YACINE DIAGNE
studente
crotone,kr
Panoramica
1
1
anno di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
RECEPTION
TOURLAND
ISOLA CAPO RIZZUTO, kr
2025.07 - 2025.09
- Accoglienza clienti e fornitori presso la reception e assistenza nelle procedure di check-in.
- Coordinamento con la reception per gli arrivi e partenze degli ospiti.
- Gestione della reception, accoglienza clienti e registrazione delle loro entrate ed uscite.
- Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
Receptionist di hotel
BeB LE CASTELLA
ISOLA CAPO RIZZUTO, kr
2024.06 - 2024.09
- Coordinamento delle prenotazioni telefoniche e online, garantendo l'aggiornamento del sistema di gestione.
- Preparazione e gestione dei report giornalieri sulla situazione delle camere e delle prenotazioni.
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
- Verifica e conferma delle prenotazioni ricevute e gestione dell'aggiornamento di prezzi e posti letto.
- Registrazione dei dati dei clienti tramite il gestionale [Software] e aggiornamento delle informazioni in caso di modifiche e cancellazioni.
Istruzione
QUINTO ANNO - SCIENZE APPLICATE
LICEO SCIENTIFICO "FILOLAO"
CROTONE 09/2025 - 06/2026
Competenze
- Gestione reception spiccata attudine all'accoglienza e alla gestione del front-office in contesi ad alto flusso di pubblico Grazie a un approccio empatica e flessibile, ho ottimizzato il sistema di smistamento delle chiamate e delle email in entrata, riducendo i tempi di attese dei clienti del 30% e azzerando i margini di errore nella gestione degli appuntamenti
- Capacità di reception con un'ottimo predisposizione unisco spiccate doti comunicative a forte competenze informatiche, grazie alla mia rapidità nell'uso di computer, gestione e pacchetto Office, sono in grado di gestire la registrazione degli ospiti e la risoluzione di piccoli problemi tecnici garantendo un servicio fluido e professionale
- Contabilità e fatturazione ho requisito la capacità di fare delle fatture
- Comunicazione efficace avendo come madre lingua il francese parlo correntamente il francese, parlo anche un po inglese e italia
Lingue
Italiano
Esperto
C2
Francese
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio superiore
B2
Cronologia
QUINTO ANNO - SCIENZE APPLICATE
LICEO SCIENTIFICO "FILOLAO"
09/2025 - 06/2026
RECEPTION
TOURLAND
2025.07 - 2025.09
Receptionist di hotel
BeB LE CASTELLA
2024.06 - 2024.09