicazione Efficace
- Attenzione Ai Dettagli
- Predisposizione Al Lavoro Di Squadra
- Target Oriented
Profilo professionale
Appassionato di sport e fitness fin da giovane, ho trasformato questa passione in una carriera nel settore del benessere. Unisco competenze commerciali, propensione alla leadership e orientamento ai risultati per offrire esperienze di valore ai clienti e contribuire alla crescita del business. Motivato, dinamico e con forte voglia di crescere professionalmente.
Competenze linguistiche
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e dell'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.
Cronologia
Experience Consultant
Virgin Active
03.2024 - ad oggi
Receptionist palestra - Assistenza di sala
FITINN
10.2023 - 03.2024
Addetto vendite
JD Sports
10.2022 - 01.2023
Responsabile di sala - cameriere
Ca Shin
03.2022 - 11.2023
Personal trainer
Centro sociale Scipione dal Ferro
03.2022 - 07.2022
insegnante educazione motoria
Scuole Gualandi
03.2022 - 06.2022
Addetto vendite
Decathlon
11.2021 - 02.2022
istruttore sala pesi e corsi e personal trainer
Palestra Le Club
10.2021 - 07.2022
Rider consegne a domicilio
Just Eat
01.2020 - 07.2021
Cameriera di sala
-
01.2014 - 12.2020
Cito le seguenti esperienze
Come Cameriere di sala
01.2014 - 12.2020
Diploma istruttore - Scienze del movimento
Accademia Italiana Fitness
Diploma -
Istituto tecnico ragioneria
Laurea Triennale - Scienze delle Attività Motorie e Sportive
Università Alma mater Studiorum