Alessia Grossi
Appiano Gentile,Como
Profilo professionale
[Qualifica] affidabile e con indole positiva, in grado di promuovere la fidelizzazione, la soddisfazione e gli acquisti dei clienti con tecniche di consulenza e attenzione scrupolosa alle esigenze individuali. Conoscenza di merchandising del prodotto, elaborazione dei pagamenti e pulizia. In grado di creare fruttuose relazioni professionali, con eccellenti abilità organizzative e un'impeccabile etica lavorativa. [Qualifica] con buona conoscenza in ambito [Tipologia] e forte motivazione a crescere professionalmente nel ruolo. Può contare su buone doti organizzative e di gestione del tempo. Sa inserirsi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.
Panoramica
4
4
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
12.2017
- Tecniche del disegno, del linguaggio visivo e della produzione artistica il mondo della moda e del fashion- trend attitudine alle attività esecutive e progettuali, di ricerca e sperimentazione sensibile, curioso, preciso, creativo e motivato
ISIS Setificio Paolo Carcano
Como
12.2017
- Tecniche del disegno, del linguaggio visivo e della produzione artistica il mondo della moda e del fashion- trend attitudine alle attività esecutive e progettuali, di ricerca e sperimentazione sensibile, curioso, preciso, creativo e motivato
Addetta alla vendita
Accessorize London
Como, Como
11.2024 - ad oggi
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
Cassiera di negozio
Cip Garden
Como, Como
08.2024 - 09.2024
- Gestione dei pagamenti in contanti, bancomat o carta di credito ed erogazione di ricevuta fiscale.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Accoglienza della clientela e assistenza nella scelta dei prodotti.
- Effettuazione delle operazioni di apertura e chiusura di cassa compresa la verifica contabile.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Caricamento dei prodotti, impostazione di listini e variazioni prezzo e gestione delle offerte.
- Condivisione al cliente di informazioni precise su offerte e promozioni per stimolare l'acquisto.
- Collaborazione con il personale di sicurezza per prevenire frodi o furti.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni su prodotti e servizi.
Venditore in negozio
Pandora srl
Como, Como
07.2023 - 08.2024
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
Segretaria
CELIM SERVICE SAGL
Como, Como
01.2021 - 09.2022
- Ho avuto modo di lavorare nel reparto lavanderia occupandomi di presa e consegna ordini, stoccaggio, lavaggio e stiratura dei capi di abbigliamento e arredamento oltre alla gestione della cassa
- Inoltre sempre per la stessa azienda, h avuto modo di pulire gli uffici la sera nel rispetto del decoro e dell'ordine impostato dall'azienda lavorando in team
- Questa esperienza è terminata perchè stagionale ma possibile avere referenze .
Istruzione
Diploma - Disegno
Setificio Paolo carcano
Como06.2021
Competenze
- Conoscenza degli applicativi Microsoft e del pacchetto Office, Word, Excel, Power Point, Autocad, Sweet Home,Linux, Libre Office, Ottima capacità di navigare in Internet
- Resistenza allo stress
- Conoscenza dei prodotti
- Tecniche di vendita
- Autocontrollo
- Doti comunicative
- Capacità di ascolto
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Gestione cassa e pagamenti
- Uso del lettore barcode
- Uso del registratore di cassa
- Utilizzo del sistema POS
- Competenze di visual merchandising
- Tecniche di fidelizzazione del cliente
- Tecniche di up-selling e cross-selling
- Uso di scanner ottici
- Doti comunicative e relazionali
- Presenza professionale
- Microsoft Office
- Tecniche di inventario
- Procedure di gestione dei reclami
- Problem solving
- Gestione dei Resi
- Competenze in social media
Certificazioni
11/06/2021, 20/08/2021, Grono, Svizzera
Custom
- Genere: Femminile
- Nazionalità: Italiana
Lingue
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Francese
Principiante
A1
Spagnolo
Principiante
A1
Rumeno
Principiante
A1
Cronologia
Addetta alla vendita
Accessorize London
11.2024 - ad oggi
Cassiera di negozio
Cip Garden
08.2024 - 09.2024
Venditore in negozio
Pandora srl
07.2023 - 08.2024
Segretaria
CELIM SERVICE SAGL
01.2021 - 09.2022
12.2017
ISIS Setificio Paolo Carcano
12.2017
Diploma - Disegno
Setificio Paolo carcano