Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Cronologia
Arianna Zichittella

Arianna Zichittella

Marsala ,Trapani

Profilo professionale

affidabile e puntuale con eccellenti capacità di risoluzione dei problemi e comunicazione efficace. Esperta nell'uso di software CRM e nella gestione di database dei clienti. Abile nel creare relazioni interpersonali e nel mantenere un ambiente di lavoro organizzato.

Panoramica

1
1
anno di esperienza

Esperienza lavorativa

Operatrice telemarketing

Ecampus università
Marsala , Trapani
11.2024 - ad oggi
  • Proposta ai clienti in essere di prodotti e servizi aggiuntivi a quelli già acquistati.
  • Effettuazione di telefonate a prospect o clienti in essere.
  • Inoltro delle richieste di appuntamento all'ufficio commerciale.
  • Individuazione delle esigenze della clientela al fine di proporre soluzioni adeguate.
  • Mantenimento di un tono di voce professionale e cortese durante tutte le interazioni con i clienti.
  • Effettuazione delle chiamate nel rispetto degli script e dei protocolli aziendali.

Addetta alle vendite e cassiera

YeS stare abbigliamento e Co.
Marsala, Trapani
06.2015 - 12.2015
  • Gestione di pagamenti in contanti, con carte o voucher ed erogazione di scontrini e ricevute fiscali.
  • Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
  • Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
  • Assistenza alla clientela nell'individuazione e scelta dei prodotti.
  • Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
  • Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
  • Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
  • Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
  • Ripristino e rotazione dei prodotti sugli scaffali ed espositori e applicazione dei cartellini dei prezzi.

Istruzione

Impiegata amministrativa e contabile - Amministrazione e contabilità

Istituto Volta , Scuola professionale telematica
2024
  • Corso di formazione in impiegata amministrativa e contabile

Diploma di maturità - Alberghiero

Istituto alberghiero Abele Damiani, Via trapani
06.2021
  • Diploma di maturità

Qualifica settore gastronomico - Cucina

Istituto alberghiero Abele Damiani, Via trapani
04.2021
  • Certificazione Cuoca rilasciata da Istituto alberghiero Abele Damiani

Competenze

  • Problem solving
  • Capacità interpersonali
  • Doti relazionali
  • Capacità di vendita
  • Capacità comunicative
  • Capacità organizzative
  • Attitudine commerciale
  • Affidabilità e puntualità
  • Concentrazione
  • Cordialità
  • Pazienza
  • Risoluzione dei problemi
  • Affidabilità
  • Comunicazione efficace
  • Organizzazione
  • Capacità di pianificazione
  • Doti comunicative
  • Uso dei principali strumenti informatici
  • Uso di sistemi telefonici multilinea
  • Conoscenza di Internet
  • Gestire database dei clienti
  • Capacità di utilizzare software CRM

Lingue

Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
A2
Francese
Base
A2

Cronologia

Operatrice telemarketing - Ecampus università
11.2024 - ad oggi
Addetta alle vendite e cassiera - YeS stare abbigliamento e Co.
06.2015 - 12.2015
Istituto Volta - Impiegata amministrativa e contabile , Amministrazione e contabilità
Istituto alberghiero Abele Damiani - Diploma di maturità , Alberghiero
Istituto alberghiero Abele Damiani - Qualifica settore gastronomico, Cucina

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