Francesco Ferrante
Napoli,Napoli
Profilo professionale
Commesso di abbigliamento con spiccata attenzione al cliente e una solida conoscenza del settore dell'abbigliamento di lusso. Nel corso della sua esperienza ha dimostrato ottime capacità di comunicazione, riuscendo a comprendere le esigenze del cliente grazie alle doti di ascolto attivo. Ottimo spirito di squadra e di collaborazione, supporta proattivamente gli altri membri del team nella gestione del layout di negozio e nella comprensione delle caratteristiche dei prodotti. Focalizzato nel raggiungimento degli obiettivi di vendita, cerca una realtà in cui poter crescere come responsabile di reparto.
Panoramica
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Commesso di negozio di ferramenta
Coppola GAM
Napoli
03.2025 - 10.2025
- Organizzazione dell'esposizione dei prodotti nel punto vendita, migliorando la visibilità e l'accessibilità degli articoli.
- Accoglienza e assistenza ai clienti nella ricerca della merce all'interno del punto vendita.
- Organizzazione e movimentazione delle merci in magazzino.
- Controllo e rifornimento degli scaffali e delle aree espositive.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
Commesso di negozio di abbigliamento
Mirman
Napoli
06.2023 - 02.2025
- Disposizione della maglieria sugli scaffali dedicati e preparazione di vestiti, giacche e vestiti sugli appendiabiti.
- Controllo e ritiro delle merci lasciate nei camerini.
- Accoglienza e supporto ai clienti nella scelta degli articoli.
- Pulizia e riordino del negozio.
- Accoglienza cordiale e attenta dei clienti, individuandone rapidamente le esigenze e orientandoli nella scelta dei capi.
- Gestione della cassa e dei pagamenti in contanti e con carte di credito.
- Risposta alle domande dei clienti e pronta risoluzione di eventuali problematiche.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Allestimento della merce in vetrina.
- Gestione autonoma dei pagamenti in contanti e tramite POS.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamenti stagionali per migliorare le competenze di vendita.
- Organizzazione delle attività legate a saldi, promozioni e lancio di nuove collezioni.
- Esecuzione delle operazioni di reso, rimborso e gestione di eventuali reclami o segnalazioni.
- Pulizia, organizzazione delle aree di vendita assegnate e gestione del magazzino.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite POS.
Cameriere pizzeria
Pizzeria del corso
Napoli
05.2019 - 07.2019
- Gestione dei clienti con e senza prenotazione, evitando lamentele e attese.
- Allestimento dei posti a sedere e preparazione di posate aggiuntive prima dell' arrivo di gruppi numerosi.
- Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
- Registrazione e invio degli ordini al personale di cucina.
- Uso del registratore di cassa per l'elaborazione del conto e gestione dei pagamenti.
- Coordinamento con il personale di cucina per la gestione delle ordinazioni.
- Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
Istruzione
Diploma - Alberghiero
ISIS Isabella D'este
Napoli06.2020
Competenze
- Gestione cassa e pagamenti
- Utilizzo del sistema POS
- Multitasking
- Procedure per la gestione dei resi
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Proattività
- Assistenza clienti
- Cordialità e pazienza
- Disponibilità al lavoro su turni
- Resistenza allo stress
- Attitudine collaborativa
- Gestione magazzino
Lingue
2,A2
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
A2
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Cronologia
Commesso di negozio di ferramenta
Coppola GAM
03.2025 - 10.2025
Commesso di negozio di abbigliamento
Mirman
06.2023 - 02.2025
Cameriere pizzeria
Pizzeria del corso
05.2019 - 07.2019
Diploma - Alberghiero
ISIS Isabella D'este