Ambra Paolinelli
Tennispadelclubbagnidilucca
Lucca
3
Languages
2
Anni di esperienza
Diplomata in ambito Turistico con esperienza lavorativa nella gestione del pubblico, accoglienza clienti e organizzazione delle prenotazioni.
Persona solare, precisa e abituata al lavoro in team e alla risoluzione di problemi in contesti dinamici.
In cerca di una nuova opportunità professionale dove mettere a disposizione le mie doti organizzative e relazionali.
Esperienza lavorativa
Barista/cameriera e addetta all’accoglienza
1 Year 1 Month- Pulizia e riordino di tavoli e bancone e pulizia della sala.
- Accoglienza dei clienti al bancone e in sala.
- Predisposizione delle stoviglie e caricamento della lavabicchieri.
- Controllo delle rimanenze in deposito, assortimento prodotti, stoccaggio merci e inventario.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Servizio al tavolo di bevande e stuzzichini per l'aperitivo.
- Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
- Preparazione di caffè e cappuccini con varianti classiche e regionali.
- Cura delle relazioni con i clienti a garanzia della massima soddisfazione e fidelizzazione.
- Controllo delle scorte di magazzino su base quotidiana.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Allestimento dei posti a sedere e preparazione di posate aggiuntive prima dell' arrivo di gruppi numerosi.
- Accoglienza cortese dei visitatori e dei clienti nelle aree dedicate al ricevimento.
- Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
- Mantenimento di un ambiente accogliente, pulito e ordinato nell'area reception.
- Apertura, preparazione e chiusura del locale.
- Gestione delle operazioni di cassa e dei pagamenti in contanti, carte di credito e ticket restaurant.
- Fidelizzazione della clientela grazie a un servizio rapido, cortese e professionale.
- Chiusura del locale, della cassa e registrazione degli incassi.
- Allestimento del locale, delle vetrine e degli espositori con prodotti e decorazioni legati all'identità della struttura.
- Proposta alla clientela di nuovi prodotti disponibili, illustrandone le caratteristiche.
- Gestione degli ordini per il rifornimento del magazzino e dei rapporti con i fornitori.
Stagista agenzia di viaggi
2 Months- Organizzazione di itinerari turistici personalizzati, comprendendo selezione di destinazioni, mezzi di trasporto e attività.
- Sistemazione di depliant e materiale informativo all'interno dell'agenzia.
- Risposta a domande, problemi e reclami dei clienti e ricerca delle soluzioni migliori per ogni caso.
- Risoluzione di eventuali problemi o reclami relativi ai viaggi dei clienti.
Istruzione
Diploma di maturità - Turismo
Competenze
Professionalità
Predisposizione al contatto col pubblico
Teamworking
Empatia
Capacità comunicative
Velocità e precisione
Lingue
Spagnolo
A1
Intermedio
Inglese
A1
Base
Francese
A1
Principiante
Cronologia
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