Andrea Malangone
Milano,MI
Profilo professionale
Professionista del settore assicurativo con 15+ anni di successo nella consulenza tecnica e commerciale (B2B/B2C). Specializzato in gestione portafoglio clienti, assistenza post-vendita e gestione sinistri. Comprovata capacità di unire obiettivi di vendita ed eccellenza nel servizio grazie a forti doti relazionali e analitiche.
Panoramica
12
12
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Specialista Personal Line - Gestione Portafoglio
Reale Mutua Assicurazioni
Codogno, LO
2025.10 - ad oggi
- Gestione proattiva di un portafoglio clienti assegnato (Privati e PMI) con focus su crescita e cross-selling.
- Valutazione dei rischi e progettazione di soluzioni su misura (Vita, Danni, Previdenza).
- Strategie di fidelizzazione volte a massimizzare la Lifetime Value del cliente e la redditività del portafoglio.
- Metodologia consulenziale orientata ai KPI e al problem solving.
Sales Advisor / Customer Service Agent
Santévet Group
Milano
2024.01 - 2025.10
- Gestito attivamente un portafoglio clienti B2C, superando gli obiettivi di vendita assegnati del 10% nel primo semestre.
- Implementato strategie commerciali mirate per incrementare il volume delle vendite e migliorare il tasso di fidelizzazione (retention) della clientela del 15%.
- Coordinato le operazioni di assistenza post-vendita e gestione reclami, garantendo elevati standard di qualità e aumentando la soddisfazione del cliente (Customer Satisfaction).
Insurance Advisor
Moscova & Partners S.p.A.
Milano
2021.11 - 2024.06
- Analizzato le esigenze di oltre 100 clienti, definendo soluzioni assicurative personalizzate e aumentando il cross-selling sui prodotti esistenti.
- Gestito l'intero ciclo di vita del cliente, dalla prima consulenza alla stipula della polizza, assicurando la conformità con le normative IVASS.
Insurance Advisor
AM. Insurance & Financial Services
Milano
2020.01 - 2024.06
- Consulenza assicurativa su Rami Danni, Vita, Auto e Risarcimento Danni.
- Collaborazione con Allianz S.p.A. per garantire coperture assicurative competitive.
- Sviluppo e gestione del portafoglio clienti, con focus sul comparto Automotive e polizze Vita.
Insurance Advisor
Europe Underwriting Insurance Broker
Milano
2020.09 - 2021.11
- Intermediazione assicurativa per clienti B2B e B2C.
- Gestione delle relazioni con compagnie assicurative e negoziazione di polizze personalizzate.
Insurance Advisor
Sheltia Broker
Milano
2019.12 - 2020.09
- Consulenza assicurativa con focus sul settore Vita.
- Elaborazione di piani assicurativi personalizzati per clienti privati e aziendali.
Back Office
SINT. S.p.A.
Milano
2015.03 - 2019.11
- Gestione apertura sinistri RCA e CARD per Vittoria Assicurazioni.
- Supporto amministrativo per la gestione delle pratiche sinistri.
Contact Center Consultant
Generali Italia S.p.A.
Milano
2013.07 - 2015.03
- Gestione sinistri RC Auto e Rami Elementari.
- Attività di assistenza clienti e gestione del back office.
Istruzione
Diploma di Perito Aziendale e Corrispondente in Lingue Estere - Economia Aziendale
Civico Istituto Tecnico Per Periti Aziendali e Corrispondenti in Lingue Estere Alessandro Manzoni
MilanoCompetenze
- Gestione del cliente: Esperto
- Adattabilità: Esperto
- Leadership operativa: Esperto
- Problem solving: Esperto
- Capacità decisionale: Livello avanzato
- Comunicazione efficace: Esperto
- Lavoro di squadra: Esperto
- Analisi del rischio: Esperto
- Valutazione delle polizze: Esperto
- Conoscenza normativa assicurativa: Livello avanzato
LINGUE
Francese: Bilingue
Inglese: Fluente
Hobby e interessi
Musica, Cinema, Leggere, Calcio, Viaggi
Cronologia
Specialista Personal Line - Gestione Portafoglio
Reale Mutua Assicurazioni
2025.10 - ad oggi
Sales Advisor / Customer Service Agent
Santévet Group
2024.01 - 2025.10
Insurance Advisor
Moscova & Partners S.p.A.
2021.11 - 2024.06
Insurance Advisor
Europe Underwriting Insurance Broker
2020.09 - 2021.11
Insurance Advisor
AM. Insurance & Financial Services
2020.01 - 2024.06
Insurance Advisor
Sheltia Broker
2019.12 - 2020.09
Back Office
SINT. S.p.A.
2015.03 - 2019.11
Contact Center Consultant
Generali Italia S.p.A.
2013.07 - 2015.03
Diploma di Perito Aziendale e Corrispondente in Lingue Estere - Economia Aziendale
Civico Istituto Tecnico Per Periti Aziendali e Corrispondenti in Lingue Estere Alessandro Manzoni