Ylenia Menna
Polignano A Mare,TA
Profilo professionale
Eccelle nella comunicazione verbale e paraverbale, dimostrando empatia e flessibilità in ambienti dinamici. Abile nell'utilizzo di strumenti informatici e social network per ottimizzare processi e raggiungere obiettivi aziendali.
Panoramica
12
12
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Facilitatore Digitale presso il Cup
Aeci
Grottaglie, ta
01.2024 - 12.2025
- Utilizzo delle tecnologie digitali: siti pubblica amministrazione, e-mail, fascicolo sanitario elettronico e.. al fine di aiutare l'utenza nell'essere autonomi in attività quotidiane, soprattutto nelle prenotazioni mediche e gestione di esse
- Attivazione gestori digitali
- Presa in carico dei bisogni degli utenti in cerca di occupazione utilizzando gli strumenti messi a disposizione dei servizi sociali.
Stage Segretaria studio dentistico
Graziano Festa
San Giorgio Ionico, Ta
11.2023 - 01.2024
- Organizzazione e gestione dell'archivio cartaceo ed elettronico dei pazienti, garantendo la riservatezza.
- Tenuta della contabilità dello studio, inclusi fatturazione, incassi e pagamenti a fornitori.
- Accoglienza pazienti, registrazione dei dati anagrafici e gestione delle pratiche di ammissione.
- Gestione dell'agenda degli appuntamenti, inclusa la programmazione delle visite e delle urgenze.
- Coordinamento delle attività di pulizia e manutenzione dello studio dentistico, assicurando il rispetto delle norme igienico-sanitarie.
Commis di sala e chef de rang
per più datori
monopoli, ba
01.2015 - 12.2025
- Addetta all'accoglienza, servizio
- Predisposizione degli spazi del ristorante, inclusa la disposizione dei tavoli e la preparazione della sala.
- Collaborazione con il personale di cucina per l'aggiornamento sui tempi di attesa e la qualità dei piatti.
- Assistenza ai clienti nel posizionamento a tavola, garantendo un'accoglienza cortese e professionale.
- Risoluzione dei reclami degli ospiti in modo professionale, paziente ed efficiente.
- Inoltro delle comande alla cucina e supporto nel controllo delle tempistiche in sala.
- Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
Addetta alle vendite
Eurospin
monopoli, BA
07.2020 - 09.2020
- Gestione Cassa
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
Babysitter
privati
monopoli
01.2014 - 01.2016
- Sviluppo di giochi e attività manuali allo scopo di sostenere l'apprendimento e le abilità verbali.
- Pianificazione di attività didattiche e ludiche adeguate all'età dei bambini seguiti.
- Promozione di valori positivi tra i bambini quali la collaborazione, l'empatia e l'inclusione.
- Supporto allo studio utilizzando le tecniche di apprendimento adeguate rispetto all'età e alle caratteristiche dei bambini.
- Applicazione delle regole stabilite dai genitori, rispettando la routine quotidiana.
- Somministrazione dei pasti ai bambini in base alle istruzioni ricevute.
Banconista panificio
Panificio di famiglia
Monopoli, Ba
10.2020 - 03.2021
- Gestione del banco panificio, inclusa esposizione dei prodotti, etichettatura e mantenimento dell'igiene.
- Ricezione e preparazione degli ordini dei clienti effettuando la pesatura e il porzionamento.
- Utilizzo di affettatrice
Barista caffetteria
Solarium
Polignano a Mare, Ba
06.2015 - 09.2021
- Preparazione di caffè espresso e cappuccino utilizzando macchine professionali, mantenendo elevati standard di qualità.
- Cura del servizio al banco e collaborazione al servizio ai tavoli.
- Interazione con i clienti durante l'annotazione degli ordini e promozione di un'immagine positiva per il business attraverso un eccellente servizio clienti.
- Realizzazione di decorazioni per gelati e preparazione di coni, coppette e altri supporti per il servizio.
Istruzione
DigComp 2.2 -
Repubblica Digitale
Onicotecnica -
Crescent Nail e Mistero Milano
Attestato corso professionale di segretaria amministrativa di studio medico - undefined
Mia Academy, scuola di formazione professionale
Avellino12.2025
Certificato acquisizione conoscenze - privacy, covid, primo soccorso, sicurezza sul lavoro
Mia Academy, scuola di formazione professionale
Avellino01.2023
Diploma Superiore - Liceo Socio-Psico-Pedagogico
istituto Galileo-Galilei
Monopoli01.2014
Competenze
- Padronanza del Pacchetto Office
- Uso dei principali strumenti informatici
- Risoluzione dei problemi
- Capacità di ascolto
- Spirito di iniziativa
- Capacità decisionale
- Capacità di adattamento
- Empatia
- Flessibilità
- Problem solving
COMPETENZE LINGUISTICHE
LINGUA MADRE: italiano
Esperto
C2
Altre lingue: inglese
Base
A2
Ascolto A2
Base
A2
Interazione orale A1
Base
A2
Volontariato
volontariato di tipo religioso
Autorizzazione al trattamento dei dati
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base all'art. 13 GDPR 679/16. 4 Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Dlgs 196 del 30 giugno 2003 e dell'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel CV ai sensi dell’art. 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n. 196 - “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell’art. 13 GDPR 679/16 - “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali”.
ULTERIORI INFORMAZIONI
- Patente di guida: B
- Competenze di gestione e direttive Ottime competenze organizzative maturate durante le mie esperienze lavorative. Ottima capacità di lavorare in gruppo. Ottima predisposizione al rapporto con i clienti/pazienti
- Onicotecnica
- Competenze comunicative e interpersonali Buone competenze comunicative acquisite durante le mie esperienze lavorative. Durante il corso di segretaria amministrativa di studio medico ho appreso le tecniche di accoglienza pazienti e di comunicazione scritta e telefonica
Cronologia
Facilitatore Digitale presso il Cup
Aeci
01.2024 - 12.2025
Stage Segretaria studio dentistico
Graziano Festa
11.2023 - 01.2024
Banconista panificio
Panificio di famiglia
10.2020 - 03.2021
Addetta alle vendite
Eurospin
07.2020 - 09.2020
Barista caffetteria
Solarium
06.2015 - 09.2021
Commis di sala e chef de rang
per più datori
01.2015 - 12.2025
Babysitter
privati
01.2014 - 01.2016
Attestato corso professionale di segretaria amministrativa di studio medico - undefined
Mia Academy, scuola di formazione professionale
Certificato acquisizione conoscenze - privacy, covid, primo soccorso, sicurezza sul lavoro
Mia Academy, scuola di formazione professionale
DigComp 2.2 -
Repubblica Digitale
Onicotecnica -
Crescent Nail e Mistero Milano
Diploma Superiore - Liceo Socio-Psico-Pedagogico
istituto Galileo-Galilei