Alessandra Longhini

• Lavori Temporanei durante gli studi

• Lavori Temporanei durante gli studi

• Lavori Temporanei durante gli studi

• Lavori Temporanei durante gli studi

• Lavori Temporanei durante gli studi

• Supporto clienti per ordini e gestione amministrativa.

Sviluppo e implementazione di strategie personalizzate per coinvolgere i clienti a livello individuale, guidandoli verso azioni specifiche.

Cercando di costruire relazioni durature con il brand, utilizzando approcci mirati che ottimizzano l'esperienza del cliente e favoriscono la fidelizzazione.

ATTIVITA' PRINCIPALI

Promozione di prodotti e servizi in collaborazione con il marketing.

• Call outbound a prospect e clienti.
• Supporto nelle attività di marketing, inclusa la distribuzione di materiale promozionale e la partecipazione ad eventi.
• Mantenimento di un alto livello di professionalità durante le interazioni telefoniche, rappresentando positivamente l'azienda.
• Ascolto delle esigenze tramite telefono e risoluzione diretta della richiesta se possibile.
• Gestione delle chiamate in entrata utilizzando cortesia nei confronti degli interlocutori.
• Effettuazione delle chiamate in uscita utilizzando professionalità e cortesia.
• Smistamento delle chiamate in ingresso agli interlocutori di destinazione.
• Gestione della corrispondenza cartacea e digitale e recapito agli uffici di competenza.
• Gestione monitoraggio dei rapporti fiera
• Inserimento e aggiornamento anagrafiche dei contatti in SAP e CRM
• Elaborazione report mensili secondo indicazioni dell'Area Sales Manager

• Generazione di richieste di interesse per le Filiali per tutte le linee di prodotto derivanti da web-lead, caselle e-mail di contatto, numero verde e altri canali di input
• Supporto nella gestione delle campagne di marketing
• Promozione di prodotti e servizi sulla base di linee guida definite con il proprio responsabile
• Gestione interlocutori in SAP e CRM

ATTIVITA' PRINCIPALI

1. La gestione delle attività correlate alle campagne di Marketing/DEM & Lead
Generation
2. La gestione delle richieste di prospect e clienti derivanti dai canali identificati rispetto
alle esigenze del Marketing Automation
3. Il follow-up sui lead inoltrati alla forza vendita e l'elaborazione dei relativi report
secondo indicazioni del Marketing Automation Manager
4. Call Outbound a prospect e clienti
5. L'inserimento e l'aggiornamento delle anagrafiche dei contatti interessati in SAP e
CRM, nonché il passaggio delle informazioni alla forza vendita
6. La gestione ed il monitoraggio dei rapporti fiera e dei contatti generati dal portale
Logisticamente o altri portali simili
7. La partecipazione a fiere di settore e il supporto alla raccolta di leads e marketing permissions (consensi)
8. La partecipazione ad attività di e-mail acquisition (con annessa gestione della raccolta indirizzi e-mail e marketing permissions/consensi