Erika Rega
Labico,Rm
Profilo professionale
[Qualifica] affidabile e con indole positiva, in grado di promuovere la fidelizzazione, la soddisfazione e gli acquisti dei clienti con tecniche di consulenza e attenzione scrupolosa alle esigenze individuali. Conoscenza di merchandising del prodotto, elaborazione dei pagamenti e pulizia. In grado di creare fruttuose relazioni professionali, con eccellenti abilità organizzative e un'impeccabile etica lavorativa. Esperto della vendita al dettaglio, orientato ai servizio clienti e alla risoluzione dei problemi utilizzando un approccio analitico. In grado di vendere prodotti [Tipologia] e [Tipologia] adattandosi alle nuove tendenze del settore e ai desideri dei clienti. Desideroso di usare le proprie abilità in una nuova posizione che offra possibilità di crescita. Ho esperienza come assistente di vendita e sono in cerca di nuova occupazione. Ho buone doti comunicative, sono flessibile e con predisposizione al lavoro di squadra. Sono in cerca di un contesto lavorativo in cui mettermi alla prova. Piena disponibilità a lavorare su turni e nei weekend.
Panoramica
16
16
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Addetta alla vendita in profumeria
VALLESI SPA
Roma, Rm
09.2021 - ad oggi
- Pulizia e manutenzione ordinaria degli ambienti del punto vendita.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Apertura e chiusura del negozio, avendo cura di effettuare tutte le operazioni necessarie.
- Cura della relazione col cliente di modo da garantirne la soddisfazione.
- Supporto ai clienti nell'individuazione di soluzioni ad hoc per le esigenze specifiche.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Consulenza personalizzata ai clienti sulla base delle particolari caratteristiche e necessità.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Programmazione e organizzazione di eventi promozionali e prove prodotto.
- Illustrazione delle promozioni, dei saldi o dei vantaggi disponibili attivando le tessere fedeltà.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Gestione di resi, rimborsi e reclami nel rispetto delle direttive aziendali.
- Presidio delle attività di cassa e controllo degli incassi.
- Aggiornamento costante in merito alle tendenze e alle novità del mondo del make up.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Controllo della corretta applicazione della prezzatura e dei dispositivi antitaccheggio sui prodotti.
- Dimostrazione delle tecniche di utilizzo e della resa dei prodotti richiesti dal cliente.
- Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
Responsabile di punto vendita
Vallesi
Roma, Rm
01.2022 - 06.2022
- Controllo delle giacenze di magazzino e interfaccia con i fornitori per il corretto rifornimento degli stock.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Supervisione delle attività di visual merchandising e della corretta pulizia di negozio e vetrine.
- Verifica e monitoraggio della corretta applicazione del regolamento del punto vendita.
- Gestione amministrativa, contabile e fiscale del punto vendita.
- Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
- Mantenimento dell'attrattività del punto vendita attraverso la cura dell'immagine trasmessa in relazione alla mission aziendale.
- Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
- Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
- Supervisione e responsabilità della qualità dei servizi nel rispetto delle procedure operative.
- Gestione degli adempimenti amministrativi e della contabilità del punto vendita.
- Analisi delle richieste della clientela per la valutazione di un'adeguata proposta di prodotti.
- Coordinamento e motivazione dello staff dedicato alla vendita per il raggiungimento dei risultati commerciali stabiliti.
- Garanzia di un alto livello di servizio al cliente assicurando il raggiungimento del budget assegnato.
- Collaborazione all'ampliamento della gamma di prodotti offerti e del target di clientela.
- Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei bancali, controllando la corrispondenza di quanto ricevuto alle bolle di trasporto.
- Supervisione del personale e monitoraggio dell'esecuzione delle relative mansioni, intervenendo ove necessario per risolvere eventuali dubbi o problematiche.
- Selezione del campionario da esporre e cura dell'allestimento e disallestimento di espositori, vetrine e della decorazione degli spazi interni dei punti vendita.
- Monitoraggio delle performance di vendita e analisi dei dati.
- Supervisione del personale di vendita assegnando compiti e valutandone l'operato.
- Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami da parte della clientela.
- Supervisione delle attività di visual merchandising per migliorare l'aspetto del negozio.
Addetta alla vendita in profumeria
Douglas
Roma, Rm
01.2018 - 09.2021
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Apertura e chiusura del negozio, avendo cura di effettuare tutte le operazioni necessarie.
- Cura della relazione col cliente di modo da garantirne la soddisfazione.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Consulenza personalizzata ai clienti sulla base delle particolari caratteristiche e necessità.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
- Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
- Controllo della corretta applicazione della prezzatura e dei dispositivi antitaccheggio sui prodotti.
- Aggiornamento costante in merito alle tendenze e alle novità del mondo del make up.
- Gestione di resi, rimborsi e reclami nel rispetto delle direttive aziendali.
- Presidio delle attività di cassa e controllo degli incassi.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Programmazione e organizzazione di eventi promozionali e prove prodotto.
- Illustrazione delle promozioni, dei saldi o dei vantaggi disponibili attivando le tessere fedeltà.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
Addetta alla vendita in profumeria
Llg profumeria
Roma, Rm
04.2014 - 01.2018
- Pulizia e manutenzione ordinaria degli ambienti del punto vendita.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Apertura e chiusura del negozio, avendo cura di effettuare tutte le operazioni necessarie.
- Cura della relazione col cliente di modo da garantirne la soddisfazione.
- Supporto ai clienti nell'individuazione di soluzioni ad hoc per le esigenze specifiche.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Consulenza personalizzata ai clienti sulla base delle particolari caratteristiche e necessità.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Illustrazione delle promozioni, dei saldi o dei vantaggi disponibili attivando le tessere fedeltà.
- Programmazione e organizzazione di eventi promozionali e prove prodotto.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Presidio delle attività di cassa e controllo degli incassi.
- Gestione di resi, rimborsi e reclami nel rispetto delle direttive aziendali.
- Aggiornamento costante in merito alle tendenze e alle novità del mondo del make up.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Controllo della corretta applicazione della prezzatura e dei dispositivi antitaccheggio sui prodotti.
- Dimostrazione delle tecniche di utilizzo e della resa dei prodotti richiesti dal cliente.
- Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
Addetta alla vendita in profumeria
Limoni
Roma, Rm
09.2006 - 11.2014
- Pulizia e manutenzione ordinaria degli ambienti del punto vendita.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Apertura e chiusura del negozio, avendo cura di effettuare tutte le operazioni necessarie.
- Cura della relazione col cliente di modo da garantirne la soddisfazione.
- Supporto ai clienti nell'individuazione di soluzioni ad hoc per le esigenze specifiche.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Consulenza personalizzata ai clienti sulla base delle particolari caratteristiche e necessità.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Programmazione e organizzazione di eventi promozionali e prove prodotto.
- Illustrazione delle promozioni, dei saldi o dei vantaggi disponibili attivando le tessere fedeltà.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Presidio delle attività di cassa e controllo degli incassi.
- Gestione di resi, rimborsi e reclami nel rispetto delle direttive aziendali.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Controllo della corretta applicazione della prezzatura e dei dispositivi antitaccheggio sui prodotti.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
Istruzione
Ragioneria - Ragioneria
Ettore Majorana
Roma06.2006
Competenze
- Attenzione al dettaglio
- Operazioni di cassa
- Responsabilità
- Vendita assistita
- Autonomia organizzativa
- Professionalità
- Spirito commerciale
- Capacità di apprendimento rapido
- Conoscenza prodotti make-up
- Conoscenza dei profumi
- Orientamento al miglioramento
- Gestione magazzino
- Uso software di vendita
- Rispetto delle norme
- Conoscenza cosmetica
- Competenze in Internet
- Conoscenza prodotti skincare
- Capacità di gestire lo Resistenza allo stress
- Gentilezza
- Ottima gestione dello stress
- Utilizzo dei sistemi di cassa
- Competenze comunicative
- Conoscenza dei sistemi POS
- Disponibilità al lavoro su turni
- Padronanza degli strumenti di pagamento elettronici
- Attitudine alla vendita
- Dinamismo e flessibilità
- Esperienza nella consulenza make-up & beauty
- Presenza curata
- Tecniche di vendita
- Uso dei registratori di cassa
- Attitudine al lavoro di squadra
- Uso del registratore di cassa
- Gestione della liquidità di cassa
- Gestione resi e scontistica
- Aspetto curato e professionale
- Resi
Cronologia
Responsabile di punto vendita
Vallesi
01.2022 - 06.2022
Addetta alla vendita in profumeria
VALLESI SPA
09.2021 - ad oggi
Addetta alla vendita in profumeria
Douglas
01.2018 - 09.2021
Addetta alla vendita in profumeria
Llg profumeria
04.2014 - 01.2018
Addetta alla vendita in profumeria
Limoni
09.2006 - 11.2014
Ragioneria - Ragioneria
Ettore Majorana