Federica Cesira Carmela Mastrovito

• Mi occupo della gestione della formazione operativa dei clienti specifici che seguo a seconda delle necessità aziendali.
• Mi occupo di formazione manageriale sullo staff, ampliamento skills, sviluppo competenze, coaching e progetti trasversali sulla comunicazione, le tecniche di vendita, il cambiamento e la digitalizzazione, attraverso la piattaforma di e-learning aziendale
• Attraverso aule virtuali /fisiche laboratoriali.

Ho gestito risorse operative e di team su diverse commesse e clienti (Vodafone, Sorgenia e attualmente Genialloyd), fornendo con qualità e organizzazione i relativi servizi di assistenza clienti. L’attività si diversifica tra la gestione gruppo di lavoro, la gestione del personale (gestite fino a 400 persone), progettazione, innovazione pianificazione risorse, tutto finalizzato al raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Gestione diretta di team di consulenti telefonici nell'ambito dell'assistenza clienti (Sorgenia, Genialloyd), pianificazione, gestione turnistica e gestione risorse del team al fine del raggiungimento degli obiettivi aziendali di commessa, con una relazione costante con i reparti dell'azienda e del cliente.

• Comunicazione e Marketing
• Progetti a cui ha collaborato:
• Pietre di Puglia: ricerca di marketing sul settore lapideo pugliese: mi sono occupata dell’analisi del mercato regionale, dei mercati di sbocco internazionali e dei possibili usi alternativi degli scarti delle cave
• Infodeco: ho gestito i contenuti del portale infodeco di marketing territoriale, occupandomi dell’inserimento delle news e delle schede prodotto, delle immagini, dei video; rassegna stampa sulle denominazioni comunali; strategie di marketing territoriale per i prodotti De.Co. Ho gestito la pagina Facebook di Infodeco, individuando strategie di comunicazione sui social network.
• Consorzio Vicenza è: ho collaborato alla stesura dei testi del Memory Kit 2011 del Consorzio.
• Cliente cine-tv: ricerca sul rapporto donna/cinema in Italia.
• Agenzia di comunicazione

• Comunicazione, media planning, ufficio stampa, grafica, organizzazione eventi, progettazione comunitaria e consulenza per partecipazione a bandi di concorso.
• Progetti a cui ho collaborato:
• Cliente Coldiretti Lecce: concept campagna comunicazione a favore dei prodotti a Km zero, pianificazione pubblicitaria e promozione
• Cliente AXA Group - campagna di comunicazione sull’amianto”Adesso cambia aria”, concept comunicazione, promozione evento, ufficio stampa;
• Cliente Leocut Diamond Store: strategia di riposizionamento del brand e piano di comunicazione 2011.
• La Fabbrica delle Mamme@Nardò: segreteria organizzativa evento di inaugurazione, promozione su siti web di settore e social network;
• Cliente Coldiretti Lecce- Progettazione per l’adesione al bando “Azioni di Informazione sulla Politica Agricola Comune: qualità dei prodotti agricoli e promozione di sane abitudini alimentari” a valere sulla voce di bilancio 050806 per l’esercizio 2010 (2009/C 25/04);
• Individuazione bandi, ricerca di partenariati e attività di euro-progettazione a valere sui Fondi Europei PAC 2010/2011 per conto di Coldiretti Lecce;
• Cliente Coldiretti Lecce- Progettazione per l’adesione all’invito a presentare proposte 2010/C 231/05 per relativo ad azioni di informazione sulla Politica Agricola comune;
• Cliente Fabio Orlanducci Photographer: Organizzazione mostra fotografica “L’interpretazione della realtà-tra oriente e occidente, modernità
• Mito” - piano di comunicazione, ufficio stampa, promozione, allestimento sede espositiva;
• Segreteria organizzativa per lo spettacolo “Il Nuovo Cabaret di circo”;
• Cliente Oleificio di Surbo- concept comunicazione e piano di comunicazione;
• Cliente Banca Popolare Pugliese: Allestimento stand- Fiera Sposami 2009 - Campi Salentina (LE):
• Cliente: Fiera Antiquari nel Salento 2009: ufficio stampa e promozione evento via web
• Agenzia di comunicazione integrata

• Casa editrice
• Vendita spazi pubblicitari editoriali, gestione abbonamenti riviste editoriali, marketing ed eventi
• Promozione e vendita spazi pubblicitari sui prodotti editoriali (RE Real Estate, REurope, Guida Medhit, PIN);
• Pianificazione campagne pubblicitarie;
• Gestione degli abbonati alle riviste;
• Gestione e aggiornamento dei database;
• Cura nuovi contatti;
• Presentazione dei prodotti editoriali presso fiere nazionali e internazionali (Expo Real Estate, Mapic, Mipim, Real Vienna, Epic, Real Vienna)
• Iniziative di promozione e marketing Italia-Estero (Wine and Business Meeting).
• Organizzazione Real Estate Awards 2008 (individuazione sponsor, inviti, allestimento sala)
• Media Management Holding

• Primo contatto per illustrazione offerte Fastweb- canale aziende

• Ricerca in collaborazione con il CONI sull’Associazionismo sportivo in Italia
• Preparazione del questionario di ricerca sull’associazionismo sportivo in Italia
• Test prova su associazioni sportive di 4 province italiane;
• Ottimizzazione del questionario
• Coordinamento della somministrazione del questionario alle associazioni.

• Intervistatrice per ricerche di mercato
• Ricerche di mercato face to face per conto di aziende multinazionali

• Organizzazione eventi e congressi, DMC, incoming: scelta e allestimenti location, contatti fornitori (trasporti, tour leader, hotel, ristoranti, animazione, noleggio attrezzature, fornitori servizi turistici, biglietterie, effetti speciali), coordinamento dall’arrivo alla partenza delle attività dei clienti, organizzazione serate di Gala, organizzazione tour Italia centro-nord, visite aperture straordinarie beni culturali, attività di team building.
• Presentazioni prodotti (Beiersdorf-Nivea)
• Congressi nazionali e internazionali (Congresso nazionale dei Periti Industriali- Firenze 2005, Congressi Medici)