Alessia Panizza
Rozzano,MI
Profilo professionale
Addetta alla clientela e alle vendite dinamica positiva e affidabile. Mi piace il lavoro con la clientela e l'allestimento del negozio e delle vetrine. Grazie alle mie esperienze ho avuto la possibilità di far emergere alcune delle mie soft skills tra cui: empatia, agiatezza nel contatto con le persone, comunicazione e precisione per i dettagli.
[Qualifica] affidabile e con indole positiva, in grado di promuovere la fidelizzazione, la soddisfazione e gli acquisti dei clienti con tecniche di consulenza e attenzione scrupolosa alle esigenze individuali. Conoscenza di merchandising del prodotto, elaborazione dei pagamenti e pulizia. In grado di creare fruttuose relazioni professionali, con eccellenti abilità organizzative e un'impeccabile etica lavorativa.
Panoramica
2
2
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Apprendista commessa abbigliamento
The North Face (MaxSim)
Rozzano, MILANO
2026.03 - ad oggi
- Elaborazione di ordini di acquisto e gestione delle transazioni di cassa con precisione.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
- Presentazione ai clienti di promozioni e sconti, integrando tecniche di upselling e cross-selling dei prodotti.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Formazione dei nuovi addetti alle vendite, trasmettendo tecniche di vendita e conoscenza dei prodotti.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
Aiuto commessa
The North Face (MaxSim)
Rozzano, MILANO
2025.11 - 2026.03
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia nell'area di vendita e negli spazi espositivi.
- Assistenza ai clienti nell'individuazione dei prodotti desiderati, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti.
- Ricevimento e smistamento delle merci in arrivo, verificando la conformità agli ordini effettuati.
- Gestione delle operazioni di cassa, inclusa l'apertura e la chiusura della cassa giornaliera.
- Supporto e assitenza alla clientela nella scelta dei prodotti.
- Allestimento e riordino di vetrine ed espositori.
- Assistenza alla clientela mediante un servizio cordiale e professionale.
- Controllo dell'area vendita e dei clienti durante la permanenza nel negozio.
- Supporto nelle fasi di scarico della merce in arrivo.
- Riordino della merce all'interno del magazzino e supporto alle attività d'inventario.
- Apprendimento delle caratterisitche dei prodotti in vendita per assistere al meglio i clienti.
- Gestione dei clienti al'interno del negozio e supporto in caso di resi e/o cambi merce.
- Prezzatura dei prodotti segnalando sconti e promozioni quando previsto.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
Customer service - Sales Assistant
Dip Diffusione Italiana Preziosi S.p.A
Rozzano, MI
2024.06 - 2025.02
- Incisione su fedi nuziali con pantografo, gestione clientela e assistenza alla vendita, allestimento vetrine creazione parure e visual a partire da linee guida.
Customer service - Sales Assistant
Dip Diffusione Italiana Preziosi S.p.A
Rozzano, MI
2023.12 - 2024.06
- Mantenimento del negozio in ordine e sistemazione delle vetrine, utilizzo registratore di cassa e del pantografo per le incisione su fedi nuziali, pacchettini regalo, affiancamento responsabili addetti alla vendita.
Customer service - Sales Assistant
Orologi & Orologi
Rozzano
2023.11 - 2023.11
- Montaggio lancette su orologi in veline, attenzione al cliente e accompagnamento alla vendita, gestione del negozio.
Customer service - Sales Assistant
M2 SERVICE
Rozzano
2023.09 - 2023.10
- Vendita cover cellulari e applicazione pellicole protettive su schermi, orologi e fotocamere.
Istruzione
Inglese base per il mercato del lavoro
Randstad HR Solutions Srl
Corso ricostruzione unghie in gel
Ross Nails
RozzanoTirocinio formativo estetista
Tempio Della Bellezza
Corso di Estetista
Centro Formazione Professionale
Rozzano2018-01
Competenze
- Assistenza professionale al cliente
- Promozione delle vendite
- Gestione scaffali e stock
- Gestione conflitti
- Affidabilità e precisione
- Lavoro in team
- Tecniche di incisione con pantografo
- Gestione cassa
- Gestione email
- Tecniche di vendita assistita
- Resistenza allo stress
- Orientamento al cliente
- Attenzione ai dettagli
- Uso del lettore barcode
- Attenzione al cliente
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Capacità di ascolto
- Conoscenza dei prodotti
- Flessibilità oraria
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base al D.Lgs. 196/2003 e al Regolamento UE 2016/679
Cronologia
Apprendista commessa abbigliamento
The North Face (MaxSim)
2026.03 - ad oggi
Aiuto commessa
The North Face (MaxSim)
2025.11 - 2026.03
Customer service - Sales Assistant
Dip Diffusione Italiana Preziosi S.p.A
2024.06 - 2025.02
Customer service - Sales Assistant
Dip Diffusione Italiana Preziosi S.p.A
2023.12 - 2024.06
Customer service - Sales Assistant
Orologi & Orologi
2023.11 - 2023.11
Customer service - Sales Assistant
M2 SERVICE
2023.09 - 2023.10
Corso ricostruzione unghie in gel
Ross Nails
Tirocinio formativo estetista
Tempio Della Bellezza
Corso di Estetista
Centro Formazione Professionale
Inglese base per il mercato del lavoro
Randstad HR Solutions Srl