Ylenia Caloiro
Bergamo
Profilo professionale
Appassionata di dinamiche umane, empatica e curiosa per natura.
Con una solida esperienza maturata sul campo all'interno di Stradivarius (Gruppo Inditex), la mia crescita è caratterizzata da un profondo senso di appartenenza aziendale e dalla condivisione dei valori del Gruppo. Grazie anche al mio percorso accademico in Psicologia, ho sviluppato una spiccata capacità di analisi delle relazioni e dei bisogni individuali in contesti aziendali dinamici.
Credo fortemente che le persone siano il vero valore di ogni organizzazione. Il mio obiettivo è evolvere verso il People Development, dove posso unire concretezza operativa e attenzione alle persone per supportare la crescita dei talenti e il benessere del team.
Metto a disposizione energia, attitudine al mentoring e una profonda etica del lavoro per contribuire a una gestione delle Risorse Umane orientata alla reale valorizzazione della persona.
Panoramica
1
1
Certificato
Esperienza lavorativa
Senior sales assistant
Stradivarius (Gruppo Inditex)
Bergamo, BG
2016.10 - ad oggi
- Vendita assistita e cura del cliente: gestione dell'intero processo di vendita secondo gli standard e l'immagine del brand.
- Leadership del team di vendita e attività di Mentoring: punto di riferimento per i colleghi nello sviluppo delle competenze individuali e nella gestione del clima di lavoro
- Gestione del processo di Onboarding: accoglienza e formazione pratica dei nuovi inseriti per facilitare il loro inserimento nel team.
- Responsabilità operativa e autonomia: gestione fiduciaria delle procedure di apertura e chiusura dello store e dei relativi flussi di cassa.
- Supporto al Management: collaborazione con i responsabili per il monitoraggio dei risultati (KPI) e la risoluzione delle criticità quotidiane.
Istruzione
Laurea Triennale - Scienze e Tecniche Psicologiche
Università Telematica Mercatorum
Diploma di Istruzione Superiore - Grafica Pubblicitaria
Istituto Albe Steiner
TorinoCompetenze
Empatia e Intelligenza Emotiva: spiccata capacità di ascolto e comprensione delle dinamiche interpersonali, finalizzata alla creazione di un ambiente di lavoro positivo
People Development & Mentoring: attitudine naturale all'affiancamento e alla formazione, con l'obiettivo di favorire la crescita professionale e il miglioramento delle performance individuali
Leadership Operativa: capacità di guidare un gruppo di lavoro verso obiettivi comuni, gestendo criticità e priorità in autonomia
Problem Solving: approccio analitico e tempestivo nella risoluzione di imprevisti organizzativi e gestionali
Lingue
Inglese
Base
A2
Competenze Digitali
- Pacchetto Microsoft Office: Conoscenza operativa di base (Word, Excel, PowerPoint)
- Sistemi Gestionali Retail: Ottima padronanza dei software interni Inditex per la gestione dello stock, KPI e reportistica di vendita
- Strumenti di Collaborazione: Google Workspace, Outlook, piattaforme di comunicazione interna
Hobby e interessi
- Fitness
- Viaggi
- Lettura di narrativa introspettiva
- Attività all'aria aperta
Certificazioni
- Gestione Risorse Umane & SAP Payroll | Grazia Masulli (2024): Corso base su software SAP HR e processi di Payroll
- Gestione del Personale e Sviluppo RU | IUSTO Torino (2024): Focus su leadership, tecniche di negoziazione e modelli organizzativi
- Addetto Paghe e Contributi | Synergie Italia (2016): Elaborazione cedolini con software Zucchetti, adempimenti fiscali e previdenziali
Cronologia
Senior sales assistant
Stradivarius (Gruppo Inditex)
2016.10 - ad oggi
Laurea Triennale - Scienze e Tecniche Psicologiche
Università Telematica Mercatorum
Diploma di Istruzione Superiore - Grafica Pubblicitaria
Istituto Albe Steiner