Virginia Ciravolo
Luino,VA
Profilo professionale
Professionista nel marketing con competenze in tecniche di up-selling e cross-selling. Eccelle nel problem solving e orientamento al cliente, con esperienza in business development e pricing. Abile nel visual merchandising e social media, dimostra flessibilità e spirito di squadra.
Panoramica
16
16
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Venditrice/cassiera
Zara, Inditex
Lugano
01.2021 - 12.2025
- Gestione autonoma del reparto donna
- Vendita mirata alla fidelizzazione e all'acquisizione di nuovi clienti.
- Consulenza al cliente nella scelta di soluzioni idonee alle proprie specifiche necessità.
- Partecipazione a corsi di aggiornamento ed eventi di settore.
- Organizzazione di sconti e promozioni per incentivare le vendite.
- Gestione dell'attività di vendita nell'ottica dell'incremento costante del fatturato.
- Gestione opportuna dei reclami e delle procedure di rimborso o reso.
- Gestione cassa
- Visual merchandiser
- Gestione reparto e ordini
- Elaborazione di report sulle vendite, monitorando obiettivi mensili e annuali e adattando le strategie di conseguenza.
- Formazione di nuovi membri del team di vendita, trasmettendo tecniche e strategie di vendita efficaci.
Venditrice/cassiera
Pimkie
Palermo
01.2015 - 01.2020
- Gestione autonoma del reparto donna
- Addetta alla vendita
- Gestione del team di vendita, supervisionando le performance e sviluppando strategie di vendita efficaci.
- Interazione positiva con clienti problematici, contribuendo a costruire rapporti professionali proficui e duraturi.
- Spiegazione ai clienti delle caratteristiche e delle specifiche dei prodotti o dei servizi proposti.
- Emissione di scontrini, fatture o ricevute relative ai prodotti portati in cassa.
- Gestione reparto e ordini
- Formazione di nuovi membri del team di vendita, trasmettendo tecniche e strategie di vendita efficaci.
Venditrice/cassiera
Zara, Inditex
Palermo
01.2011 - 01.2012
- Gestione autonoma del reparto donna
- Assistenza clienti
Addetta alla vendita
United Colors Of Benetton
Palermo
01.2010 - 01.2011
- Assistenza clienti
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
Addetta alla vendita
Originale Marines
Palermo
01.2010 - 12.2010
- Assistenza clienti
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle relative spedizioni.
Istruzione
Diploma di maturità liceale -
Liceo Socio psico pedagogico
Palermo12.2010
Competenze
- Vendita al dettaglio
- Visual merchandising
- Marketing
- Psicologia
- Sociologia
- MS Office
- Social media
- Photo editing
- Flessibilità
- Puntualità
- Problem solving
- Spirito di squadra
- Tecniche di up-selling e cross-selling
- Metodi di pricing
- Tecniche di Visual merchandising
- Strategie di business development
- Orientamento al cliente
Contact
Nazionalità: Italiana
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Venditrice/cassiera
Zara, Inditex
01.2021 - 12.2025
Venditrice/cassiera
Pimkie
01.2015 - 01.2020
Venditrice/cassiera
Zara, Inditex
01.2011 - 01.2012
Addetta alla vendita
United Colors Of Benetton
01.2010 - 01.2011
Addetta alla vendita
Originale Marines
01.2010 - 12.2010
Diploma di maturità liceale -
Liceo Socio psico pedagogico