ALESSANDRO BALSAMO
Latina,LT
Profilo professionale
Professionista orientato al cliente con eccellenti doti relazionali e comprovata esperienza nella gestione dei reclami. Abile nell'utilizzo di software di fatturazione e tecniche di fidelizzazione del cliente, con un approccio organizzato e una presenza professionale che favorisce il successo commerciale.
Esperto della vendita al dettaglio, orientato ai servizio clienti e alla risoluzione dei problemi utilizzando un approccio analitico. In grado di vendere prodotti legati alla ristorazione e nello specifico attrezzature adattandosi alle nuove tendenze del settore e ai desideri dei clienti. Desideroso di usare le proprie abilità in una nuova posizione che offra possibilità di crescita.
Panoramica
22
22
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Addetto alle vendite e accoglienza clienti
FAMILY FINANCIAL GROUP srls
ACQUASPARTA, TERNI
02.2022 - ad oggi
- Assistenza clienti , fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e suggerimenti personalizzati.
- Sviluppo e implementazione di strategie di vendita per incrementare il fatturato.
- Elaborazione di ordini clienti e gestione delle spedizioni, assicurando la correttezza delle consegne.
- Pianificazione e realizzazione di eventi promozionali in azienda per aumentare la clientela.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
Responsabile delle vendite
METAL COVER srl
Latina, LT
06.2017 - 03.2022
- Direzione di team di vendita, inclusa la formazione, supervisione e valutazione delle performance dei membri.
- Partecipazione a fiere e eventi di settore per rappresentare l'azienda e espandere la rete di contatti commerciali.
- Collaborazione con il reparto marketing per creare campagne promozionali mirate e aumentare la visibilità del prodotto.
- Sviluppo e implementazione di strategie di vendita per incrementare il fatturato aziendale.
- Monitoraggio delle performance della rete vendita e del personale addetto.
- Ricerca attiva di potenziali mercati e ampliamento del portfolio clienti.
- Selezione e formazione dei collaboratori e creazione del team di vendita.
- Collaborazione con il dipartimento di marketing per l'ottimizzazione delle strategie di promozione del prodotto.
- Gestione delle reti vendita e dei distributori assicurando l'aumento progressivo del fatturato aziendale.
- Gestione delle relazioni con clienti chiave e partner commerciali.
Commerciante in proprio
BATE srl
Roma, RM
04.2007 - 03.2017
- Gestione di approvvigionamento di 13 ristoranti, incluse operazioni quotidiane, inventario e soddisfazione del cliente.
- Negoziazione con fornitori per l'acquisto di merci a condizioni vantaggiose, mantenendo la qualità dei prodotti.
- Sviluppo di strategie di marketing e promozionali per aumentare le vendite e l'engagement dei clienti.
- Cura del rapporto con i clienti acquisiti, costruendo relazioni efficaci e sistematiche ai fini della fidelizzazione a lungo termine.
- Scelta dei migliori fornitori, gestione delle trattative preliminari all'accordo ed effettuazione degli ordini.
- Scelta della gamma di prodotti da proporre in base alla tipologia di clientela trattata.
- Preparazione e imballaggio della merce e organizzazione di spedizioni e consegne a domicilio.
- Proposta di soluzioni soddisfacenti in caso di reclami a garanzia della massima soddisfazione del cliente.
- Gestione dei rapporti con le banche e gli istituti di credito per fidi, prestiti e altre pratiche finanziarie riguardanti l'attività.
- Gestione degli adempimenti amministrativi dell'attività commerciale.
- Presidio della fatturazione attiva e passiva, tenuta dei registri e archiviazione della documentazione per il commercialista.
- Definizione dei prezzi, dei saldi e delle offerte promozionali periodiche.
- Gestione completa dei rapporti commerciali con i fornitori.
- Affiancamento alla clientela per stimolare l'acquisto dei prodotti.
- Controllo della qualità della merce consegnata segnalando eventuali irregolarità.
- Gestione delle pratiche amministrative aziendali e della situazione finanziaria dell'attività.
- Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei bancali, controllando la corrispondenza di quanto ricevuto alle bolle di trasporto.
- Gestione della contabilizzazione giornaliera, deposito dei contanti, riscossione dei crediti promozionali e registrazione delle operazioni in ottemperanza alla normativa fiscale.
- Verifica del rispetto delle norme di igiene e sicurezza, provvedendo ad attuare eventuali azioni correttive volte a garantire la tutela di beni e persone.
- Conduzione delle negoziazioni con i fornitori e gestione degli ordini.
Venditore e responsabile magazzino
VEGA srl
Padova, PD
11.1999 - 02.2007
- Vendita mirata alla fidelizzazione e all'acquisizione di nuovi clienti.
- Gestione dell'attività di vendita nell'ottica dell'incremento costante del fatturato.
- Gestione opportuna dei reclami e delle procedure di rimborso o reso.
- Intermediazione tra clienti, direzione e team di vendita al fine di comprendere meglio le esigenze dei clienti e raccomandare soluzioni appropriate.
- Verifica dell'inventario e delle modalità di spedizione, diversificando le strategie per soddisfare le esigenze dei clienti.
- Collaborazione con i responsabili del retail per incrementare gli utili migliorando la presentazione dei prodotti e il materiale pubblicitario.
- Contatto telefonico di potenziali clienti per promuovere un bene o un servizio.
- Valutazione dello stock a magazzino per l'eventuale riordino dei prodotti mancanti.
- Supervisione del ricevimento, stoccaggio, e spedizione delle merci, garantendo la massima efficienza.
- Gestione operativa del magazzino, inclusa l'organizzazione dello spazio e la pianificazione delle scorte.
- Formazione del personale sulle migliori pratiche di magazzino e sull'uso di attrezzature specifiche.
- Implementazione di procedure di inventario, compresa la verifica periodica delle scorte per minimizzare gli sprechi.
- Coordinamento del team di magazzino per assicurare il rispetto dei tempi di consegna e degli standard qualitativi.
- Analisi dei dati di magazzino per ottimizzare i flussi di lavoro e ridurre i costi di gestione.
- Gestione e supervisione dei flussi di magazzino in entrata e in uscita.
- Organizzazione e controllo delle operazioni di carico, scarico e movimentazione.
- Ottimizzazione organizzativa dello stoccaggio merci in funzione dello spazio disponibile.
- Verifica del rispetto delle procedure di carico e scarico e di spedizione.
- Controllo dei carichi, verifica dei DDT e dei numeri di inventario.
- Verifica e gestione delle attività di smistamento merci.
- Utilizzo di software gestionali per la conduzione del magazzino.
- Verifica qualitativa dei carichi in arrivo e in partenza dal deposito merci.
- Pianificazione del programma di lavoro settimanale nel rispetto del cronoprogramma.
- Coordinamento del personale addetto alla logistica e gestione delle flotte aziendali.
- Supervisione delle attività di magazzino e di trasporto assicurandone la massima efficienza.
Istruzione
Diploma - Ragioneria
I.T.C. Vittorio Veneto
Latina01-1991
Competenze
- Gestione delle priorità
- Problem solving
- Attitudine alla vendita
- Abilità di organizzazione
- Gestione del magazzino
- Abilità di vendita
- Conoscenza prodotti in vendita
- Conoscenza di Internet e dei social media
- Gestione rapporti clienti
- Utilizzo software di fatturazione
- Conoscenza di sistemi di pagamento elettronico
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
- Esperienza nella gestione dei reclami
- Customer Care
- Assistenza clienti
- Orientamento al cliente
- Tecniche di fidelizzazione del cliente
- Presenza professionale
- Doti relazionali
- Attitudine commerciale
- Aspetto curato e professionale
Lingue
Italiano
Madrelingua
Francese
Intermedio avanzato
B2
Cronologia
Addetto alle vendite e accoglienza clienti
FAMILY FINANCIAL GROUP srls
02.2022 - ad oggi
Responsabile delle vendite
METAL COVER srl
06.2017 - 03.2022
Commerciante in proprio
BATE srl
04.2007 - 03.2017
Venditore e responsabile magazzino
VEGA srl
11.1999 - 02.2007
Diploma - Ragioneria
I.T.C. Vittorio Veneto