Vittoria RUSSO
Napoli,Napoli
Profilo professionale
Esperta della vendita al dettaglio, orientata al servizio clienti e alla risoluzione dei problemi utilizzando un approccio cordiale. In grado di vendere prodotti in base alle nuove tendenze del settore e ai desideri dei clienti. Desiderosa di sfruttare le proprie abilità in una nuova posizione che offra possibilità di crescita.
Panoramica
3
3
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Addetta alle vendite e cassiera
miniso via toledo
napoli, napoli
01.2024 - 09.2025
- Apertura e chiusura di cassa, verifica e registrazione della liquidità di cassetto.
- Sistemazione e pulizia del negozio durante la giornata e al momento della chiusura.
- Conteggio del fondo cassa e preparazione di monete e banconote per i resti.
- Gestione di pagamenti in contanti, con carte o voucher ed erogazione di scontrini e ricevute fiscali.
- Allestimento degli spazi espositivi, delle vetrine e dei locali.
- Assistenza alla clientela nell'individuazione e scelta dei prodotti.
- Ripristino e rotazione dei prodotti sugli scaffali ed espositori e applicazione dei cartellini dei prezzi.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Gestione dei resi con relativo rimborso e delle procedure di cambio merce.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
Addetta alle vendite e alla cassa
Marco Russo
Napoli
11.2022 - 12.2023
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
Istruzione
alberghiero-sala e vendita -
IPSEOA IPPOLITO CAVALCANTI
07.2023
Competenze
- Gestione cassa e pagamenti
- Conoscenza dei prodotti
- Orientamento al cliente
- Resistenza allo stress
- Disponibilità al lavoro su turni
- Tecniche di comunicazione efficace
- Tecniche di vendita assistita
- Assistenza clienti
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Aspetto curato e professionale
- Sistemi di prezzatura
- Metodi di allestimento vetrine
- Utilizzo del sistema POS
- Uso del lettore barcode
- Metodi di organizzazione e riordino degli spazi
- Gestione della liquidità di cassa
- Problem solving
Lingue
Inglese
Cronologia
Addetta alle vendite e cassiera
miniso via toledo
01.2024 - 09.2025
Addetta alle vendite e alla cassa
Marco Russo
11.2022 - 12.2023
alberghiero-sala e vendita -
IPSEOA IPPOLITO CAVALCANTI