Samantha Amato

Gestione completa delle attività di back office per il settore dell’efficienza energetica, con responsabilità su:

-Inserimento e aggiornamento contratti, validazione e correzione pratiche, monitoraggio dello stato di avanzamento

-Organizzazione e gestione degli archivi documentali digitali e cartacei

-Gestione e smistamento della corrispondenza e-mail, con attenzione alla tempestiva risoluzione di problematiche in fase pre, durante e post vendita

-Redazione di report e analisi tramite Excel per il monitoraggio delle attività

-Utilizzo di CRM e piattaforme gestionali (es Salesforce) per la gestione dei flussi operativi

-Relazione diretta con clienti consumer e business per supporto e assistenza, e coordinamento con fornitori esterni

-Supporto al team e coordinamento delle attività operative, incluse attività di formazione per i nuovi inserimenti

-Spiccata attitudine al problem solving, al lavoro in team e alla gestione autonoma delle priorità

-Gestione e stipula di contratti di fornitura

-Elaborazione validazione e monitoraggio pratiche

-Attivazioni di nuove forniture e pratiche di subentro, Gestione di nuovi allacci alla rete, Volture con o senza accollo, Procedure di disalimentazione su richiesta o per morosità

-Analisi dettagliata delle fatture per verifica e rettifiche

-Promuovere e concludere le operazioni di vendita attraverso tecniche di vendita assistita

-Risoluzione di problematiche post-vendita e assistenza al cliente


Competenze

Lavoro in team e collaborazione
Problem solving e pensiero critico
Gestione dello stress
Flessibilità e adattabilità
Capacità organizzative e di pianificazione Orientamento al risultato
Proattività e spirito d’iniziativa
Affidabilità e precisione
Leadership e gestione del gruppo
Utilizzo del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
Gestione database e CRM (es Salesforce) Archiviazione documentale
Compilazione e produzione di report
Gestione clienti e assistenza post-vendita Esperienza in ambito amministrativo/vendita Competenze nella formazione e tutoraggio Capacità di lavorare per obiettivi