Adelaide Tindara Brundo
Oliveri,Messina
Panoramica
3
3
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Cameriere di ristorante
Ristorante la ruota
Oliveri, Messina
2021.06 - 2021.09
- Accoglienza dei clienti, gestione delle richieste particolari e risoluzione delle eventuali reclamazioni.
- Controllo dei tavoli e verifica delle necessità dei clienti.
- Collaborazione alla pulizia e al riordino della sala.
- Accoglienza e sistemazione degli ospiti ai tavoli riservati.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute.
- Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
- Allestimento dei posti a sedere e preparazione di posate aggiuntive prima dell' arrivo di gruppi numerosi.
- Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
- Esecuzione del servizio ai tavoli gestendo eventuali lamentele da parte della clientela.
- Preparazione della sala e apparecchiatura dei tavoli secondo i criteri stabiliti.
- Pulizia e rifornimento di banconi, banchi frigo ed espositori durante il servizio.
Stagista receptionist di hotel
Hotel Aristone
Taormina, Messina
2019.03 - 2019.04
- Accoglienza del Cliente
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e accompagnamento
- Risoluzione di guasti e avarie rilevate dai clienti contattando tempestivamente il personale addetto alla manutenzione.
- Mantenimento di un ambiente accogliente, pulito e ordinato nell'area reception.
- Raccolta e risoluzione delle richieste e delle lamentele condivise da clienti e visitatori.
- Assistenza clienti per informazioni turistiche, prenotazione di servizi esterni come taxi e ristoranti.
- Ricezione di telefonate e email in entrata.
Istruzione
Scienze dell'educazione e della formazione l-19 - Pedagogico
Università degli studi di Messina
MessinaCorso di Formazione - Salute e Sicurezza sui luoghi di lavoro
Università degli studi si Messina
Modalità e- learning modalità asincrona2024-06
Tecnico di accoglienza Turistica -
CERF Società consortile a.r.l
Sede legale Palermo Via Damiani Almeyda n5.2024-04
Diploma scuola superiore - Turismo
Istituto Tecnico Statale Borghese Faranda
Patti (ME)2021-06
Competenze
Predisposizione al contatto umano
Predisposizione al lavoro di gruppo
Autonomia
Cordialità
Empatia
Cronologia
Cameriere di ristorante
Ristorante la ruota
2021.06 - 2021.09
Stagista receptionist di hotel
Hotel Aristone
2019.03 - 2019.04
Scienze dell'educazione e della formazione l-19 - Pedagogico
Università degli studi di Messina
Corso di Formazione - Salute e Sicurezza sui luoghi di lavoro
Università degli studi si Messina
Tecnico di accoglienza Turistica -
CERF Società consortile a.r.l
Diploma scuola superiore - Turismo
Istituto Tecnico Statale Borghese Faranda