Ambra Vason
Montegrotto Terme,PD
Profilo professionale
Ho esperienza pluriennale nel settore olistico, del beauty e termale maturata in diversi contesti nazionali e internazionali. Nel corso del tempo ho acquisito ottime capacità di analisi e di pianificazione che mi permettono di individuare con precisione situazioni critiche e problematiche e di definire e implementare con successo le migliori soluzioni. Sono una persona determinata, ambiziosa e flessibile con ottima padronanza degli strumenti informatici e spiccate abilità di networking professionale.
Panoramica
22
22
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Spa Manager
GB hotels
Abano Terme, Padova
05.2023 - ad oggi
- Ottimizzazione dei processi interni per migliorare l'efficienza operativa e la soddisfazione dei clienti.
- Gestione operativa quotidiana di centro benessere, inclusa supervisione dello staff e mantenimento degli standard di qualità.
- Sviluppo e implementazione di strategie di marketing per promuovere servizi e trattamenti del centro benessere.
- Coordinamento delle attività dei membri del team di lavoro e organizzazione di meeting e riunioni di équipe per discutere e confrontarsi su tematiche inerenti allo svolgimento delle funzioni o su situazioni ed eventi straordinari.
- Risoluzione di problemi e conflitti sorti tra i membri del team, promuovendo il confronto e il chiarimento e stabilendo l'eventuale necessità di ricorrere al licenziamento o a sanzioni disciplinari.
- Cura delle relazioni con gli utenti e con responsabili, consulenti e referenti interni ed esterni all'azienda, organi istituzionali ed enti vari.
- Valutazione dei risultati ottenuti in termini economici e qualitativi, progettando se necessario interventi e azioni correttive in collaborazione con le figure direttamente interessate.
- Cooperazione alla valutazione del personale di nuova assunzione, individuando eventuali necessità formative e stabilendo turni lavorativi e periodi di affiancamento a coordinatori o altre figure di riferimento.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.
- Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
- Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
- Gestione di eventuali conflitti sul luogo di lavoro.
- Definizione di modalità operative finalizzate al raggiungimento degli obiettivi assegnati.
Senior store manager
Charlie's fashion group
Abano Terme, Padova
05.2020 - 09.2021
- Analisi delle performance di vendita e dei report finanziari per identificare aree di miglioramento e opportunità di crescita.
- Implementazione di strategie di visual merchandising per massimizzare l'attrattiva dei prodotti e stimolare le vendite.
- Gestione del personale, inclusa la selezione, la formazione e lo sviluppo di team di vendita efficaci.
- Selezione e formazione del personale di negozio.
- Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
- Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
- Supervisione delle attività di visual merchandising e della corretta pulizia di negozio e vetrine.
- Supporto all'azienda nell'implementazione delle procedure aziendali.
- Controllo delle giacenze di magazzino e interfaccia con i fornitori per il corretto rifornimento degli stock.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Coordinamento e motivazione dello staff dedicato alla vendita per il raggiungimento dei risultati commerciali stabiliti.
- Controllo degli aspetti economici dello store, dalle spese di gestione alle attività di formazione dei dipendenti, nel rispetto del budget stabilito.
- Interazione positiva con la clientela e gestione di reclami e richieste complesse seguendo le politiche aziendali.
- Gestione e mediazione per la risoluzione di situazioni di disaccordo tra il personale, promuovendo la comunicazione e la collaborazione.
Senior store manager
Carmen
Abano terme , Pd
08.2016 - 02.2019
- Supervisione dell'inventario, compreso l'approvvigionamento di merci, la gestione delle scorte e la prevenzione delle perdite.
- Analisi delle performance di vendita e dei report finanziari per identificare aree di miglioramento e opportunità di crescita.
- Ottimizzazione delle operazioni di negozio per garantire il raggiungimento degli obiettivi di vendita e di profitto.
- Gestione del personale, inclusa la selezione, la formazione e lo sviluppo di team di vendita efficaci.
- Selezione e formazione del personale di negozio.
- Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
- Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
- Supervisione e responsabilità della qualità dei servizi nel rispetto delle procedure operative.
- Controllo delle giacenze di magazzino e interfaccia con i fornitori per il corretto rifornimento degli stock.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
- Coordinamento e motivazione dello staff dedicato alla vendita per il raggiungimento dei risultati commerciali stabiliti.
- Supervisione del personale e monitoraggio dell'esecuzione delle relative mansioni, intervenendo ove necessario per risolvere eventuali dubbi o problematiche.
- Selezione del campionario da esporre e cura dell'allestimento e disallestimento di espositori, vetrine e della decorazione degli spazi interni dei punti vendita.
- Controllo delle scorte di magazzino assicurando la disponibilità dei prodotti.
Direttrice artistica
ASD la Fenice
Montegrotto Terme, PD
09.2010 - 06.2016
- Direzione artistica di produzioni teatrali o cinematografiche, supervisionando la scelta del cast, scenografie e costumi.
- Pianificazione e gestione del budget destinato a progetti artistici, ottimizzando risorse senza compromettere la visione creativa.
- Collaborazione al processo creativo con idee e concept originali.
- Promozione di una cultura di squadra improntata su comunicazione e collaborazione.
- Stesura dei progetti, assegnazione delle attività al team creativo e supporto operativo
Assistente store manager
Salone eden
Abano terme , PD
07.1999 - 01.2004
- Coordinamento delle operazioni giornaliere in negozio, garantendo il rispetto degli standard aziendali.
- Assistenza ai clienti, gestione dei reclami e mantenimento di elevati standard di soddisfazione del cliente.
- Monitoraggio dell'inventario, pianificazione degli acquisti e gestione degli ordini di rifornimento.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Mantenimento dei rapporti con i fornitori di riferimento gestendo con efficacia criticità ed eventuali ritardi nelle consegne o nei pagamenti.
- Interazione positiva con la clientela e gestione di reclami e richieste complesse seguendo le politiche aziendali.
Assistente alle vendite
Beauty street
Montegrotto Terme, PD
02.2000 - 03.2002
- Processamento delle transazioni alla cassa e gestione dei resi o cambi merce.
- Sviluppo e implementazione di campagne promozionali e eventi speciali per attirare nuovi clienti.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e mantenimento degli standard di visual merchandising.
- Accoglienza della clientela e supporto nell'individuazione del prodotto ricercato.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita assegnati.
- Presentazione alla clientela di prodotti, servizi, offerte, promozioni e concorsi proposti dal brand.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
Istruzione
Laurea in scienze giuridiche europee e transnazion -
Università degli studi di Trento
Trento Licenza linguistica - Lingue straniere
ITAS P. Scalcerle
Padova Competenze
- Competenze linguistiche
- Leadership
- Gestione dello stress
- Pianificazione
- Spirito di iniziativa
- Responsabilità decisionale
- Teamworking
- Orientamento al cliente
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Capacità decisionale
- Leadership organizzativa
- Tecniche di accoglienza
- Conoscenza del settore
- Gestione di front/back office
- Criteri di valutazione del personale
- Problem solving
- Gestione del personale
- Resistenza allo stress
- Tecniche di customer care
- Attitudine al lavoro di squadra
Lingue
Italiano
Madrelingua
Francese
Avanzato
C1
Inglese
Avanzato
C1
Russo
Base
A2
Cronologia
Spa Manager
GB hotels
05.2023 - ad oggi
Senior store manager
Charlie's fashion group
05.2020 - 09.2021
Senior store manager
Carmen
08.2016 - 02.2019
Direttrice artistica
ASD la Fenice
09.2010 - 06.2016
Assistente alle vendite
Beauty street
02.2000 - 03.2002
Assistente store manager
Salone eden
07.1999 - 01.2004
Laurea in scienze giuridiche europee e transnazion -
Università degli studi di Trento
Licenza linguistica - Lingue straniere
ITAS P. Scalcerle