Vittoria Perna

• Controllo finanziario del negozio, compresa la gestione del budget, l'analisi dei costi e la reportistica
• Garanzia di un alto livello di servizio al cliente assicurando il raggiungimento del budget assegnato
• Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
• Gestione del personale del negozio, la formazione e la valutazione delle prestazioni.
• Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
• Mantenimento dell'attrattività del punto vendita attraverso la cura dell'immagine trasmessa in relazione alla mission aziendale.

• Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
• Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
• Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
• Accoglienza dei clienti e illustrazione di eventuali offerte o promozioni attive.

• Coordinamento e pianificazione dello staff per raggiungere gli obiettivi aziendali
• Gestione del personale del negozio, inclusa la selezione, la formazione e la valutazione delle prestazioni.
• monitoraggio KPI creazione di piani di azione per incrementare fatturato e fidelizzazione dei clienti.
• Responsabile del Visual merchandiser e dei cambi stagionali a seconda delle direttive aziendali
• Monitoraggio rotazione merce e creazione di focus all'interno del negozio in base ai best seller della collezione.
• Coordinamento dello staff nello svolgimento delle attività operative, degli scarichi e dei vari resi.

• Preparazione personale attraverso role play e on the job costanti al fine di focalizzare il team su aree di servizio. Focus su assistenza alla vendita, gestione del cliente e step della vendita al fine di assicurare il miglior risultato possibile
• Monitoraggio KPI per raggiungimento degli obiettivi aziendali. Creazione di action plan dedicati come focus e direttive per il team
• Gestione del processo di selezione in base a vacancy presenti.
• Gestione e pianificazione del personale, formazione e sviluppo di esso attraverso dei piani di sviluppo personalizzati.
• Pianificazione delle attività di negozio organizzative e commerciali sia a breve che a lungo termine

Assistenza alla vendita, orientamento al cliente e agli obiettivi aziendali. Cura, disposizione e organizzazione della merce secondo layout e sistemazione del magazzino. Forte sviluppo delle capacità relazionali e del lavoro in team.

Gestione e assistenza del cliente nelle varie casistiche di problemi legati all'ambito amministrativo della linea internet e\o telefono. Forte sviluppo delle capacità legate al problem solving