Alessandro Sforza
Roma
Profilo professionale
Professionista nel settore vendite e assistenza clienti, con esperienza nel retail e nella gestione della customer experience.
Attualmente ricopro il ruolo di Store Consultant Specialist con incarico di Responsabile Partite IVA, con maggiori responsabilità operative, organizzative e di supporto al mio team di store.
Abituato a lavorare per obiettivi, con spiccate capacità comunicative. problem solving e utilizzo di sistemi gestionali.
Panoramica
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Store consultant specialist
Iliad s.p.a.
Roma
2023
- Addetto alle vendite, supporto all'utente
- Assistenza post vendita alla clientela gestendo reclami, richieste di reso o rimborso e sostituzioni di prodotto.
- Accoglienza dei clienti in negozio e assistenza fino all'acquisto.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dalla direzione del punto vendita.
- Gestione chiamate da remoto con Call me back
- Utilizzo del sistema gestionale per migliorare la comunicazione col cliente e la customer experience.
Impiegato ufficio amministrazione
IMMOBILIARE TRE COSTRUZIONI srl
Roma
2018 - 2021
- Responsabile della parte amministrativa.
- Fatturazione in e out, prima nota .riconciliazione bancaria
- Organizzazione degli archivi (cartacei e digitali).
- Gestione di email, telefonate e appuntamenti.
- Supporto alla direzione e organizzazione di riunioni.
- Comunicazioni con fornitori, clienti e banche.
- Gestione pratiche burocratiche e scadenze.
Magazziniere
Master Clima s.r.l.
Roma
2022 - 2022
- Magazziniere e preparatore delle installazioni giornaliere dei tecnici
- Carico e scarico manuale o tramite muletti e transpallet, stoccaggio dei colli e preparazione delle spedizioni.
- Gestione del riordino degli scaffali seguendo criteri stabiliti.
- Utilizzo del gestionale per la registrazione e il tracciamento delle merci in entrata e in uscita.
Stagista semestrale
Moby Dick di Fiumicino
Fiumicino
2022 - 2022
- Magazziniere e scaffalista, gestione e ricezione delle merci e il loro stoccaggio
- Supporto ai colleghi nello svolgimento di attività ordinarie e straordinarie.
Istruzione
Diploma di maturità - Amministrazione, Finanza e Marketing
Istituto Paritario A.Ruiz
Roma 2010 - 2016
Competenze
- Buona padronanza degli strumenti Office
- Ottima padronanza dei canali social (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube)
- Attitudine al lavoro in gruppo,
- Capacità di lavorare in autonomia
- Buone capacità di lavorare in team, in grado di coordinare le mie mansioni giornaliere e veloce nell'apprendimento di metodologie lavorative di diverso tipo
- Conoscenza software di gestione
- Capacità di apprendimento rapido
- Motivazione al miglioramento
- Procedure di carico e scarico
- Capacità di gestione della documentazione di magazzino
- Uso carrello elevatore
- Procedure e strumenti di imballaggio ed etichettatura
- Gestione della documentazione
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Uso internet per ricerca
- Adattabilità
- Conoscenza programmi di inventario
- Attitudine al lavoro di squadra
- Doti organizzative
- Gestione email
- Competenze in PowerPoint
- Microsoft Word
- Gestione documenti di trasporto
Competenze linguistiche
Italiano
Lingua madre
Spagnolo
Intermedio avanzato
Inglese
Intermedio
Custom
3,B1,4,B2
Hobby e interessi
- Interesse per la comunicazione efficace e le relazioni interpersonali
- Attività che favoriscono il lavoro di squadra
- Attività sportiva (costanza, disciplina e gestione del tempo)
- Interesse per il benessere e uno stile di vita attivo
- Viaggi e scoperta di nuove culture
- Adattabilità a contesti diversi e apertura mentale
Certificazioni
- Certificazione Livello B1 conseguita presso Estudio Sampere Salamanca.
Cronologia
Diploma di maturità - Amministrazione, Finanza e Marketing
Istituto Paritario A.Ruiz
2010 - 2016
Store consultant specialist
Iliad s.p.a.
2023
Impiegato ufficio amministrazione
IMMOBILIARE TRE COSTRUZIONI srl
2018 - 2021
Magazziniere
Master Clima s.r.l.
2022 - 2022
Stagista semestrale
Moby Dick di Fiumicino
2022 - 2022