Alice Pavia
Calcinate,BG
Profilo professionale
Con un approccio cortese e professionale, sono in grado di gestire le esigenze dei clienti in modo tempestivo ed efficace, fornendo le soluzioni più adatte alle loro esigenze. La capacità di creare rapporti autentici e di fiducia con i clienti ha contribuito alla mia reputazione di elemento affidabile e di fiducia nel contact center.
Panoramica
6
6
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Operatrice telemarketing
Ricam Srl
Grumello del Monte, BG
09.2025 - ad oggi
- Proposta ai clienti in essere di prodotti e servizi aggiuntivi a quelli già acquistati.
- Effettuazione di telefonate a prospect o clienti in essere.
- Registrazione sul CRM degli esiti dei contatti telefonici.
- Illustrazione delle caratteristiche di prodotti e servizi in modo efficace e convincente.
- Pianificazione di appuntamenti a supporto dei commerciali.
Impiegata ufficio acquisti
Ricam Srl
Grumello del Monte, BG
03.2025 - ad oggi
- Elaborazione di reportistica periodica sull'andamento degli acquisti e performance dei fornitori.
- Gestione ordini di acquisto, inclusa la negoziazione dei prezzi e dei termini di consegna con i fornitori.
- Analisi delle proposte dei fornitori, valutazione delle offerte e selezione basata su criteri di costo, qualità e tempi di consegna.
- Inserimento ordini dei fornitori e gestione dell'iter documentale e logistico fino alla consegna del materiale.
- Verifica dei listini di acquisto e richiesta dei preventivi ai fornitori.
Receptionist aziendale
Ricam Srl
Grumello del Monte, BG
10.2024 - 02.2025
- Mantenimento dell'ordine e dell'aspetto della reception, garantendo un ambiente accogliente per visitatori e dipendenti.
- Organizzazione di riunioni e appuntamenti, gestendo le agende di più dirigenti simultaneamente.
- Accoglienza dei visitatori, fornendo informazioni dettagliate sui servizi aziendali e indirizzamento agli uffici pertinenti.
- Gestione delle chiamate in entrata e in uscita, assicurando una comunicazione efficace con i clienti.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
TERMINALISTA
Agenzia di scommesse sportive, Pedrengo (BG)
Pedrengo, BG
01.2023 - 10.2024
- Risposta alle domande dei giocatori relative a regole di gioco, funzionamento delle macchine e pagamenti.
- Gestione degli incassi e delle vincite derivanti dalle diverse tipologie di gioco e scommessa.
- Gestione delle procedure di prelievo e versamento del contante, apertura e chiusura di cassa.
- Accoglienza clienti, illustrazione degli eventi in palinsesto e delle relative quote.
COMMESSA
Lo Verde Sport, Lampedusa (AG)
Lampedusa, AG
06.2019 - 06.2023
- Apertura e chiusura giornaliera del registratore di cassa, annotazione degli importi e verifica della corrispondenza con il cassetto.
- Rifornimento e risortimento della merce su espositori e scaffali.
- Assistenza alla clientela durante l'acquisto dei prodotti e nelle operazioni di cassa.
CAMERIERA
La Pasticceria Di Dario, Cavernago/Grumello (BG)
Cavernago/Grumello, BG
10.2021 - 10.2022
- Servizio ai tavoli con velocità, cortesia e precisione.
- Gestione delle prenotazioni e degli ordini.
- Supporto alla reception nell'accoglienza dei clienti.
- Elaborazione e consegna del conto e gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici.
BABYSITTER
Privati, Calcinate (BG)
Calcinate, BG
06.2021 - 09.2021
- Assistenza e cura dei bambini in base alle necessità delle rispettive età.
- Supporto alle famiglie nella gestione dei bambini nei periodi di vacanza.
- Controllo della sicurezza degli ambienti per garantire l'assenza di rischi per i bambini.
Istruzione
Laurea - Scienze dei servizi giuridici
Università degli Studi Guglielmo Marconi
RomaDiploma -
Liceo Delle Scienze Umane Opzione Economico Sociale
Romano di Lombardia07.2023
Competenze
-
Abilità organizzative
-
Attitudine al team working
-
Doti relazionali
-
Consulenza al cliente
-
Cordialità
-
Capacità di vendita
-
Flessibilità
-
Competenze informatiche e digitali
LINGUE
Italiano
Madrelingua
Inglese: B1 intermedio
Intermedio
B1
Spagnolo: B2 intermedio
Avanzato
C1
OGGETTO : CURRICULUM VITAE
In allegato alla presente sono lieta di sottoporre alla Vostra cortese attenzione il mio Curriculum Vitae. Ringraziandovi anticipatamente e confidando in un vostro positivo riscontro porgo i miei più distinti saluti. In fede Alice Pavia
Cronologia
Operatrice telemarketing
Ricam Srl
09.2025 - ad oggi
Impiegata ufficio acquisti
Ricam Srl
03.2025 - ad oggi
Receptionist aziendale
Ricam Srl
10.2024 - 02.2025
TERMINALISTA
Agenzia di scommesse sportive, Pedrengo (BG)
01.2023 - 10.2024
CAMERIERA
La Pasticceria Di Dario, Cavernago/Grumello (BG)
10.2021 - 10.2022
BABYSITTER
Privati, Calcinate (BG)
06.2021 - 09.2021
COMMESSA
Lo Verde Sport, Lampedusa (AG)
06.2019 - 06.2023
Laurea - Scienze dei servizi giuridici
Università degli Studi Guglielmo Marconi
Diploma -
Liceo Delle Scienze Umane Opzione Economico Sociale