Andrea Cazzulani

• Assicurare il raggiungimento degli obiettivi di vendita per i clienti assegnati e di nuova acquisizione all’interno della zona di propria responsabilità, nel rispetto delle strategie e politiche commerciali.

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• Gestire un portafoglio di clienti e potenziali clienti tramite visite di vendita personali / contatto diretto, mantenendo relazioni solide e durevoli.
• Agire come principale punto di contatto dei clienti, collaborando strettamente con i reparti competenti di DHL, per garantire che le richieste siano trattate in modo appropriato e che i bisogni del cliente siano riconosciuti e soddisfatti.
• Garantire che tutte le segnalazioni dei clienti relative al servizio clienti e/o al controllo del credito siano coordinati e gestiti attraverso i reparti DHL preposti.
• Formulare un piano di vendita personale che incorpori iniziative per identificare e acquisire nuove prospettive di business e massimizzare la crescita all’interno della base di clienti esistente.
• Creare una solida relazione con il cliente per garantire la massima crescita del business, assumendo un approccio consulenziale, monitorando le prestazioni e la soddisfazione dei clienti.
• Sviluppare la conoscenza dei prodotti/servizi di DHL e delle attività commerciali al fine di suggerire le migliori soluzioni e strategie possibili ai clienti, sfruttando le nuove opportunità provenienti da clienti esistenti e potenziali, garantendo la massima penetrazione di DHL nel territorio assegnato.
• Gestire il processo inerente alle visite dei clienti e agli accordi commerciali per garantire che le informazioni sui clienti siano mantenute in modo accurato nel portale/database dei clienti.
• Garantire la cooperazione con gli altri membri del team di vendita.

• Sviluppo dei clienti dormienti
• Inattivi attraverso azioni mirate in collaborazione con l'ufficio marketing e comunicazione
• Partecipazione a fiere e altri eventi di settore in rappresentanza dell'azienda
• Presidio del processo di offering comprensivo di analisi delle specifiche, definizione delle soluzioni tecniche e preparazione, discussione e presentazione delle offerte
• Elaborazione di proposte di espansione del business supportate da solide analisi di mercato e dei competitor
• Garanzia del raggiungimento dei target commerciali stabiliti dal management
• Gestione dei clienti acquisiti creando relazioni sistematiche ed efficaci ai fini della fidelizzazione a lungo termine
• Sviluppo del portafoglio clienti nell'ambito del settore trasporti e logistica attraverso analisi di mercato e dei competitor
• Proposta periodica ai clienti di nuovi prodotti
• Servizi complementari a quanto già acquistato
• Predisposizione della reportistica periodica relativa alla propria attività a destinazione del management
• Gestione e fidelizzazione della clientela acquisita attraverso relazioni attente e sistematiche
• Consulenza mirata ad individuare le soluzioni più adatte alle necessità del cliente
• Risoluzione di eventuali problematiche insorte nella fase di pre e post-vendita
• Utilizzo di Excel e software specifici per la predisposizione di reportistica e analisi
• Incremento della customer retention attraverso strategie di fidelizzazione after sales

• Raggiungimento degli obiettivi di mantenimento e sviluppo delle relazioni commerciali con i clienti strategici
• Negoziare i trade terms e assicurare che la fornitura dei prodotti e servizi rispetti tempi, modi e standard previsti
• Prevenire e rispondere alle esigenze del cliente
• Gestire e risolvere eventuali problemi che possono insorgere tra account e supplier
• Analizzare l'andamento della redditività commerciale dei key client
• Sviluppare nuove opportunità di vendita tramite up-selling e cross- selling
• Attuare piani commerciali e di marketing per massimizzare il valore del cliente chiave
• Sviluppo dei clienti inattivi attraverso azioni mirate in collaborazione con l'ufficio marketing e comunicazione
• Illustrazione di prodotti, promozioni, offerte e sconti
• Proposta proattiva ai clienti di soluzioni complementari e nuovi prodotti
• Raccolta dei feedback e gestione di eventuali reclami da parte dei clienti
• Incremento della customer retention attraverso strategie di fidelizzazione after sales
• Raggiungimento e superamento dei target commerciali stabiliti
• Redazione di preventivi e progetti taylor made sulle esigenze del cliente
• Predisposizione della reportistica periodica relativa alla propria attività a destinazione del management
• Gestione e fidelizzazione della clientela acquisita attraverso relazioni attente e sistematiche
• Consulenza mirata ad individuare le soluzioni più adatte alle necessità del cliente
• Risoluzione di eventuali problematiche insorte nella fase di pre e post-vendita

• Individuazione di opportunità nel mercato di riferimento
• Individuazione di potenziali clienti e di nuove opportunità di business
• Definizione di strategie commerciali a medio-lungo termine sui clienti assegnati in linea con il piano strategico aziendale
• Consulenza mirata ad individuare le soluzioni più adatte alle necessità del cliente
• Proposta proattiva ai clienti di soluzioni complementari e nuovi prodotti
• Utilizzo di Excel e software specifici per la predisposizione di reportistica e analisi
• Raccolta dei feedback e gestione di eventuali reclami da parte dei clienti
• Raggiungimento e superamento dei target commerciali stabiliti
• Incremento della customer retention attraverso strategie di fidelizzazione after sales

• Sviluppo e implementazione di strategie di promozione e vendita definite sulle caratteristiche dei target di riferimento
• Vendita servizi HR( Selezione, Formazione, Assessment)
• Analisi del fabbisogno del cliente
• Elaborazioni offerte in conformità con il consulente di riferimento
• Ricerca del personale per posizioni di Middle Professional e Top Executive
• Screening Cv ed interviste telefoniche
• Implementazione DB clienti,candidati e curricula
• Monitoraggio periodico dei livelli di soddisfazione dei clienti al termine dei processi di vendita.
• Elaborazione di report su attività svolte e risultati ottenuti a destinazione del management.
• Monitoraggio dei KPI a garanzia del raggiungimento dei target commerciali stabiliti dalla proprietà.
• Analisi dei trend del mercato di settore e individuazione di nuove opportunità di business.
• Studio del mercato d'area e delle caratteristiche del target per l'acquisizione di nuovi clienti.

• Utilizzo di tecniche di vendita adeguate alla tipologia di prodotto e di clientela
• Accoglienza e supporto ai clienti nell'individuazione dei prodotti richiesti
• Condivisione col team delle informazioni acquisite su clientela e prodotti
• Assistenza alla vendita in maniera cordiale, professionale ed attenta al cliente
• Controllo dell'osservanza delle linee guida stabilite dal negozio in materia di posizionamento del brand
• Gestione del materiale promozionale di negozio, disponendo cartelloni e volantini nelle aree dedicate
• Apertura e chiusura cassa e gestione dei pagamenti in contanti
• Mediante POS
• Rifornimento degli scaffali e controllo delle giacenze di magazzino
• Esposizione e applicazione di promozioni, offerte e scontistica
• Gestione del punto vendita in collaborazione con altro personale

• Gestione efficiente e tempestiva delle e-mail e della posta cartacea in entrata e in uscita
• Organizzazione di meeting e viaggi con attenzione alle esigenze del caso specifico e nel rispetto del budget aziendale
• Pianificazione e organizzazione dell'agenda del manager
• Gestione scrupolosa di archivi di documenti cartacei ed elettronici, schedari e catalogazione di bolle e fatture
• Organizzazione e coordinamento di viaggi, fissando appuntamenti e garantendo trasporti e alloggi
• Organizzazione delle forniture per l'ufficio e controllo delle scorte, provvedendo prontamente agli ordini così da garantire il rifornimento del materiale prima che possa terminare
• Ricezione e inoltro tempestivo delle comunicazioni in entrata, come telefonate, e-mail e lettere, al personale appropriato