Claudia Passacantilli
Licenza,RM
Panoramica
2
2
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Commessa abbigliamento donna
Zara
Roma , RM
2022.01 - 2023.09
- Assistenza clienti nell'area vendita, fornendo suggerimenti su misure e abbinamenti per ottimizzare acquisti.
- Gestione del punto vendita, incluso l'allestimento vetrine, rifornimento scorte e organizzazione magazzino.
- Inventario periodico dei capi di abbigliamento, controllo qualità e segnalazione di eventuali difetti o scorte basse.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Presentazione ai clienti di promozioni e sconti, integrando tecniche di upselling e cross-selling dei prodotti.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
Istruzione
Qualifica professionale - Estetica
Tivoliforma
Tivoli06.2025
Competenze
- Spirito di adattamento
- Abilità di vendita
- Flessibilità e adattabilità
- Competenze in social media
- Conoscenza tendenze moda
- Gestione magazzino
- Uso di PowerPoint
- Conoscenza moda donna
- Conoscenza materiali tessili
- Uso di programmi di gestione vendite
- Uso di internet per ricerche
- Competenze in informatica base
- Gestione email e comunicazioni digitali
- Attitudine alla vendita
- Tecniche di vendita
- Attitudine commerciale
- Uso dei principali strumenti informatici
- Adattabilità
- Ottima conoscenza del settore di riferimento
- Assistenza clienti
- Gestione resi e scontistica
- Controllo qualità
- Abilità organizzative
- Attitudine al servizio
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Puntualità e precisione
- Spigliatezza e proattività
- Doti comunicative e relazionali
- Attitudine al lavoro di squadra
- Upselling e cross-selling
- Capacità organizzative
- Cortesia
- Metodi di allestimento vetrine
- Abilità organizzativa
- Orientamento al cliente
- Disponibilità al lavoro su turni
- Buon uso del PC e dei principali software
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Professionalità
- Dinamismo e flessibilità
- Attitudine collaborativa
- Attenzione ai dettagli
- Abilità di negoziazione
- Attenzione al cliente
- Etica professionale
- Teamworking
- Aspetto curato e professionale
- Conoscenza dei prodotti
- Spirito di iniziativa
- Problem solving
- Principi di customer care
- Capacità di negoziazione
Lingue
Inglese
Base
A2
Spagnolo
Intermedio
B1
Cronologia
Commessa abbigliamento donna
Zara
2022.01 - 2023.09
Qualifica professionale - Estetica
Tivoliforma