Viviana Rosone
Palermo
Profilo professionale
Professionista esperta nella formazione turistica e gestione immobiliare. Eccelle nella gestione di gruppi e individui, con una profonda conoscenza del territorio siciliano. Abile nel lavoro di squadra e nell'uso del PC, con ottime capacità relazionali e comunicative.
Panoramica
27
27
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Docente formatore
ADTM
Smart working
2025.11 - 2025.12
- Attività di Docenza (40 ore) in FAD nel Corso di Formazione in Marketing e Comunicazione Green per Strutture Ricettive.
- Utilizzo della modalità di didattica FAD tramite piattaforme specifiche.
- Preparazione del materiale didattico e delle slide da condividere con gli alunni.
- Predisposizione delle dispense didattiche, slide, esercitazioni e prove di verifica necessarie allo svolgimento dei corsi.
- Spiegazione dei contenuti delle lezioni e verifica della totale comprensione degli argomenti trattati.
- Conduzione delle lezioni mantenendo un alto livello di concentrazione e coinvolgimento degli allievi.
- Assegnazione di compiti e verifiche per valutare il livello di preparazione degli studenti.
Assistente immobiliare
City House
Palermo, PA
2018.07 - 2025.07
- Ricerca di varie tipologie di abitazioni e immobili e [Azione].
- Pianificazione e organizzazione di appuntamenti, sopralluoghi e visite delle proprietà.
Docente formatore
INFAOP
Palermo, PA
2024.07 - 2024.08
- Attività di formatore del Corso di Formazione per Tecnico di Accoglienza Turistica
- Svolgimento di lezioni frontali, laboratoriali e a distanza, utilizzando metodologie didattiche innovative.
- Preparazione del materiale didattico e delle slide da condividere con gli alunni.
- Predisposizione delle dispense didattiche, slide, esercitazioni e prove di verifica necessarie allo svolgimento dei corsi.
- Verifica del raggiungimento degli obiettivi formativi attraverso la somministrazione test e redazione di valutazioni finali, con eventuali proposte di revisione del percorso formativo.
Addetta accoglienza clienti
Le Vie dei Tesori
Palermo, PA
2024.05 - 2024.05
- Servizio di Biglietteria-Bookshop e di promozione Turistica.
- Distribuzione di materiale informativo e illustrativo come brochure e cataloghi.
- Ricezione di clienti e visitatori all'ingresso fornendo le prime informazioni.
- Risposta cortese alle richieste di informazioni da parte di clienti e visitatori.
Hostess in fiera
Expo Bimbi
Palermo, PA
2017.06 - 2017.06
- Gestione dell'accoglienza e orientamento dei visitatori durante eventi fieristici di grande affluenza.
- Comunicazione di informazioni e dettagli rilevanti sull'evento agli spettatori.
- Distribuzione di volantini e materiale promozionale.
Assistente agente di viaggio
Ilopan Viaggi
Napoli, NA
2009.07 - 2010.06
- Consulenza sui possibili pacchetti vacanza, itinerari e attrazioni turistiche.
- Gestione delle prenotazioni e delle modifiche ai piani di viaggio dei clienti.
- Accoglienza clienti, registrazione dati, informazioni su pacchetti viaggio e promozioni.
Tour operator
Sonnentour della Elio Incoming
Palermo, PA
1998.09 - 2009.05
- Gestione e coordinamento di tour guidati, inclusa la pianificazione di itinerari, trasporti e alloggi.
- Creazione di pacchetti turistici personalizzati in base alle richieste dei clienti, inclusi budget e interessi specifici.
- Organizzazione di itinerari e iniziative capaci di rispondere alle tendenze di mercato.
- Ottimizzazione dell'offerta turistica tramite il monitoraggio dei livelli di customer satisfaction.
- Analisi dei bisogni e dei desideri della clientela per la strutturazione di una adeguata offerta turistica.
- Risoluzione di eventuali problemi o reclami relativi ai viaggi dei clienti.
- Collaborazione con altri membri del team per garantire un servizio efficiente.
- Mantenimento di relazioni con fornitori e partner nel settore turistico.
- Organizzazione di documenti di viaggio e invio di conferme di prenotazione.
Istruzione
Attestato - Accoglienza Turistica
INFAOP
Palermo2024-03
Diploma - Tecnico dei Servizi Turistici
IPSSAR "Paolo Borselllino"
Palermo1998-07
Attestato - Formazione
NHRG
Roma2026-04
Competenze
- Tecniche di Accoglienza e Formazione Turistica, collaboratrice / procacciatrice immobiliare, capacità organizzative, gestione gruppi
e individuali, gestione d’aula, conoscenza del territorio siciliano, beni
- Buone capacità relazionali, comunicative ed empatiche Capacità di lavorare in team
- Buon utilizzo del PC
culturali, trasporti
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Base
A2
Francese
Base
A2
Hobby e interessi
- Lettura
- Storia dell'arte
- Ballo
- Cucina
- Viaggi
- Borghi antichi
- Enigmistica/Rebus
Cronologia
Docente formatore
ADTM
2025.11 - 2025.12
Docente formatore
INFAOP
2024.07 - 2024.08
Addetta accoglienza clienti
Le Vie dei Tesori
2024.05 - 2024.05
Assistente immobiliare
City House
2018.07 - 2025.07
Hostess in fiera
Expo Bimbi
2017.06 - 2017.06
Assistente agente di viaggio
Ilopan Viaggi
2009.07 - 2010.06
Tour operator
Sonnentour della Elio Incoming
1998.09 - 2009.05
Attestato - Accoglienza Turistica
INFAOP
Diploma - Tecnico dei Servizi Turistici
IPSSAR "Paolo Borselllino"
Attestato - Formazione
NHRG