Ana Hamlli
Rapallo,GE
Profilo professionale
Sales assistant con esperienza e buona predisposizione al lavoro in team è in cerca di nuove opportunità in contesti dinamici e stimolanti. Possiede forte orientamento al cliente e motivazione alla crescita professionale.
Panoramica
14
14
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Comessa addetta alle vendite
Calzedonia Intimissimi uomo
Rapallo, GE
2025.07 - 2026.07
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e consigli personalizzati.
- Collaborazione con il team per lo sviluppo di strategie di vendita e iniziative promozionali.
- Partecipazione a inventari periodici e riordino delle scorte basandosi sulla rotazione dei prodotti e sulle previsioni di vendita.
- Organizzazione dell'esposizione dei prodotti in negozio per massimizzare la visibilità e stimolare le vendite.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e mantenimento dell'inventario aggiornato.
- Elaborazione delle transazioni di vendita, utilizzo di sistemi di cassa e gestione dei resi merce.
- Accoglienza dei clienti e aiuto nella scelta de prodotti più idonei alle loro necessità.
- Modifica delle aree di vendita secondo le direttive aziendali legate alle promozioni.
- Ricezione, controllo dei colli ed immagazzinamento secondo la tipologia dei prodotti.
- Inserimento dei dati dei clienti a gestionale per l'assegnazione delle carte fedeltà.
- Controllo della corretta presenza dei prodotti nell'area espositiva.
- Valutazione di eventuali resi da effettuare sui prodotti ricevuti non conformi.
- Controllo della conformità dei colli al momento della consegna del corriere.
- Gestione dei resi sulla merce difettata riportata dai clienti presso il punto vendita.
- Allestimento delle vetrine e degli stand di vendita secondo le direttive aziendali.
- Gestione della operazioni di cassa e trasmissione dei dati di vendita all'amministrazione.
- Gestione della pulizia delle aree vendita secondo le norme igienico sanitarie.
- Sistemazione e pulizia dell'area vendita per mantenere alti standard qualitativi.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
- Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
Commessa
Primigi Store
Rapallo, GE
2018.01 - 2025.04
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Gestione dei pagamenti in contanti
- Tramite carte e bancomat.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Elaborazione di ordini online, inclusa la preparazione, l'imballaggio e la spedizione della merce ai clienti.
- Utilizzo di sistemi informatici per la gestione degli ordini e del magazzino.
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Gestione delle pratiche di sostituzione, reso e rimborso secondo le politiche aziendali.
Cameriera ai piani
Park Hotel Suisse
Santa Margherita Ligure, GE
2017.05 - 2017.09
- Gestione di richieste ed esigenze speciali garantendo la soddisfazione degli ospiti.
- Smacchiatura e pulizia di tende, moquette, tappezzerie e altri rivestimenti in tessuto.
- Lavaggio e sterilizzazione dei componenti di arredo in tessuto quali cuscini, tende, asciugamani e biancheria.
- Organizzazione del lavoro da svolgere nelle camere in base agli arrivi e alle partenze previste.
- Rifornimento dei minibar nelle camere, verificando la scadenza dei prodotti e la corretta fatturazione.
- Approvvigionamento di snack e bevande calde e fredde in camera secondo le direttive ricevute.
- Verifica della presenza di oggetti dimenticati dai clienti al momento della partenza.
- Pulizia degli arredi in tessuto quali tende, divani, poltrone, moquette e tappeti.
- Rimozione di polvere, sporco e macchie dalle superfici di stanze e aree comuni.
- Collaborazione al mantenimento di ordine e pulizia delle aree esterne, quali balconi, terrazzi e giardini.
- Lavaggio e lucidatura dei pavimenti usando i prodotti idonei in base ai materiali.
- Sanificazione dei sanitari, refill dei dispenser, sostituzione degli asciugamani e rifornimento di carta igienica.
- Igienizzazione di bagni e sanitari, utilizzando prodotti antibatterici dedicati.
- Pulizia e allestimento delle camere degli ospiti con lenzuola, asciugamani e prodotti per l'igiene personale.
Addetta alle pulizie
Vallebruna SNC
Rapallo
2014.06 - 2016.09
- Igienizzazione degli ambienti comuni utilizzando i prodotti appropriati.
- Lavaggio dei pavimenti in aree di large dimensioni, come open space, corridoi, ospedali e parcheggi, utilizzando macchine pulitrici professionali.
- Trattamento delle superfici da pulire utilizzando i prodotti e gli strumenti adeguati.
- Pulizia di ambienti di passaggio quali scale, pianerottoli, corridoi e ascensori.
- Raccolta e differenziazione dei rifiuti curandone lo smaltimento nel rispetto della sicurezza personale e della salvaguardia ambientale.
- Lavaggio di vetri e finestre con l'utilizzo di prodotti specifici.
- Gestione delle scorte dei prodotti utilizzati per le attività di pulizia.
- Pianificazione quotidiana del lavoro in base agli incarichi assegnati e al tempo a disposizione.
Cameriera
Gate's House Sporting Club
Rapallo
2015.03 - 2015.07
- Preparazione della sala e apparecchiatura dei tavoli secondo i criteri stabiliti.
- Allestimento dei posti a sedere e preparazione di posate aggiuntive prima dell'arrivo di gruppi numerosi.
- Conoscenza dettagliata del menu e degli ingredienti delle pietanze per fornire informazioni e suggerire piatti ai clienti.
- Preparazione e servizio di bevande e caffè in supporto al bar.
- Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
- Accoglienza dei clienti e accompagnamento ai tavoli.
Cameriera ai piani
Hotel Viktoria
Tirana
2013.05 - 2013.09
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Gestione del magazzino e della movimentazione delle merci.
Commessa
Abbigliamento uomo donna
Tirana
2012.06 - 2012.10
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Gestione dei pagamenti in contanti
- Tramite carte e bancomat.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Gestione del magazzino e della movimentazione delle merci.
Istruzione
Laurea - Agribusiness
Università Agricola di Tirana
2013-01
Diploma di Scuola Media Superiore - undefined
2007-01
Diploma di Scuola Media Inferiore - undefined
2003-01
Competenze
- Ottime capacità relazionali maturate in ambienti multiculturali
- Abilità organizzative: gestione autonoma del lavoro, definizione delle priorità, rispetto delle scadenze
- Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows
- Competenze in visual merchandising
- Orientamento al cliente
- Capacità relazionali
- Metodi di allestimento vetrine
- Spirito di squadra
- Conoscenze di email marketing
- Utilizzo del sistema POS
- Organizzazione del punto vendita
- Uso di scanner ottici
- Abilità promozionali
- Tecniche di comunicazione efficace
- Utilizzo software di gestione magazzino
- Gestione dei contanti
- Empatia e cortesia
- Gestione della posta elettronica
- Gestione dei fornitori
- Solarità
- Conoscenza tecniche di vendita
- Conoscenza di Internet
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
- Gestione del punto vendita
- Resistenza allo stress
LINGUE
Inglese A2 Base
CUSTOM
Nazionalità: Italiana
Cronologia
Comessa addetta alle vendite
Calzedonia Intimissimi uomo
2025.07 - 2026.07
Commessa
Primigi Store
2018.01 - 2025.04
Cameriera ai piani
Park Hotel Suisse
2017.05 - 2017.09
Cameriera
Gate's House Sporting Club
2015.03 - 2015.07
Addetta alle pulizie
Vallebruna SNC
2014.06 - 2016.09
Cameriera ai piani
Hotel Viktoria
2013.05 - 2013.09
Commessa
Abbigliamento uomo donna
2012.06 - 2012.10
Laurea - Agribusiness
Università Agricola di Tirana