Alessia Cuocci
Collegno,TO
Profilo professionale
Receptionist cordiale con propensione all'interazione con il pubblico, offre un servizio clienti impeccabile e un ottimo supporto organizzativo. Abile nel coordinamento dell'agenda, nella pianificazione degli appuntamenti, nell'immissione dei dati e nella gestione del database.
Professionista con esperienza pluriennale nell'assistenza a clienti e impiegati. Possiede un'ottima capacità di coordinamento degli appuntamenti e di organizzazione della corrispondenza in entrata e in uscita, facilitando la comunicazione in ufficio. Personalità aperta e positiva, con forte predisposizione al rapporto con il pubblico.
Panoramica
5
5
anni di esperienza
1
1
certificazione
Esperienza lavorativa
Receptionist
DentalPro
04.2013 - ad oggi
- Gestione amministrative
- Clinica dentistica
- Organizzazione di agende e appuntamenti per il personale e i dirigenti aziendali.
- Preparazione e archiviazione di documentazione relativa a clienti.
- Coordinamento con i vari dipartimenti per facilitare la comunicazione interna.
- Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di fatturazioni.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
Commessa
Caramori sri Biella
05.2012 - 12.2012
- Vendita e gestione del negozio
- Telefonia centro 3STORE Orsi Biella
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
- Gestione del magazzino e della movimentazione delle merci.
- Proposta ai clienti di prodotti o servizi aggiuntivi a quanto già acquistato.
Commessa
Bijou Brigitte
03.2012 - 04.2012
- Vendita
- Vendita accessori per donna presso centro commerciale Orsi Biella
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
Commessa
Caramori sri Biella
01.2011 - 12.2011
- Vendita e gestione del negozio
- Telefonia centro Tim Torino
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
Commessa
H3G
09.2010 - 12.2010
- Vendita
- Telefonia centro H3G Torino
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
Promoter
Dock Promotion Torino
09.2008 - 09.2010
- Commercializzazione e vendita di prodotti in promozione
- Commercio
- Analisi del mercato per identificare nuove opportunità di business e tendenze dei consumatori.
- Creazione di materiali di marketing e contenuti promozionali per supportare le campagne pubblicitarie.
- Organizzazione di eventi promozionali, fiere e mostre per aumentare la visibilità del brand.
- Gestione di campagne promozionali su vari canali, inclusi social media, email marketing e pubblicità diretta.
Reggia di venaria
Società socio-cultura
05.2008 - 07.2008
- Maschera e aiuto audioguide
- Turistico
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
Commessa
Ipermercato Auchan Venaria
10.2007 - 12.2007
- Addetta vendite reparto giocattoli
- Commercio
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Gestione dell'inventario, inclusa la ricezione, l'etichettatura e la sistemazione della merce in magazzino.
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Partecipazione a inventari periodici, collaborando nella verifica e nell'aggiornamento dello stock disponibile.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Allestimento delle vetrine, dei totem e degli espositori.
Istruzione
Diploma - Socio-Psico-Pedagogico
Istituto statale Ex-Berti di Torino
06.2003
Competenze
- Capacità di lavorare in gruppo maturata in molteplici situazioni in cui era indispensabile la collaborazione tra figure diverse e con modalità orarie varie
- Capacità di lavorare in situazioni di stress, legate soprattutto al rapporto con il pubblico
- Conoscenza degli applicativi Microsoft e buona capacità di navigare in Internet
- Predisposizione al contatto con il pubblico
Certificazioni
In possesso di patente categoria B
Capacità e competenze personali
Madrelingua: Italiano
Altre lingue: Inglese
Ascolto: A1 Utente base
Comprensione: A1 Utente base
Interazione orale: A1 Utente base
Produzione orale: A1 Utente base
Scritto: A1 Utente base
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del decreto legislativo n 196 del 30 giugno 2003 'Codice in materia di protezione dei dati personali'.
Cronologia
Receptionist
DentalPro
04.2013 - ad oggi
Commessa
Caramori sri Biella
05.2012 - 12.2012
Commessa
Bijou Brigitte
03.2012 - 04.2012
Commessa
Caramori sri Biella
01.2011 - 12.2011
Commessa
H3G
09.2010 - 12.2010
Promoter
Dock Promotion Torino
09.2008 - 09.2010
Reggia di venaria
Società socio-cultura
05.2008 - 07.2008
Commessa
Ipermercato Auchan Venaria
10.2007 - 12.2007
Diploma - Socio-Psico-Pedagogico
Istituto statale Ex-Berti di Torino