Zlatko Žurkić
Altavilla Vicentina
Summary
Service Engineer con una solida esperienza nella gestione del supporto tecnico, coordinamento delle relazioni con i clienti e attività di assistenza post vendita nel settore industriale. Esperto nella gestione di problematiche tecniche, coordinamento da remoto di interventi di assistenza tramite una rete capillare di centri assistenza autorizzati, preparazione di preventivi per riparazioni e redazione di report tecnici per OEM, installatori e utenti finali in contesti internazionali dinamici.
Supportato da una solida esperienza tecnica maturata nel settore dei sistemi di pompaggio industriale, collaudo elettromeccanico, elettronica di potenza, collaudo di macchinari industriali e attività di commissioning. Esperto in troubleshooting, diagnostica elettrica, controllo qualità, analisi guasti, documentazione tecnica e collaudo operativo di apparecchiature industriali, con forte orientamento al problem solving, affidabilità e soddisfazione del cliente.
Overview
8
8
years of professional experience
Work History
Service Engineer
Ebara Pumps Europe S.P.A
Gambellara, Italy
11.2024 - Current
- Supporto tecnico ai clienti OEM, installatori e utenti finali in Italia e nei mercati internazionali
- Coordinamento dei centri assistenza autorizzati e gestione degli interventi sul campo
- Gestione delle pratiche di garanzia, report tecnici e attività di assistenza post vendita
- Troubleshooting da remoto e analisi di sistemi di pompaggio, inverter e gruppi di pressurizzazione
- Analisi tecnica di problematiche idrauliche ed elettriche tramite curve di prestazione e dati di sistema
- Supporto nella selezione pompe, identificazione ricambi e gestione della documentazione tecnica
- Collaborazione con i reparti qualità e logistica per la gestione di non conformità e processi di sostituzione prodotto
- Assistenza clienti tramite chiamate, e-mail e videocall in italiano e inglese
- Monitoraggio ticket di assistenza, tempistiche di consegna ed escalation tecniche
- Interpretazione di schemi idraulici, schemi elettrici e curve prestazionali delle pompe
- Supporto tecnico per inverter, quadri elettrici e sistemi di pressurizzazione
- Preparazione di documentazione tecnica professionale e comunicazione con il cliente
- Collaborazione trasversale con reparti engineering, produzione e qualità
- Gestione delle relazioni con clienti internazionali in ambienti tecnici dinamici
- Analisi delle cause guasto e malfunzionamenti di prodotto
- Preparazione di preventivi per riparazioni e offerte di assistenza tecnica
- Redazione di report tecnici dettagliati, analisi guasti e documentazione post vendita
Power Module Testing Technician
NIDEC ASI S.P.A
Montebello Vicentino, Italy
03.2023 - 11.2024
- Collaudo e messa in servizio di moduli elettronici ad alta potenza e convertitori di potenza
- Test elettrici, diagnostica e controllo qualità di moduli di potenza prima della consegna
- Verifica di parametri elettrici, prestazioni e conformità operativa secondo le specifiche tecniche
- Troubleshooting e analisi di guasti elettrici durante le procedure di collaudo
- Utilizzo di apparecchiature di test e strumenti di misura per elettronica di potenza industriale
- Collaborazione con i reparti produzione e qualità per garantire affidabilità e conformità del prodotto
- Preparazione di report tecnici di collaudo e documentazione tecnica
- Supporto nei processi di validazione e ispezione finale di sistemi elettrici industriali
SMIT SRL
Industrial Machinery Testing Technician
Trissino , Italy
01.2019 - 03.2023
- Collaudo, messa in servizio e controllo qualità di macchinari tessili industriali prima della consegna
- Verifica delle prestazioni meccaniche, elettriche e operative secondo le specifiche tecniche
- Test funzionali e troubleshooting di apparecchiature tessili industriali
- Ispezione e validazione di componenti macchina, movimenti e sistemi di sicurezza
- Collaborazione con i reparti produzione e ufficio tecnico per garantire affidabilità e conformità del prodotto
- Identificazione e risoluzione di problematiche tecniche durante le fasi di collaudo e messa in servizio
- Preparazione di documentazione tecnica di collaudo e report di ispezione finale
- Supporto nelle attività di configurazione macchina, calibrazione e validazione pre-consegna
EBARA PUMPS EUROPE S.P.A
Electric Motor Assembly and Testing Technician
Brendola , Italy
01.2018 - 12.2019
- Tecnico collaudo motori elettrici
- Tecnico avvolgimento e collaudo
- Tecnico assemblaggio e collaudo motori elettrici
- Tecnico collaudo elettromeccanico
- Tecnico avvolgimento motori elettrici
Education
Operatore elettronico (5 anni)
IPSIA Lampertico
Vicenza, VI2016
Skills
- Assistenza tecnica da remoto
- Supporto tecnico OEM
- Supporto tecnico clienti
- Redazione report tecnici
- Gestione relazioni con i clienti
- Troubleshooting tecnico
- Assistenza post vendita
- Pompe industriali
- Sistemi idraulici
- Inverter e variatori di frequenza (VFD)
- Diagnostica elettrica
- Analisi guasti
- Root Cause Analysis
- Preventivazione riparazioni
- Documentazione tecnica
- Analisi prestazioni pompe
- Collaudo elettromeccanico
- Identificazione ricambi
- Problem solving tecnico
- Collaborazione cross-funzionale
Personal Information
- Date of birth: 17/08/1993
Technical Tools & Software
- SAP
- Microsoft Office
- Teams
- Sistemi ticketing
- Software tecnici
- Strumenti digitali industriali
Hobbies and interests
Master Trainer in Bodybuilding & Fitness
Languages
Italian, Serbian
First Language
English
Upper Intermediate
B2
Timeline
Service Engineer
Ebara Pumps Europe S.P.A
11.2024 - Current
Power Module Testing Technician
NIDEC ASI S.P.A
03.2023 - 11.2024
SMIT SRL
Industrial Machinery Testing Technician
01.2019 - 03.2023
EBARA PUMPS EUROPE S.P.A
Electric Motor Assembly and Testing Technician
01.2018 - 12.2019
Operatore elettronico (5 anni)
IPSIA Lampertico