ANA QERRAXHIJA
Shkoder
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità informatiche e linguistiche, esperto nella gestione degli ordini e documentazione di trasporto. Ottima predisposizione al lavoro di gruppo e adattamento. Disponibile a lavorare su turni, con patente di categoria B.
Panoramica
16
16
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Impiegata ufficio logistica
Shiqperia Trikot / Cotonella S.p.a..
ALBANIA, ALBANIA
10.2022 - Presente
- Ricezione e processamento degli ordini clienti, comunicazione con i fornitori per la conferma e la tempistica delle consegne.
- Coordinamento delle operazioni di spedizione merci, inclusa la pianificazione dei carichi e la documentazione di trasporto.
- Gestione e archiviazione della documentazione amministrativa e operativa in conformità alle procedure aziendali.
- Compilazione ed emissione di bolle e documenti di trasporto per il territorio nazionale e internazionale.
Operatore telefonico
E MEDIA MARKETING
TIRANA, ALBANIA
09.2019 - 10.2022
- Gestione di chiamate in entrata per l'assistenza clienti, risoluzione di problemi e fornire informazioni accurate.
- Gestione telefonica dell'utente con correttezza, professionalità e cortesia.
Agente di viaggio
Royal Travel & Tours
05.2016 - 01.2019
- Agente di viaggio presso Agenzia turistica “Royal Travel & Tours”
Tirocinio formativo
Adelchi Shqipëria shpk
11.2017 - 02.2018
- Tirocinio formativo presso Adelchi Shqipëria shpk
Operatrice telemarketing
Convenzioni Italia SH.P.K
01.2014 - 07.2016
- Operatrice telemarketing presso Compagnia “Convenzioni Italia SH.P.K”
Agente di viaggio
Vllaznimi Tours
01.2013 - 12.2013
- Agente di viaggio presso Agenzia turistica “Vllaznimi Tours”
Operatrice telemarketing
Voice Star
11.2009 - 04.2013
- Operatrice telemarketing presso società “Voice Star”
Istruzione
Laurea - Economia
Università di Shkoder “Luigi Gurakuqi”
01.2015
Certificato APTIS - conoscenza lingua inglese
Certificato ATC - Albanian Tax & Consulting
04.2019
Master - Economia
01.2018
Certificato di Contabilità - Alpha 5
09.2017
Attestato di frequenza - formazione lavorativa
05.2017
Certificato di lingua Inglese - undefined
01.2014
Competenze
- Lingua madre: Albanese
- Altre lingue: Inglese e italiano
- Autovalutazioni:
- Inglese: Ottimo
- Disponibilità al lavoro su turni
- Gestione della documentazione di trasporto
- Gestione degli ordini
- Capacità di adattamento
- Italiano: Ottimo
- Capacità e competenze sociali: Buona capacità di collaborazione
- Competenze organizzative: Ottima predisposizione nel lavoro di gruppo
- Capacità e competenze informatiche: Ottime capacità nel utilizzo del Pc e nelle ricerche attraverso l'uso di Internet Ottime competenze nell'utilizzo del pacchetto Office (Microsoft Word, PowerPoint, Excel), programmi Alfa5, programmi finanziari 50
- Altre abilità e competenze: Assistente contabile (appreso grazie alle pratiche universitarie)
- Patente: Categoria B - autorizzato
Siti web
Abilità
Lingua madre: Albanese
Altre lingue: Inglese e italiano
Autovalutazioni
Inglese: Ottimo
Italiano: Ottimo
Cronologia
Impiegata ufficio logistica
Shiqperia Trikot / Cotonella S.p.a..
10.2022 - Presente
Operatore telefonico
E MEDIA MARKETING
09.2019 - 10.2022
Tirocinio formativo
Adelchi Shqipëria shpk
11.2017 - 02.2018
Agente di viaggio
Royal Travel & Tours
05.2016 - 01.2019
Operatrice telemarketing
Convenzioni Italia SH.P.K
01.2014 - 07.2016
Agente di viaggio
Vllaznimi Tours
01.2013 - 12.2013
Operatrice telemarketing
Voice Star
11.2009 - 04.2013
Certificato APTIS - conoscenza lingua inglese
Certificato ATC - Albanian Tax & Consulting
Master - Economia
Certificato di Contabilità - Alpha 5
Attestato di frequenza - formazione lavorativa
Certificato di lingua Inglese - undefined
Laurea - Economia
Università di Shkoder “Luigi Gurakuqi”