Gaia Farinosi
Terni,Inserisci regione, stato o provincia
Panoramica
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Certification
Esperienza lavorativa
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Lupattelli Sas
Terni, Terni
1999.02 - ad oggi
- Realizzazione di vetrine e allestimenti interni per promuovere le collezioni stagionali.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e il mantenimento degli standard di pulizia.
- Assistenza clienti nel reparto di abbigliamento uomo/donna, fornendo consigli di stile personalizzati.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Creazione di vetrine accattivanti con abbinamenti di tendenza, seguendo le indicazioni e gli arredi forniti dall'azienda.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
- Ricezione e controllo di resi, capi difettati o danneggiati, inclusi rimborsi e adeguamento delle fatturazioni.
- Monitoraggio del punto vendita, individuando eventuali comportamenti scorretti e prevenendo furti.
- Presentazione ai clienti di promozioni e sconti, integrando tecniche di upselling e cross-selling dei prodotti.
- Assistenza ai clienti per le fasi sartoriali di modifica, fitting e accorciamento dei capi.
- Disposizione della maglieria sugli scaffali dedicati e preparazione di vestiti, giacche e vestiti sugli appendiabiti.
- Pulizia e riordino del negozio.
- Accoglienza e supporto ai clienti nella scelta degli articoli.
- Allestimento della merce in vetrina.
- Controllo e ritiro delle merci lasciate nei camerini.
- Accoglienza cordiale e attenta dei clienti, individuandone rapidamente le esigenze e orientandoli nella scelta dei capi.
- Gestione della cassa e dei pagamenti in contanti e con carte di credito.
- Pulizia, organizzazione delle aree di vendita assegnate e gestione del magazzino.
- Risposta alle domande dei clienti e pronta risoluzione di eventuali problematiche.
- Gestione autonoma dei pagamenti in contanti e tramite POS.
- Organizzazione delle attività legate a saldi, promozioni e lancio di nuove collezioni.
- Applicazione dei dispositivi antitaccheggio e sistemazione dei capi in ordine di taglia sugli espositori.
- Esecuzione delle operazioni di reso, rimborso e gestione di eventuali reclami o segnalazioni.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite POS.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Ricezione degli ordini online e preparazione della merce per la spedizione.
- Gestione dell'inventario, stoccaggio delle SKU e ordinazione di capi da catalogo su richiesta dei clienti.
Istruzione
Maturità scientifica - Scientifico
Liceo scientifico Renato Donatelli
TerniCompetenze
- Utilizzo del sistema POS
- Esperienza nella vendita assistita
- Tecniche di vendita assistita
- Spirito di adattamento
- Capacità organizzative
- Resistenza allo stress
- Conoscenza dei prodotti
- Doti comunicative
- Resistenza fisica
- Abilità di negoziazione
- Abilità organizzative
- Capacità di ascolto
- Attenzione al cliente
- Attitudine collaborativa
- Procedure di gestione dei reclami
- Gestione cassa e pagamenti
- Visual Merchandising
- Attenzione ai dettagli
- Uso dei principali strumenti informatici
- Dinamismo e flessibilità
- Uso del lettore barcode
- Microsoft Word
- Metodi di allestimento vetrine
- Procedure per la gestione dei resi
- Orientamento al cliente
- Attitudine al servizio
- Assistenza clienti
- Ottima conoscenza del settore di riferimento
- Professionalità
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Attitudine commerciale
- Cortesia
- Tecniche di inventario
- Conoscenza dei tessuti
- Doti comunicative e relazionali
- Abilità organizzativa
- Flessibilità oraria
- Spigliatezza e proattività
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Buon uso del PC e dei principali software
- Disponibilità al lavoro su turni
- Gestione resi e scontistica
- Attitudine alla vendita
- Puntualità e precisione
- Aspetto curato e professionale
- Uso del registratore di cassa
- Gestione cassa
- Etica professionale
- Operazioni di magazzino
- Gestione resi e reclami
- Conoscenza software POS
- Utilizzo software gestionali
- Navigazione web
- Buone maniere
- Abilità nell'assortimento
- Conoscenza taglie e misure
- Risoluzione problemi
- Utilizzo sistemi POS
- Orientamento al dettaglio
- Conoscenza normative sicurezza
- Capacità di visual merchandising
- Organizzazione scaffali
- Passione per la moda
- Abilità nell'uso email
- Esperienza cassa
- Conoscenza dei sistemi di pagamento digitali
- Conoscenza trend moda
- Conoscenza taglie
- Uso di Photoshop
- Conoscenza stili abbigliamento
- Gestione resi
- Conoscenza moda
- Conoscenza tendenze moda
- Stilismo e outfitting
- Abilità di visual merchandising
- Conoscenza materiali abbigliamento
- Competenza in Photoshop
- Abilità nell'allestimento vetrine
- Conoscenza moda uomo/donna
- Gestione dei social media
Certificazioni
Corso "VETRINISTICA E VISUAL MERCHANDISING"organizzato da Innovazione terziario S.C.AR.L.
Cronologia
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Lupattelli Sas
1999.02 - ad oggi
Maturità scientifica - Scientifico
Liceo scientifico Renato Donatelli