Alessandra Manuela De Carli
Cavallino,Le
Profilo professionale
Receptionist front office capace di offrire il proprio contributo in tutti gli aspetti delle attività amministrative, grazie alle diverse esperienze avute nel corso degli anni. Abile nella gestione del tempo, nell'organizzazione, nella definizione delle priorità e con un'ottima etica del lavoro. Con un approccio cortese e professionale, sono in grado di gestire le esigenze dei clienti in modo tempestivo ed efficace, fornendo le soluzioni più adatte alle loro esigenze. La capacità di creare rapporti autentici e di fiducia con i clienti ha contribuito alla mia reputazione di elemento affidabile e di fiducia nel contact center.
Panoramica
18
18
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Cuoco fast food
Lady Sally SRLS
Cavallino, Le
06.2025 - 09.2025
- Preparazione e cottura di alimenti in tempi rapidi seguendo le ricette standardizzate del fast food.
- Gestione delle scorte e dell'ordine degli ingredienti necessari per la preparazione dei piatti.
- Mantenimento degli standard di pulizia e igiene della cucina conformemente alle normative vigenti.
- Rispetto delle normative in materia di igiene, salute e sicurezza nelle aree di lavoro.
- Pulizia di cucina, strumenti e macchinari e notifica tempestiva ai manager in caso di eventuali malfunzionamenti.
Operatore call-center
Selekta
Cavallino, Le
04.2025 - 05.2025
- Effettuazione delle chiamate nel rispetto degli script e dei protocolli aziendali.
- Effettuazione di telefonate a un elenco di clienti al fine di proporre prodotti e servizi o reperire informazioni.
- Esecuzione di chiamate in uscita sulla base di elenchi forniti dall'azienda.
Operatrice telefonica outbound
Converta
Lecce, Le
11.2024 - 01.2025
- Conduzione delle trattative di vendita telefoniche secondo le linee guida fornite.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dall'azienda.
- Applicazione di tecniche di vendita telefonica per massimizzare i risultati dei contatti.
- Mantenimento di un tono di voce professionale e cortese durante tutte le interazioni con i clienti.
Addetto front office
Q service srls
Carmiano, Le
12.2018 - 03.2022
- Responsabilità dell'organizzazione del front office e della definizione delle procedure di accoglienza.
- Archiviazione cartacea e/o elettronica di pratiche e documenti.
- Presenza durante i pianificazioni degli appuntamenti dei professionisti di riferimento.
- Preparazione di copie di documenti, invio di fax e gestione degli archivi.
Imprenditore
Edilservice di De Carli Alessandra Manuela
Carmiano, Le
12.2013 - 12.2016
- Collaborazione nella valutazione e selezione del personale da inserire in azienda.
- Pianificazione della comunicazione interna e esterna in linea con gli obiettivi economici.
- Gestione e sviluppo delle strategie di impresa secondo principi economici.
- Direzione delle operazioni quotidiane, inclusa la supervisione delle attività di produzione e vendita.
- Coordinamento delle relazioni con i fornitori per garantire la qualità dei prodotti/servizi.
- Applicazione dei metodi di allenamento più idonei alle specifiche esigenze.
- Controllo delle sicurezze nelle aree di competenza e verifica di materiali e attrezzature.
Operatrice call center outbound
Comdata
Lecco
02.2015 - 02.2015
- Effettuazione delle telefonate per la vendita di beni
- Servizi in conformità agli script.
- Persuasione dei clienti per la finalizzazione di vendite e il raggiungimento degli obiettivi.
Operatrice call center inbound
Call & Call Salento
Casarano, Le
02.2008 - 01.2014
- Gestione delle chiamate in entrata.
- Comprensione immediata delle esigenze dei clienti in modo da ridurre i tempi di attesa, snellire le procedure e individuare soluzioni che li soddisfino.
- Applicazione delle procedure di gestione delle richieste dei clienti.
- Inserimento dati in database, controllo e gestione della documentazione consegnata.
- Gestione dei reclami e lamentele al fine di una soddisfazione del cliente.
Istruzione
Addetto ai servizi di cucina - undefined
Alberghiero Capac Milano
MilanoCompetenze
- Capacità di risoluzione dei problemi
- Autonomia nella pianificazione e organizzazione del lavoro
- Assistenza clienti
- Puntualità e precisione
- Autonomia e proattività
- Gestione reclami
- Capacità comunicative
- Competenze linguistiche
- Capacità di team working
- Capacità di problem solving
- Grande empatia
- Competenze in servizio clienti
- Competenze tecniche informatiche
- Buona dialettica
- Risoluzione dei problemi
- Attitudine al team working
- Ambizione e determinazione
- Autonomia operativa
Lingue
Inglese
Base
A2
Francese
Base
A2
Cronologia
Cuoco fast food
Lady Sally SRLS
06.2025 - 09.2025
Operatore call-center
Selekta
04.2025 - 05.2025
Operatrice telefonica outbound
Converta
11.2024 - 01.2025
Addetto front office
Q service srls
12.2018 - 03.2022
Operatrice call center outbound
Comdata
02.2015 - 02.2015
Imprenditore
Edilservice di De Carli Alessandra Manuela
12.2013 - 12.2016
Operatrice call center inbound
Call & Call Salento
02.2008 - 01.2014
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Alberghiero Capac Milano