Sofia Alfieri
Modena
Profilo professionale
Giovane professionista con forte motivazione ad apprendere e crescere professionalmente.
Aperta a superare i propri limiti.
Nel corso dei miei anni lavorativi ho appreso, sono cresciuta personalmente e professionalmente, dimostrando proattività, elasticità mentale, ottime doti comunicative ed interpersonali oltre a spirito di squadra e capacità di stabilire le priorità organizzando il proprio lavoro in maniera rigorosa e orientata al raggiungimento degli obiettivi.
Estroversa e solare.
Panoramica
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year of professional experience
Esperienza lavorativa
Operatrice telemarketing
M.G.F. SRL
Da remoto, casa
2023.11 - Attuale
- Inserimento dei dati anagrafici, fare report.
- saper utilizzare excel
- vendita di trattamenti\prodotti a potenziali clienti.
- Esecuzione di chiamate a freddo per ampliare il portafoglio clienti.
- Capacità di comunicazione e comprensione
- Consulenza al cliente e poi fissare l'appuntamento in agenda
- Saper accettare chi risponde in modo maleducato e avere pazienza
- Essere estroversa farsi prendere in simpatia dal cliente
- Saper organizzare l'agenda captando quali sono le priorità
Cameriere pizzeria
Il gatto e la volpe
Formigine
2023.06 - 2023.11
- capo sala
- ottime capacità organizzative
- Formazione dei nuovi camerieri sulle politiche del ristorante, le tecniche di servizio e le caratteristiche del menù, garantendo la qualità del servizio offerto.
- Entusiasmo e gentilezza
Operatrice telemarketing
M.G.F. SRL
Da remoto, casa
2023.04 - 2023.06
- Gestione dei contatti telefonici con la lista di clienti potenziali o in essere di competenza.
- Illustrazione di promozioni, sconti o offerte disponibili su prodotti e servizi.
- Conseguimento degli obiettivi stabiliti dal team leader.
- Individuazione e risoluzione di richieste o problematiche del cliente.
- Risoluzione di conflitti e lamentele mediante comunicazione empatica e capacità di ascolto attivo.
- Ottime capacità di comunicazione e chiarezza nei confronti di clienti e colleghi
- Capacità di problem solving
- Ideazione e supervisione all'implementazione dei piani di ottimizzazione dei processi
Cameriere di ristorante
La plaza
Formigine
2022.07 - 2023.04
- Copertura del servizio durante eventi speciali, come matrimoni o feste aziendali, garantendo un'esperienza in linea con l'importanza della situazione.
- Educazione e gentilezza con tutti, anche se non tutti lo sono
- Rispetto delle regole, ottime capacità di comprensione
cameriera e barista
Ristorazione Bertani
Modena
2022.06 - 2022.07
- Accoglienza degli ospiti e accompagnamento ai tavoli.
- Monitoraggio della sala, risposta alle richieste e verifica della soddisfazione dei clienti.
- Gestione della relazione con i clienti al fine di garantirne la fidelizzazione a lungo termine.
- Verifica della soddisfazione degli ospiti durante il servizio e risoluzione di eventuali problematiche.
Istruzione
Diploma - Amministrazione Finanza e marketing
Denis Diderot
2020 - 2025
Competenze
- Tecniche di comunicazione
- Buona dialettica
- Capacità di problem solving
- Ambizione e determinazione
- Conoscenza di Skype
- Conoscenza tecniche di vendita
- Flessibilità
- Concentrazione
- Autonomia
Risultati conseguiti
- Marketing: implementazione di strategie di marketing che hanno permesso una crescita del % della base clienti.
- Tecniche finalizzate alle vendite
- Raggiungimento obbiettivi
- Capacità di imparare e apprendere velocemente
Cronologia
Operatrice telemarketing
M.G.F. SRL
2023.11 - Attuale
Cameriere pizzeria
Il gatto e la volpe
2023.06 - 2023.11
Operatrice telemarketing
M.G.F. SRL
2023.04 - 2023.06
Cameriere di ristorante
La plaza
2022.07 - 2023.04
cameriera e barista
Ristorazione Bertani
2022.06 - 2022.07
Diploma - Amministrazione Finanza e marketing
Denis Diderot
2020 - 2025