Viola Zangoli
Cesena,FC
Profilo professionale
Sono una persona dinamica, responsabile e affidabile, con esperienza nel contatto con il pubblico, nella ristorazione, nella vendita e in contesti educativi. Sono abituata a lavorare in ambienti organizzati e dinamici, con buona capacità di adattamento, collaborazione col lo staff e gestione dei clienti.
Panoramica
5
5
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Barista e cameriera
Ristorante Il Setaccio
Longiano, FC
2026.01 - ad oggi
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, e responsabilità per le transazioni giornaliere.
- Pulizia e manutenzione delle attrezzature del bar, inclusa la macchina del caffè e il mulino per caffè.
- Preparazione e servizio di caffè espresso, cappuccino e altre bevande calde seguendo ricette standard.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Servizio al tavolo di bevande e stuzzichini per l'aperitivo.
- Preparazione e somministrazione di cibi e bevande secondo il menù del bar.
- Cura delle relazioni con i clienti a garanzia della massima soddisfazione e fidelizzazione.
Insegnante di ripetizioni private
Viola Zangoli
Cesena, FC
2022.03 - ad oggi
- Organizzazione di sessioni di ripasso estivo per esami di recupero in materie scientifiche.
- Preparazione ed erogazione di lezioni private di matematica a studenti delle scuole superiori.
- Svolgimento di attività di tutoraggio per lo sviluppo di tecniche di studio efficaci.
- Assistenza nello svolgimento dei compiti assegnati.
- Controllo dell'attività e dei compiti degli alunni.
- Utilizzo di strategie motivazionali per migliorare le performance degli alunni.
- Preparazione al superamento di test, esami, certificazioni e concorsi.
- Ripasso dei programmi di studio soffermandosi sugli argomenti di difficile comprensione.
- Spiegazione dei contenuti delle lezioni e verifica della totale comprensione degli argomenti trattati.
Commessa di negozio di cosmesi e profumeria
Ethos
Rimini, RM
2025.12 - 2025.12
- Assistenza alla clientela nella scelta di prodotti cosmetici e profumieri, fornendo consulenze personalizzate.
- Gestione dell'inventario di cosmetici e profumi, inclusa la verifica delle scorte e l'ordinazione dei prodotti mancanti.
- Cura della relazione col cliente di modo da garantirne la soddisfazione.
- Consulenza personalizzata ai clienti sulla base delle particolari caratteristiche e necessità.
- Presidio delle attività di cassa e controllo degli incassi.
- Illustrazione delle promozioni, dei saldi o dei vantaggi disponibili attivando le tessere fedeltà.
- Controllo della corretta applicazione della prezzatura e dei dispositivi antitaccheggio sui prodotti.
- Supporto ai clienti nell'individuazione di soluzioni ad hoc per le esigenze specifiche.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
Barista e cameriera
Fulvio Sanulli
Cesenatico, FC
2025.03 - 2025.10
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, e responsabilità per le transazioni giornaliere.
- Pulizia e manutenzione delle attrezzature del bar, inclusa la macchina del caffè e il mulino per caffè.
- Organizzazione dell'inventario, inclusi ordini di caffè, latte e altri consumabili, garantendo la disponibilità dei prodotti.
- Preparazione di bevande fredde, frullati e snack leggeri, mantenendo elevati standard di igiene.
- Preparazione e servizio di caffè espresso, cappuccino e altre bevande calde seguendo ricette standard.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
- Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Servizio al tavolo di bevande e stuzzichini per l'aperitivo.
- Preparazione di caffè e cappuccini con varianti classiche e regionali.
- Preparazione e somministrazione di cibi e bevande secondo il menù del bar.
- Chiusura del locale, della cassa e registrazione degli incassi.
- Preparazione di stuzzichini, panini e cibi precotti.
- Preparazione di diverse tipologie di caffè, bevande e cocktail in base agli ordini dei clienti.
- Controllo delle scorte di magazzino su base quotidiana.
- Cura delle relazioni con i clienti a garanzia della massima soddisfazione e fidelizzazione.
- Monitoraggio delle scorte bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento.
- Preparazione di cocktail alcolici e analcolici, centrifugati e spremute.
- Conoscenza dei diversi metodi di preparazione di prodotti di caffetteria, bevande calde e fredde e cocktail alcolici e analcolici.
- Allestimento del locale, delle vetrine e degli espositori con prodotti e decorazioni legati all'identità della struttura.
- Gestione degli ordini per il rifornimento del magazzino e dei rapporti con i fornitori.
- Rispetto rigoroso degli standard qualitativi e delle norme di igiene alimentare in vigore nel corso della preparazione dei prodotti.
- Proposta alla clientela di nuovi prodotti disponibili, illustrandone le caratteristiche.
- Controllo della qualità delle materie prime utilizzate per le preparazioni.
- Frequenza di corsi di aggiornamento sulle novità relative a prodotti, servizi e tecniche di preparazione.
- Cura della pulizia e dell'ordine dell'area bar, disponendo bicchieri, tazze, piattini in modo funzionale.
- Presa delle ordinazioni al banco accogliendo e soddisfacendo le richieste dei clienti.
- Preparazione e servizio di bevande e altri prodotti in base alle richieste dei clienti.
- Comunicazione piacevole con i clienti anche durante i periodi più frenetici al fine di promuovere un ambiente divertente e positivo.
- Allestimento e rifornimento del bancone, delle vetrine espositive e dei banchi frigo.
- Pulizia e manutenzione ordinaria delle attrezzature da bar assicurandone il funzionamento.
- Sanificazione delle apparecchiature e pulizia dei ripiani e dei tavoli per prevenire la diffusione di batteri.
- Monitoraggio dei livelli di scorte del bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento al fine di garantirne la costante disponibilità.
- Supporto alla clientela nella scelta delle consumazioni in base ai gusti e alle opzioni disponibili.
- Gestione di eventuali lamentele da parte dei clienti proponendo soluzioni soddisfacenti.
- Memorizzazione delle ricette di cocktail e prodotti di caffetteria presenti sul menu.
- Instaurazione di un rapporto cordiale con la clientela garantendone la fidelizzazione.
- Preparazione di piatti da tavola fredda e allestimento dei buffet per gli aperitivi.
- Esecuzione del servizio al bancone o ai tavoli in base alle direttive ricevute.
- Gestione delle operazioni di cassa e conduzione delle transazioni di pagamento.
- Allestimento di banconi e vetrine con brioches, torte e altri prodotti per la colazione.
- Rispetto degli standard di pulizia e dei principi di igiene e sicurezza alimentare.
Tirocinante scuola dell'infanzia
Lorenza Prati
Cesena, FC
2024.06 - 2024.06
- Collaborazione con il personale docente nella preparazione del materiale didattico e nell'organizzazione degli spazi educativi.
- Assistenza e supporto nello svolgimento delle attività didattiche quotidiane per bambini di età prescolare.
- Gestione dei momenti di gioco, riposo e alimentazione, rispettando le esigenze individuali di ogni bambino.
- Osservazione e documentazione del comportamento e dei progressi dei bambini per discuterli con i genitori e il personale docente.
- Assistenza dei bambini durante l'assunzione di pasti e bevande.
- Supervisione dei momenti di gioco libero organizzati per favorire lo sviluppo tattile e sensoriale.
- Organizzazione degli spazi educativi del materiale didattico e allestimento delle aree di lettura, gioco e rilassamento.
- Osservazione dei bambini durante le attività di socializzazione e interazione, al fine di redigere relazioni e schede di valutazione.
Tirocinante scuola dell'infanzia
Lorenza Prati
Cesena, FC
2023.06 - 2023.06
- Collaborazione con il personale docente nella preparazione del materiale didattico e nell'organizzazione degli spazi educativi.
- Assistenza e supporto nello svolgimento delle attività didattiche quotidiane per bambini di età prescolare.
- Gestione dei momenti di gioco, riposo e alimentazione, rispettando le esigenze individuali di ogni bambino.
- Osservazione e documentazione del comportamento e dei progressi dei bambini per discuterli con i genitori e il personale docente.
- Assistenza dei bambini durante l'assunzione di pasti e bevande.
- Supervisione dei momenti di gioco libero organizzati per favorire lo sviluppo tattile e sensoriale.
- Osservazione dei bambini durante le attività di socializzazione e interazione, al fine di redigere relazioni e schede di valutazione.
- Cura, organizzazione e pulizia delle aree di gioco e sanificazione delle superfici e dei giocattoli.
- Sviluppo di giochi e attività manuali allo scopo di sostenere l'apprendimento e le abilità verbali.
- Promozione di valori positivi tra i bambini quali la collaborazione, l'empatia e l'inclusione.
- Promozione dello sviluppo del linguaggio attraverso la lettura e il racconto.
Educatrice centro estivo
Marcello Fesani
Cesena, FC
2022.06 - 2022.07
- Sviluppo di programmi di apprendimento esperienziale e attività all'aperto, garantendo la sicurezza dei partecipanti.
- Gestione di gruppi di bambini, inclusa la risoluzione di conflitti e la promozione di un ambiente inclusivo.
- Collaborazione con altri educatori e personale del centro per l'elaborazione di strategie educative integrate.
- Pianificazione e conduzione di attività ludico-educative per bambini dai 4 ai 12 anni in centri estivi.
- Monitoraggio e valutazione del progresso individuale dei bambini, fornendo feedback costruttivo ai genitori.
- Pianificazione dei programmi settimanali delle attività da svolgere con i bambini.
- Predisposizione dei materiali necessari per le attività manuali in programma.
- Controllo dei bambini durante la giornata garantendone l'incolumità.
- Supporto allo sviluppo sociale ed emotivo dei bambini favorendone l'integrazione nel gruppo.
- Organizzazione di tornei, escursioni e altre attività ludiche e ricreative.
Commessa ambulante
Gabriele Zangoli
Cesena, FC
2021.06 - 2021.08
- Attuazione di strategie di marketing territoriale per massimizzare la visibilità e attrarre clientela in diverse località.
- Sviluppo di tecniche di vendita diretta, negoziazione prezzi e chiusura contratti con clienti in situazioni dinamiche.
- Assistenza post-vendita, risoluzione reclami e fidelizzazione della clientela attraverso un servizio clienti efficace.
- Presentazione dei prodotti ai clienti tramite dimostrazione della loro efficacia.
- Sistemazione e pulizia della bancarella e del mezzo di trasporto.
- Controllo della qualità dei prodotti prima della messa in vendita.
- Registrazione degli articoli venduti per il riordino o il riassortimento sul banco.
- Gestione e conteggio del denaro in entrata e in uscita per assicurare la correttezza delle transazioni e monitorare gli incassi.
Istruzione
Diploma di istruzione Statale Secondaria - Scientifico tradizionale
Liceo Scientifico Augusto Righi
Cesena2025-06
Diploma di istruzione Statale Secondaria - Scientifico tradizionale
Liceo Scientifico Augusto Righi
Cesena2025-06
Competenze
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Uso di macchine da caffè professionali
- Attitudine alla vendita
- Cordialità e pazienza
- Utilizzo del sistema POS
- Bartending
- Procedure di pulizia e igienizzazione
- Procedure di presa delle ordinazioni
- Rapidità e precisione
- Tecniche di memorizzazione
- Esperienza nell'insegnamento individuale
- Puntualità
- Precisione e attenzione ai dettagli
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio
B1
Spagnolo
Base
A2
Certificazioni
KET
Barista
Hobby e interessi
Mi piace leggere e approfondire curiosità, principalmente legate all'alimentazione e alla psicologia
Cronologia
Barista e cameriera
Ristorante Il Setaccio
2026.01 - ad oggi
Commessa di negozio di cosmesi e profumeria
Ethos
2025.12 - 2025.12
Barista e cameriera
Fulvio Sanulli
2025.03 - 2025.10
Tirocinante scuola dell'infanzia
Lorenza Prati
2024.06 - 2024.06
Tirocinante scuola dell'infanzia
Lorenza Prati
2023.06 - 2023.06
Educatrice centro estivo
Marcello Fesani
2022.06 - 2022.07
Insegnante di ripetizioni private
Viola Zangoli
2022.03 - ad oggi
Commessa ambulante
Gabriele Zangoli
2021.06 - 2021.08
Diploma di istruzione Statale Secondaria - Scientifico tradizionale
Liceo Scientifico Augusto Righi
Diploma di istruzione Statale Secondaria - Scientifico tradizionale
Liceo Scientifico Augusto Righi