Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Risultati conseguiti
Cronologia
Generic
Sofia Alfieri

Sofia Alfieri

Modena

Profilo professionale

Giovane professionista con forte motivazione ad apprendere e crescere professionalmente.

Aperta a superare i propri limiti.

Nel corso dei miei anni lavorativi ho appreso, sono cresciuta personalmente e professionalmente, dimostrando proattività, elasticità mentale, ottime doti comunicative ed interpersonali oltre a spirito di squadra e capacità di stabilire le priorità organizzando il proprio lavoro in maniera rigorosa e orientata al raggiungimento degli obiettivi.

Estroversa e solare.

Panoramica

1
1
year of professional experience

Esperienza lavorativa

Operatrice telemarketing

M.G.F. SRL
Da remoto, casa
2023.11 - Attuale
  • Inserimento dei dati anagrafici, fare report.
  • saper utilizzare excel
  • vendita di trattamenti\prodotti a potenziali clienti.
  • Esecuzione di chiamate a freddo per ampliare il portafoglio clienti.
  • Capacità di comunicazione e comprensione
  • Consulenza al cliente e poi fissare l'appuntamento in agenda
  • Saper accettare chi risponde in modo maleducato e avere pazienza
  • Essere estroversa farsi prendere in simpatia dal cliente
  • Saper organizzare l'agenda captando quali sono le priorità

Cameriere pizzeria

Il gatto e la volpe
Formigine
2023.06 - 2023.11
  • capo sala
  • ottime capacità organizzative
  • Formazione dei nuovi camerieri sulle politiche del ristorante, le tecniche di servizio e le caratteristiche del menù, garantendo la qualità del servizio offerto.
  • Entusiasmo e gentilezza

Operatrice telemarketing

M.G.F. SRL
Da remoto, casa
2023.04 - 2023.06
  • Gestione dei contatti telefonici con la lista di clienti potenziali o in essere di competenza.
  • Illustrazione di promozioni, sconti o offerte disponibili su prodotti e servizi.
  • Conseguimento degli obiettivi stabiliti dal team leader.
  • Individuazione e risoluzione di richieste o problematiche del cliente.
  • Risoluzione di conflitti e lamentele mediante comunicazione empatica e capacità di ascolto attivo.
  • Ottime capacità di comunicazione e chiarezza nei confronti di clienti e colleghi
  • Capacità di problem solving
  • Ideazione e supervisione all'implementazione dei piani di ottimizzazione dei processi

Cameriere di ristorante

La plaza
Formigine
2022.07 - 2023.04
  • Copertura del servizio durante eventi speciali, come matrimoni o feste aziendali, garantendo un'esperienza in linea con l'importanza della situazione.
  • Educazione e gentilezza con tutti, anche se non tutti lo sono
  • Rispetto delle regole, ottime capacità di comprensione

cameriera e barista

Ristorazione Bertani
Modena
2022.06 - 2022.07
  • Accoglienza degli ospiti e accompagnamento ai tavoli.
  • Monitoraggio della sala, risposta alle richieste e verifica della soddisfazione dei clienti.
  • Gestione della relazione con i clienti al fine di garantirne la fidelizzazione a lungo termine.
  • Verifica della soddisfazione degli ospiti durante il servizio e risoluzione di eventuali problematiche.

Istruzione

Diploma - Amministrazione Finanza e marketing

Denis Diderot
2020 - 2025

Competenze

  • Tecniche di comunicazione
  • Buona dialettica
  • Capacità di problem solving
  • Ambizione e determinazione
  • Conoscenza di Skype
  • Conoscenza tecniche di vendita
  • Flessibilità
  • Concentrazione
  • Autonomia

Risultati conseguiti

  • Marketing: implementazione di strategie di marketing che hanno permesso una crescita del % della base clienti.
  • Tecniche finalizzate alle vendite
  • Raggiungimento obbiettivi
  • Capacità di imparare e apprendere velocemente

Cronologia

Operatrice telemarketing

M.G.F. SRL
2023.11 - Attuale

Cameriere pizzeria

Il gatto e la volpe
2023.06 - 2023.11

Operatrice telemarketing

M.G.F. SRL
2023.04 - 2023.06

Cameriere di ristorante

La plaza
2022.07 - 2023.04

cameriera e barista

Ristorazione Bertani
2022.06 - 2022.07

Diploma - Amministrazione Finanza e marketing

Denis Diderot
2020 - 2025
Sofia Alfieri