Ylenia Santoli
Pellezzano
Profilo professionale
Professionista affidabile con eccellenti capacità organizzative e di coordinamento, dimestichezza nell'utilizzo di sistemi operativi e strumenti informatici avanzati. Esperto nella gestione delle priorità e nella comunicazione efficace, con una comprovata attitudine al lavoro di squadra e alla pianificazione strategica.
Panoramica
2
2
Languages
23
23
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Segretaria – Coordinatrice
SALERNO IMMOBILIARE SRLS
02.2024 - 07.2026
- Aggiornamento giornaliero di gestione, attivita' di segreteria (gestione delle chiamate in entrata e del servizio di posta elettronica). Accoglienza al cliente, fissaggio appuntamenti per i consulenti e per le acquisizioni con valutazione degli immobili. Servizi di Marketing e comunicazione, ricerca e analisi di mercato in ambito immobiliare. Aiuto nella predisposizione dei documenti per contratti preliminari ed atti e pianificazione agenda consulenti.
Segretaria – Coordinatrice
CASA EXTRA
03.2021 - 01.2023
- Attivita' di segreteria (gestione delle chiamate in entrata e posta elettronica), aggiornamento banca dati, accoglienza al cliente, fissaggio appuntamenti, acquisizione di nuovi immobili. Servizi di marketing, ricerca ed analisi del settore immobiliare. Gestione del cliente della trattativa ed acquisto dell'immobile.
Addetta vendite
PANDORA ITALIA s.p.a
11.2020 - 01.2021
- Assistenza al cliente e gestione di ogni fase del processo di vendita. Accogliere i clienti, informare delle diverse promozioni, orientare all'acquisto presentando la merce e svolgendo infine operazione di cassa. Riorganizzazione del magazzino e sistemazione dei vari oggetti in negozio.
Segretaria – Coordinatrice
REMAX SUBITO CASA
09.2017 - 06.2019
- Aggiornamento giornaliero di gestione, attivita' di segreteria (gestione delle chiamate in entrata e del servizio di posta elettronica). Accoglienza al cliente, fissaggio appuntamenti per i consulenti e per le acquisizioni con valutazione degli immobili. Servizi di Marketing e comunicazione, ricerca e analisi di mercato in ambito immobiliare. Aiuto nella predisposizione dei documenti per contratti preliminari ed atti e pianificazione agenda consulenti.
Addetta alle vendite
HOMELY COOL STORE SALERNO
12.2016 - 09.2017
- Commercio abbigliamento ed accessori uomo, donna e bambino. Assistenza al cliente con supporto e gestione interna del negozio, analisi di mercato. Operazioni di cassa, allestimento vetrine, gestione merce magazzino e contatti con fornitori.
Amministrazione e segreteria
DELTA S.R.L.
12.2015 - 01.2017
- Gestione agenda appuntamenti, smistamento delle telefonate, programmare gestire e compilazione di registri per corsi di formazione come Fondo For.te, sviluppo pratica rinnovo cqc (carta qualificazione del conducente) presso la Motorizzazione di Salerno.
Segretaria e teleoperatrice
SCUOLA SI di CIP.SA - SALERNO
09.2008 - 12.2012
- Gestione telefonate in outbound per la vendita dei corsi di formazione professionali;
Consulente di zona
WIND ITALIA - SALERNO
04.2006 - 05.2007
- Contattare clienti illustrando promozioni per la vendita di sim aziendali, successiva chiusura di contratti di attivazione.
Ausiliare di vendita
ADECCO ITALIA - Filiale di SALERNO
02.2006 - 03.2006
- Realizzazione dei display e disposizione dei prodotti nei vari reparti, cassiera, presso l'ipermercato Carrefour.
Teleoperatrice
3 F ITALIA (SERVIZI DI INFORMAZIONE E COMUNICAZIONE) - SALERNO
03.2003 - 01.2006
- Fissare appuntamenti a domicilio per la vendita di corsi di informatica Redazione della relativa documentazione per la chiusura dei contratti.
Istruzione
Laurea - Sociologia
UNIVERSITA' DEGLI STUDI DI SALERNO
02-2015
Diploma - ragioneria e perito commerciale
ITC – G. AMENDOLA
Salerno06-2006
Competenze
- Buona conoscenza, letta, scritta e parlata dell'inglese e del francese
- Sistemi operativi: WINDOWS XP, APPLE
- Microsoft Word
- Affidabilità
- Problem solving
- Capacità organizzative
- Abilità di negoziazione
- Doti comunicative
- Attenzione ai dettagli
- Capacità di gestione delle priorità
- Multitasking
- Resistenza allo stress
- Efficienza
- Pianificazione di eventi
- Uso di calendari condivisi
- Gestione dei documenti
- Utilizzo di sistemi telefonici multilinea
- Puntualità
- Velocità
- Autonomia operativa
- Capacità comunicative
- Doti comunicative e relazionali
- Uso di scanner e fotocopiatrici
- Uso di MS Excel
- Capacità di gestire le responsabilità
- Attitudine al lavoro di squadra
- Gestione della posta
- Comunicazione efficace
- Predisposizione alle relazioni interpersonali
- Uso dei principali strumenti informatici
- Coordinamento delle attività dell'ufficio
- Esperienza in assistenza clienti
- Creazione di report
- Capacità di apprendimento rapido
- Eccellenti capacità organizzative e di coordinamento
- Capacità di lavorare sia in modo indipendente, di gruppo, strutturato e attento
- Puntualità, precisione ed affidabilità
- Dimestichezza nell'utilizzo delle macchine da ufficio (Pc, stampante, telefono, fax, scanner)
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Pianificazione degli appuntamenti
- Utilizzo di calendar e sistemi cloud
- Tecniche di comunicazione telefonica
- Adattabilità
- Gestione di database
- Tecniche di accoglienza
- Predisposizione al lavoro in team
- Teamworking
Disclaimer
Autorizzo al trattamento dei dati personali da me forniti ai sensi del DLgs nr. 196/2003 e successive integrazioni e modifiche.
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Francese
Principiante
A1
Cronologia
Segretaria – Coordinatrice
SALERNO IMMOBILIARE SRLS
02.2024 - 07.2026
Segretaria – Coordinatrice
CASA EXTRA
03.2021 - 01.2023
Addetta vendite
PANDORA ITALIA s.p.a
11.2020 - 01.2021
Segretaria – Coordinatrice
REMAX SUBITO CASA
09.2017 - 06.2019
Addetta alle vendite
HOMELY COOL STORE SALERNO
12.2016 - 09.2017
Amministrazione e segreteria
DELTA S.R.L.
12.2015 - 01.2017
Segretaria e teleoperatrice
SCUOLA SI di CIP.SA - SALERNO
09.2008 - 12.2012
Consulente di zona
WIND ITALIA - SALERNO
04.2006 - 05.2007
Ausiliare di vendita
ADECCO ITALIA - Filiale di SALERNO
02.2006 - 03.2006
Teleoperatrice
3 F ITALIA (SERVIZI DI INFORMAZIONE E COMUNICAZIONE) - SALERNO
03.2003 - 01.2006
Diploma - ragioneria e perito commerciale
ITC – G. AMENDOLA
Laurea - Sociologia
UNIVERSITA' DEGLI STUDI DI SALERNO