Alessandro Lufrano
Catanzaro,CZ
Profilo professionale
Leader orientato ai risultati con competenze in gestione delle risorse umane e analisi dei KPI. Esperto in pianificazione strategica e problem solving, con una forte capacità di delega e autorevolezza. Abile nell'uso di Oracle per ottimizzare i processi aziendali.
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Manager Supervisor
Jd Sport Fashion Plc.
Maida, CZ
2024.09 - ad oggi
- Collaborazione con il management per assicurare la corretta condivisione di obiettivi e strategie.
- Gestione del personale [Reparto], assegnazione delle mansioni, coordinamento dei turni di lavoro e di riposo e gestione delle relazioni sindacali.
- Introduzione e attuazione di piani di miglioramento delle procedure per garantire il costante raggiungimento degli obiettivi.
- Definizione degli obiettivi e verifica periodica dell'allineamento delle aree aziendali agli standard previsti.
- Partecipazione all'elaborazione di budget e previsionali e supervisione delle attività di controllo di gestione.
- Rilevazione e revisione periodica della performance del personale provvedendo all'attuazione di azioni migliorative o correttive ove necessario.
- Supervisione e monitoraggio del team nel raggiungimento degli obiettivi aziendali, individuazione di criticità e azioni correttive.
- Supervisione della performance del team assegnato e assegnazione di obiettivi individuali e di gruppo.
- Supporto ai membri del team nelle fasi di pianificazione delle attività e risoluzione di problematiche.
- Comunicazione al proprio team delle direttive aziendali in termini di obiettivi e strategie.
- Implementazione di strategie di business in base all'analisi dei KPI rilevati.
- Applicazione di best practice per migliorare la performance del team assegnato.
- Monitoraggio periodico del raggiungimento degli obiettivi di progetto.
- Assegnazione di compiti e responsabilità ai componenti del team.
- Partecipazione alla pianificazione strategica aziendale e alla definizione degli obiettivi.
- Formazione dei nuovi membri dello staff, illustrazione di procedure e modalità operative e valutazione delle performance.
- Collaborazione con manager di reparto o progetto, coordinamento del team di lavoro, redazione di analisi statistiche e stesura di report.
- Organizzazione dei turni di lavoro e assegnazione dei compiti al personale.
- Controllo delle scorte e pianificazione degli acquisti di materiali e forniture.
- Formazione e supervisione dei dipendenti per garantire un alto livello di competenza.
Sales Assistant
Jd Sport Fashion Plc.
Maida, CZ
2021.03 - 2024.09
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
Cameriere
Venice Beach Club
Catanzaro, CZ
2023.06 - 2023.08
- Accoglienza dei clienti e accompagnamento ai tavoli.
- Sgombero dei tavoli, sparecchiatura, pulizia e apparecchiatura in modo rapido, silenzioso ed efficiente.
- Collaborazione nelle attività di sistemazione e preparazione della sala al termine del servizio.
- Sbarazzo, pulizia e riordino dei tavoli della sala e del dehor.
- Riordino veloce dei tavoli e rifornimento di tutte le postazioni di servizio.
- Raccolta dei piatti, sostituzione delle posate e servizio bevande con cortesia ed efficienza.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute.
- Allestimento dei posti a sedere e preparazione di posate aggiuntive prima dell' arrivo di gruppi numerosi.
- Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
- Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
- Pulizia e rifornimento di banconi, banchi frigo ed espositori durante il servizio.
- Preparazione e servizio di bevande e caffè in supporto al bar.
- Cura della relazione con il cliente e della sua soddisfazione al fine della miglior fidelizzazione.
- Effettuazione di un servizio rapido e preciso in collaborazione con la cucina al fine di garantire il massimo ricambio di clienti possibile.
- Registrazione e invio degli ordini al personale di cucina.
- Coordinamento con il personale di cucina per la gestione delle ordinazioni.
Istruzione
Diploma - Liceo Linguistico (Inglese, Francese, Tedesco)
Liceo Linguistico “G. De Nobili”
Catanzaro06.2016
Competenze
- Problem solving
- Leadership
- Gestione delle priorità
- Autorevolezza
- Pianificazione di progetto
- Doti relazionali
- Pricing
- Abilità gestionali
- Gestione delle risorse umane
- Gestione del personale
- Uso PC
- Goal oriented
- Responsabilità
- Gestione dei rischi
- Time management
- Capacità di delega
- Disponibilità
- Tecniche di analisi dei KPI
- Strategie di pianificazione
- Capacità comunicative
- Gestione dei rapporti con i clienti
Lingue
Inglese
Avanzato
C1
Tedesco
Base
A2
Francese
Intermedio
B1
Cronologia
Manager Supervisor
Jd Sport Fashion Plc.
2024.09 - ad oggi
Cameriere
Venice Beach Club
2023.06 - 2023.08
Sales Assistant
Jd Sport Fashion Plc.
2021.03 - 2024.09
Diploma - Liceo Linguistico (Inglese, Francese, Tedesco)
Liceo Linguistico “G. De Nobili”