Alessia Ibba
Bosco Marengo - Quattrocascine
Panoramica
12
12
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegata di segreteria
Palestra Nowfit
Novi Ligure
07.2023 - 12.2025
- Calendarizzazione delle attività di segreteria nel rispetto di tempistiche e scadenze.
- Affiancamento ai colleghi e agli utenti per la gestione di atti e documenti d'ufficio.
- Gestione delle chiamate in entrata e della corrispondenza e-mail.
- Presidio del centralino, della reception e della segreteria in generale.
- Attività di back office e gestione dell'agenda di tutte le funzioni dell'azienda.
- Predisposizione di fogli di calcolo per l'elaborazione dati.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Gestione degli appuntamenti e delle relazioni esterne con l'utenza.
- Assistenza utenti per procedure e documentazioni d'ufficio.
- Organizzazione metodica degli archivi cartacei e digitali.
- Gestione efficiente del servizio di segreteria e front office oltre che di ricezione e smistamento della corrispondenza in ingresso telefonica, digitale e postale.
- Rispetto e cura di ambienti, aree e strumenti di lavoro, utilizzando le risorse nel modo più appropriato e mantenendo un'attenzione costante a ordine e pulizia.
- Accoglienza e front-office.
- Impostazione degli archivi secondo le direttive ricevute, assicurando la corretta conservazione dei documenti aziendali.
Commessa addetta alle vendite
Caffè e Capsule
Serravalle Scrivia
01.2022 - 07.2022
- Gestione di reclami e lamentele applicando le procedure previste per l'effettuazione di resi o rimborsi.
- Confezionamento delle merci e svolgimento delle operazioni di cassa.
- Assistenza ai clienti illustrando le caratteristiche dei prodotti in vendita e le modalità di utilizzo.
- Pulizia e allestimento degli spazi espositivi interni e delle vetrine.
- Esposizione efficace al cliente di vantaggi e caratteristiche dei prodotti in modo da stimolare l'interesse all'acquisto.
- Assistenza alla clientela consigliando i prodotti più in linea con le esigenze e i desideri dei clienti.
- Prelievo della merce dal magazzino e rifornimento del negozio.
Cameriera
Relais Villa Pomela
Novi Ligure
01.2021 - 12.2021
- Dimostrazione di un comportamento educato e professionale nei confronti dei clienti al fine di incoraggiare le richieste di informazioni e gli ordini.
- Sistemazione ottimale degli ospiti con esigenze speciali, compresi i seggiolini per bambini e le sedie a rotelle.
- Piccole preparazioni di aperitivi di benvenuto.
- Supporto al team di sala e collaborazione costante con la cucina per garantire un servizio rapido e di qualità.
- Organizzazione della location e selezione del set di piatti, posate, bicchieri da vino e acqua più adeguato all'occasione.
- Gestione delle prenotazioni e disposizione dei coperti prima dell'arrivo degli ospiti.
Cameriera
Tenuta La Marchesa
Novi ligure
02.2020 - 12.2020
- Presentazione del menù e dei piatti del giorno ai clienti rispondendo ad eventuali domande precedenti l'ordinazione.
- Dimostrazione di un comportamento educato e professionale nei confronti dei clienti al fine di incoraggiare le richieste di informazioni e gli ordini.
- Sistemazione ottimale degli ospiti con esigenze speciali, compresi i seggiolini per bambini e le sedie a rotelle.
- Piccole preparazioni di aperitivi di benvenuto.
- Supporto al team di sala e collaborazione costante con la cucina per garantire un servizio rapido e di qualità.
- Gestione delle prenotazioni e disposizione dei coperti prima dell'arrivo degli ospiti.
- Gestione delle prenotazioni e degli ordini.
Impiegata di segreteria
Delfino & Partners Spa
Alessandria
07.2016 - 12.2019
- Calendarizzazione delle attività di segreteria nel rispetto di tempistiche e scadenze.
- Affiancamento ai colleghi e agli utenti per la gestione di atti e documenti d'ufficio.
- Assistenza utenti per procedure e documentazioni d'ufficio.
- Organizzazione della reception e supporto all'amministrazione.
- Organizzazione metodica degli archivi cartacei e digitali.
- Gestione del centralino e smistamento delle chiamate al personale di riferimento.
- Gestione delle scorte e inventario delle forniture di cancelleria.
- Preparazione di materiali cartacei e digitali per riunioni e presentazioni.
- Elaborazione di presentazioni e report, redazione di lettere e verbali e invio di comunicazioni e circolari.
- Supporto operativo nelle tipiche attività d'ufficio e di segreteria.
- Impostazione degli archivi secondo le direttive ricevute, assicurando la corretta conservazione dei documenti aziendali.
- Supporto alle attività amministrative dell'ufficio.
- Filtro e smistamento delle comunicazioni telefoniche, cartacee ed elettroniche.
- Gestione quotidiana dell'agenda e degli impegni in programma dei responsabili d'ufficio.
- Disbrigo pratiche di segreteria e documentazione in genere per clienti pubblici e/o privati.
- Attività di centralino e cura dell'interazione con clienti e fornitori tramite messaggi di posta elettronica, telefonate e app di messaggistica istantanea.
Cameriera di bar
Le Petit Cafè
Alessandria, AL
11.2015 - 06.2016
- Organizzazione e realizzazione di eventi e aperitivi, coordinando l'offerta di snack e drink.
- Gestione del banco bar, inclusa la preparazione di caffè, cappuccini e altre bevande calde.
- Manutenzione e pulizia degli spazi di lavoro, inclusi banco bar e sala.
- Collaborazione con la cucina per la preparazione di piatti freddi e snack veloci.
- Servizio ai tavoli, presa comande e servizio di bevande alcoliche e analcoliche.
- Rifornimento costante del bar con prodotti necessari, gestendo l'inventario e gli ordini.
- Allestimento, riordino e pulizia di ambienti e attrezzature di sala e bar a fine servizio.
- Servizio professionale al tavolo con approccio al cliente cordiale, gentile e disponibile.
- Preparazione e servizio di caffè, vini e bevande semplici.
- Preparazione di tramezzini, piadine, panini e pizzette.
- Piccole operazioni di cassa.
Cameriera
Pizza Studios
Alessandria
06.2014 - 06.2015
- Preparazione e servizio al tavolo di bibite e bevande in base a quanto richiesto dal cliente.
- Presentazione del menù e dei piatti del giorno ai clienti rispondendo ad eventuali domande precedenti l'ordinazione.
- Dimostrazione di un comportamento educato e professionale nei confronti dei clienti al fine di incoraggiare le richieste di informazioni e gli ordini.
- Trasporto attento delle ordinazioni dalle aree cucina e bar ai tavoli e, una volta che i clienti hanno finito, togliere piatti e bicchieri vuoti.
- Supporto al team di sala e collaborazione costante con la cucina per garantire un servizio rapido e di qualità.
- Organizzazione della location e selezione del set di piatti, posate, bicchieri da vino e acqua più adeguato all'occasione.
Istruzione
Diploma Classico -
Liceo Classico G. Plana
Alessandria2009
Competenze
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Doti organizzative e gestionali
- Attività di front office
- Uso di pacchetto office
- Predisposizione al lavoro in team
- Uso dei principali strumenti informatici
- Precisione e puntualità
- Tecniche di accoglienza e cura del cliente
- Flessibilità e capacità di adattamento
- Dimestichezza nella gestione di centralino e front office
- Microsoft Office
- Uso di scanner e fotocopiatrici
- Pianificazione degli appuntamenti
- Internet e posta elettronica
Competenze linguistiche
2,A2,2,A2,3,B1
Competenze linguistiche
Italiano
Inglese
Francese
Spagnolo
Cronologia
Impiegata di segreteria
Palestra Nowfit
07.2023 - 12.2025
Commessa addetta alle vendite
Caffè e Capsule
01.2022 - 07.2022
Cameriera
Relais Villa Pomela
01.2021 - 12.2021
Cameriera
Tenuta La Marchesa
02.2020 - 12.2020
Impiegata di segreteria
Delfino & Partners Spa
07.2016 - 12.2019
Cameriera di bar
Le Petit Cafè
11.2015 - 06.2016
Cameriera
Pizza Studios
06.2014 - 06.2015
Diploma Classico -
Liceo Classico G. Plana