Antony Penna
Solofra,AV
Profilo professionale
Professionista con padronanza nelle operazioni di front-office amministrativo e gestione dei sistemi di pagamento. Eccellente capacità di analisi delle esigenze del cliente e comunicazione efficace. Leadership dimostrata nel controllo dei flussi di approvvigionamento e monitoraggio degli standard di qualità.
Panoramica
3
3
Languages
2
2
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetto gestione clienti nel campo dell’HORECA
Antonio Penna
Solofra, AV
2025.03 - ad oggi
- Gestione integrale del punto vendita con un approccio multitasking, occupandomi con precisione della logistica operativa, del front-office e delle transazioni finanziarie.
- Ho maturato una spiccata capacità di consulenza attiva, focalizzata sull’ascolto del cliente per interpretarne le esigenze e garantirne la massima fidelizzazione.
- La quotidiana esposizione a ritmi serrati ha consolidato la mia attitudine al problem solving e alla gestione di pratiche amministrative complesse.
- Gestione delle relazioni con i clienti per assicurare la massima soddisfazione e fidelizzazione.
Barista addetto alla preparazione di cocktail
Salvatore Penna
Solofra, AV
2022.06 - 2024.08
- L’esperienza nel settore bar mi ha permesso di sviluppare una spiccata attitudine al problem solving e una gestione eccellente del rapporto con il pubblico, anche in situazioni di forte stress.
- Ho affinato la capacità di ascoltare e interpretare le esigenze di una clientela eterogenea, trasformando ogni interazione in un’opportunità di fidelizzazione.
- Sviluppo e implementazione di strategie per migliorare l'efficienza del servizio al bar.
- Controllo delle scorte di liquori, ingredienti freschi e altri materiali necessari.
Operatore call center outbound
Gamberale Anna
Solofra, AV
2024.01 - 2024.03
- Gestione autonoma e organizzata delle attività nel rispetto di procedure e tempistiche, garantendo elevati standard di qualità e la soddisfazione del cliente. Cura dell’ambiente di lavoro e promozione di un clima collaborativo, orientato alla risoluzione dei problemi e al raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Istruzione
Diploma professionale - Informatica
ISISS Gregorio Ronca
Solofra07.2023
Competenze
- Padronanza nelle operazioni di front-office amministrativo e gestione dei sistemi di pagamento e quadratura di cassa
- Esperto nel monitoraggio degli standard di qualità e nel controllo dei flussi di approvvigionamento tramite software gestionale
- Eccellente capacità di analisi delle esigenze del cliente per la formulazione di preventivi personalizzati e gestione della documentazione contrattuale
- Capacità di multitasking
- Comunicazione efficace
- Accounting e gestione pagamenti
- Doti di leadership
Lingue
Italiano Madrelingua
Esperto
C2
Inglese B1
Intermedio
B1
Francese A1
Principiante
A1
Capacità relazionali e organizzative
Eccellente gestione del front-line e della customer experience, con una spiccata capacità di mediazione e fidelizzazione del cliente. Dimostrata attitudine all’organizzazione autonoma del lavoro e al multitasking, garantendo precisione nei flussi di cassa e nel coordinamento operativo anche in situazioni di alta pressione e ritmi serrati.
Cronologia
Addetto gestione clienti nel campo dell’HORECA
Antonio Penna
2025.03 - ad oggi
Operatore call center outbound
Gamberale Anna
2024.01 - 2024.03
Barista addetto alla preparazione di cocktail
Salvatore Penna
2022.06 - 2024.08
Diploma professionale - Informatica
ISISS Gregorio Ronca