Alina Maria Toma
Borgo Valsugana,TN
Profilo professionale
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Ho diversi anni di esperienza nell'assistenza ai clienti e nella gestione delle operazioni di cassa. La mia spiccata attitudine al lavoro di squadra e la capacità di problem solving dimostrata per tutta la mia carriera mi hanno sempre permesso di comunicare efficacemente sia con i clienti sia con i colleghi, con professionalità e cordialità.
Panoramica
7
7
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Addetta vendita,Cassiera, ASSISTANT STORE MANAGER
ALDI
Borgo Valsugana, TN
2023.05 - ad oggi
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Gestione delle code in modo efficiente per ridurre i tempi di attesa.
Barista, Cassiera, cameriera
Bar Milano
Borgo valsugana, TN
2020.05 - 2022.12
- Preparazione di caffè, cappuccini, e altre bevande seguendo standard di qualità elevati.
- Assistenza alla clientela, fornendo informazioni sui prodotti e servizio personalizzato.
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, assicurando accuratezza nella contabilità giornaliera.
- Pulizia e manutenzione dell'area di lavoro, delle macchine per caffè e degli altri strumenti.
- Apertura e chiusura di cassa ed emissione di scontrini e fatture.
- Preparazione di bevande calde e fredde.
- Spillatura di vini, birre, bibite e acqua.
- Preparazione di snack e aperitivi rispettando le norme di igiene e sicurezza alimentare vigenti.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
- Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
- Chiusura del locale, della cassa e registrazione degli incassi.
- Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Preparazione di caffè e cappuccini con varianti classiche e regionali.
- Comunicazione degli ordini alla cucina verificandone la corretta ricezione.
Barista - Cassiera
Bar TOBIA – Centro commerciale Pergine Valsugana
Pergine Valsugana, TN
2019.10 - 2020.03
- Commercio
- Preparazione di caffè, cappuccini, e altre bevande seguendo standard di qualità elevati.
- Apertura e chiusura di cassa ed emissione di scontrini e fatture.
- Preparazione di bevande calde e fredde.
- Presa delle comande e preparazione efficiente delle ordinazioni.
- Farcitura di brioche e croissant dolci e salati.
- Supporto alla preparazione di piatti, cocktail e panini.
- Spillatura di vini, birre, bibite e acqua.
- Chiusura del locale, della cassa e registrazione degli incassi.
- Preparazione di stuzzichini, panini e cibi precotti.
- Preparazione di diverse tipologie di caffè, bevande e cocktail in base agli ordini dei clienti.
Cameriera ai tavoli - Barista - Cassiera
Ristorante Pizzeria GIROPIZZA VIP
Valcanover di Pergine Valsugana, TN
2016.02 - 2019.09
- Servizio ai tavoli, inclusa la somministrazione di cibo e bevande, rispettando i tempi e le modalità richieste.
- Accoglienza clienti e gestione delle prenotazioni, assicurando un'esperienza di servizio ottimale.
- Presa delle comande con precisione e trasmissione delle stesse alla cucina, utilizzando sistemi informatici o manuali.
- Descrizione dettagliata del menù ai clienti, evidenziando eventuali piatti speciali o consigliati.
- Accoglienza della clientela all'interno delle sale.
- Gestione dei pagamenti e riconciliazione delle operazioni di cassa giornaliere.
- Preparazione e servizio di bevande e caffè in supporto al bar.
- Cura della relazione con il cliente e della sua soddisfazione al fine della miglior fidelizzazione.
- Presentazione dei piatti ai clienti garantendo un servizio adeguato agli standard del locale.
- Supporto al cliente nella scelta dei vini da abbinare ai piatti del menu.
- Gestione dei clienti con e senza prenotazione, evitando lamentele e attese.
Istruzione
Diploma di Elettronica - Informatica
01.2010
Competenze
- Massima disponibilità e volontà a conoscere e approfondire nuovi ambiti lavorativi in ambiente stimolante e nel lavoro di gruppo;
- Grande spirito di adattamento in mansioni nuove, totale flessibilità e disponibilità anche a ruoli di responsabilità
- Ottima capacità di organizzazione nel lavoro e alla resistenza allo stress
- Ottime abilità e competenza nella vendita e cassa
- Windows ottima conoscenza
- Internet e Posta Elettronica: ottima conoscenza
- Gestione cassa fiscale / Palmare ordini
- Capacità organizzative
- Adattabilità
- Aspetto curato e professionale
- Uso di transpallet manuale / elettrico
- Dinamismo e flessibilità
- Contabilità e fatturazione
- Uso del lettore barcode
- Affidabilità
- Gestione del magazzino
- Gestione resi e scontistica
- Metodi di organizzazione e riordino degli spazi
- Merceologia di settore
- Attenzione ai dettagli
- Resistenza fisica
- Problem solving
- Assistenza clienti
- Orientamento al dettaglio
- Capacità di apprendimento
Certificazioni
Primo soccorso (preposto )
Sicurezza sul lavoro
Antincendio rischio medio
HACCP
Cronologia
Addetta vendita,Cassiera, ASSISTANT STORE MANAGER
ALDI
2023.05 - ad oggi
Barista, Cassiera, cameriera
Bar Milano
2020.05 - 2022.12
Barista - Cassiera
Bar TOBIA – Centro commerciale Pergine Valsugana
2019.10 - 2020.03
Cameriera ai tavoli - Barista - Cassiera
Ristorante Pizzeria GIROPIZZA VIP
2016.02 - 2019.09