Zhulieta Hajdari
Varmo
Profilo professionale
Manager orientato al conseguimento degli obiettivi, con eminente esperienza nel settore di Consulenza Assicurativa e comprovate capacità di leadership. Esperto nell'aumentare la produttività e la soddisfazione del cliente assieme all'incremento delle vendite e dei profitti. Particolarmente attento alla semplificazione delle procedure e ad un linguaggio di semplice comprensione. Meticolosa, che eccelle nel gestire più attività contemporaneamente e nel lavorare sotto pressione. Giovane professionista con forte motivazione ad apprendere e crescere professionalmente. Nel corso dell'ultima esperienza lavorativa, ho dimostrato proattività, elasticità mentale, ottime doti comunicative ed interpersonali oltre a spirito di squadra e capacità di stabilire le priorità organizzando il proprio lavoro in maniera rigorosa e orientata al raggiungimento degli obiettivi.
Panoramica
12
12
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Insurtech Sales Manager
Assibro Srl
Pordenone
05.2024 - Attuale
- Esecuzione autonoma delle attività assegnate.
- Svolgimento dei compiti assegnati con attenzione e precisione.
- Organizzazione e svolgimento del carico di lavoro in modo autonomo ed efficiente.
- Supporto e collaborazione con i colleghi nella gestione degli incarichi assegnati.
- Gestione di imprevisti e problemi lavorativi con rapidità ed efficienza.
- Supporto ai colleghi nello svolgimento degli incarichi affidati.
- Ricerca della massima soddisfazione alle richieste della Direzione.
- Gestione delle attività assegnate migliorandone i tempi di esecuzione.
Ispettore direzione
MetLife
Udine
02.2022 - 03.2024
- Assistenza generale sui contratti assicurativi in essere e rinnovo periodico delle polizze.
- Programmazione di appuntamenti per la presentazione dei prodotti più adatti alle esigenze della clientela.
- Verifica della conformità della documentazione necessaria alla stipula dei contratti.
- Gestione e monitoraggio della rete di sub-agenti sul territorio affidato.
- Incremento della vendita di prodotti e servizi aggiuntivi mediante l'identificazione delle esigenze e delle richieste dei clienti.
- Illustrazione di condizioni, clausole ed esclusioni previste dalle polizze proposte.
- Aggiornamento costante sulle evoluzioni normative del settore assicurativo.
- Monitoraggio delle scadenze delle polizze e invio di promemoria ai clienti per il rinnovo.
Responsabile del telemarketing
Spadavecchia e Partners
Castelfranco
02.2019 - 03.2020
- Somministrazione delle domande di identificazione al cliente.
- Trasferimento delle informazioni relative alle problematiche riportate agli uffici di competenza al fine di individuare le cause, apportare modifiche e migliorare la qualità del servizio offerto.
- Organizzazione e gestione delle attività di front e back office nel rispetto delle politiche aziendali.
- Gestione delle controversie nei canali telefonici, e-mail e chat con empatia e professionalità rassicurando il cliente ed evitando ulteriori conflittualità.
- Interazione con i clienti nei canali inbound e/o outbound mediante buone doti commerciali, relazionali e comunicative volte ad aumentare la customer satisfaction.
- Supporto telefonico o virtuale ai clienti del settore Assicurativo per la risoluzione completa ed efficace di problematiche varie.
- Risoluzione delle problematiche di natura commerciale e amministrativa attraverso la gestione delle richieste mediante vari canali tra cui telefono, e-mail, smartphone e chat.
- Comprensione immediata delle esigenze del cliente in modo da ridurre i tempi di attesa, snellire le procedure e individuare soluzione congrue in tempi adeguati.
Intermediario assicurativo
Ovb Consulenza Patrimoniale
Limena
02.2014 - 04.2016
- Individuazione delle necessità dei clienti e negoziazione delle migliori condizioni sia nella formulazione originaria delle polizze che per eventuali modifiche.
- Definizione di pacchetti assicurativi in grado di soddisfare le specifiche esigenze del cliente utilizzando piani di copertura di diverse compagnie.
- Selezione delle compagnie più indicate per ciascun tipo di rischio.
- Definizione delle esigenze finanziarie valutando la copertura esistente e allineando nuovi prodotti e servizi con obiettivi a lungo termine.
- Creazione di relazioni professionali con i clienti attraverso l'ascolto attivo al fine di fornire un servizio eccellente.
- Raggiungimento degli obiettivi di crescita aziendale attraverso la collaborazione con le parti interessate e i dipartimenti interni.
- Collaborazione a stretto contatto con partner esterni e membri della comunità locale per la creazione di fonti continue di potenziali clienti.
- Conseguimento degli obiettivi di sottoscrizione grazie alla formazione di team commerciali particolarmente efficienti.
- Collaborazione con i colleghi nell'identificazione e nell'analisi dei rischi al fine di decidere i parametri di nuove polizze o rinnovi.
- Acquisizione di potenziali clienti utilizzando tecniche di marketing diretto, inclusi i contatti tramite posta, e-mail e telefono.
Fotografa di Matrimoni ed Eventi
Silvano Diemme
Trebaseleghe e dintorni
09.2012 - 02.2014
- Realizzazione di book fotografici e video matrimonio, battesimo, comunione, cresima.
- Impostazione di set fotografici per shooting dall'illuminazione e composizione allo scatto.
- Scelta delle ottiche, luci e attrezzature ottimali per scatti in studio o esterni.
- Realizzazione di servizi fotografici per matrimoni, maternità e newborn.
- Pulizia e manutenzione di corpi macchina e obiettivi
- Pianificazione e preparazione alle riprese in loco e nello studio.
- Esecuzione di scatti fotografici all'interno di studi, sul campo e in location remote.
- Esecuzione di elaborazioni computerizzate avanzate delle immagini allo scopo di soddisfare le richieste dei committenti.
- Ispezione dei provini per assicurare la qualità delle stampe, applicando regolazioni e ritocchi ove necessario.
- Garanzia di elevati standard di servizio alla clientela, ascoltando con attenzione i dubbi dei clienti e fornendo risposte esaustive a eventuali domande.
- Supervisione e guida del Titolare Silvano.
Istruzione
Diploma - Amministrazione Finanza Marketing
Galileo Galilei
Laurea Triennale - Laurea Triennale in Scienze dell'Educazione e della Formazione L-19
Università Pegaso
Competenze
- Formazione alla vendita
- Presentazioni e proposte
- Relationship management
- Analisi della concorrenza e delle tendenze
- Trattative complesse
- Retail marketing
- Acquisizione di nuovi clienti
- Analisi di mercato e della concorrenza
- Internet ed e-mail marketing
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita
- Gestione delle campagne di marketing
- Competenze avanzate in copywriting e storytelling
- People Management
- Analisi delle esigenze del cliente
- Assicurazione sulla vita
- Analisi dei dati
- Raccolta dei dati
- Focus sugli obiettivi
- Conoscenza delle politiche di quotazione e dei prezzi
- Uso professionale dei principali gestionali di settore
- Quotazioni e vendite
- Ottime capacità di consulenza
- Attitudine al confronto interpersonale
- Etica professionale
- Abilità di gestione delle priorità
- Capacità di motivare gli altri
- Competenze interpersonali
LINGUE
Italiano, Albanese
Spagnolo
Inglese
Custom
3,B1,2,A2
Hobby e interessi
- Amo leggere e sono molto curiosa: sento che la lettura nutre sia l’anima che l’intelletto Cucinare mi gratifica, perché lo vivo come un atto d’amore, qualcosa che scalda il palato ma anche lo spirito Anche la fotografia è una parte importante di me: mi permette di immortalare ricordi, sensazioni e percezioni, facendo tornare vive le emozioni nel momento in cui riguardo le immagini
Cronologia
Insurtech Sales Manager
Assibro Srl
05.2024 - Attuale
Ispettore direzione
MetLife
02.2022 - 03.2024
Responsabile del telemarketing
Spadavecchia e Partners
02.2019 - 03.2020
Intermediario assicurativo
Ovb Consulenza Patrimoniale
02.2014 - 04.2016
Fotografa di Matrimoni ed Eventi
Silvano Diemme
09.2012 - 02.2014
Diploma - Amministrazione Finanza Marketing
Galileo Galilei
Laurea Triennale - Laurea Triennale in Scienze dell'Educazione e della Formazione L-19
Università Pegaso