Esperto della vendita al dettaglio, orientato ai servizio clienti e alla risoluzione dei problemi utilizzando un approccio analitico. In grado di vendere prodotti [Tipologia] e [Tipologia] adattandosi alle nuove tendenze del settore e ai desideri dei clienti. Desideroso di usare le proprie abilità in una nuova posizione che offra possibilità di crescita.
Piacere, sono
Laura D'Antonio
Roma ,Rm
Profilo professionale
Panoramica
14
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
O BagTorino, To
Addetta alla vendita
07.2018 - 06.2021
Panoramica del lavoro
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
O BagRoma, Rm
Addetta alla vendita
11.2017 - 06.2018
Panoramica del lavoro
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
Boxeur Des RuesFiumicino, Rm
Responsabile store
02.2015 - 11.2017
Panoramica del lavoro
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Supervisione del personale e monitoraggio dell'esecuzione delle relative mansioni, intervenendo ove necessario per risolvere eventuali dubbi o problematiche.
- Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
- Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
- Gestione degli adempimenti amministrativi e della contabilità del punto vendita.
- Analisi dell'andamento delle vendite e predisposizione della relativa reportistica.
- Condivisione col personale di vendita di feedback e best practice relativi alle attività di negozio.
- Controllo delle scorte di magazzino assicurando la disponibilità dei prodotti.
- Gestione delle operazioni di inventario e registrazione delle giacenze di magazzino.
Boxeur Des RuesRoma, Rm
Addetta alla vendita
06.2012 - 02.2015
Panoramica del lavoro
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
Branded Apparel SrlRoma, Rm
Addetta alla vendita
12.2010 - 02.2012
Panoramica del lavoro
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
Original MarinesRoma, Rm
Apprendista commessa
09.2007 - 12.2010
Panoramica del lavoro
- Disimballaggio della merce in arrivo e sistemazione nel punto vendita o stoccaggio in magazzino.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Allestimento delle vetrine, degli espositori e dei banchi di vendita sulla base delle linee guida indicate dai colleghi e dalle direttive aziendali.
- Applicazione dei prezzi di vendita e dei cartellini promozionali sulla merce, controllando la corrispondenza delle informazioni e correggendo eventuali errori.
- Collaborazione nella pulizia giornaliera di espositori, scaffali, vetrate e pavimenti.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Supporto ai colleghi nella gestione delle operazioni di rimborso e cambio merce.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
Istruzione
Liceo Scientifico Statale Francesco D'AssisiRoma
Diploma secondario scientifico from Materie scientifiche
06.2007
Panoramica dell'università
Competenze
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Gestione cassa e pagamenti
- Problem solving
- Attenzione al dettaglio
- Tecniche di fidelizzazione del cliente
- Procedure per la gestione dei resi
- Autonomia operativa
- Competenze di visual merchandising
- Team working
- Contabilità e fatturazione
- Doti comunicative e relazionali
- Metodi di catalogazione della merce
- Disponibilità al lavoro su turni
- Gestione del personale
- Aspetto curato e professionale
- Attitudine collaborativa
- Cordialità
- Competenze organizzative
- Dinamismo e flessibilità
- Uso dei principali strumenti informatici
- Microsoft Windows
- Supervisione delle operazioni
- Attitudine commerciale
Lingue
Italiano
Avanzato
C1
Inglese
Intermedio
B1
Francese
Base
A2
Cronologia
Addetta alla vendita
O Bag
07.2018 - 06.2021
Addetta alla vendita
O Bag
11.2017 - 06.2018
Responsabile store
Boxeur Des Rues
02.2015 - 11.2017
Addetta alla vendita
Boxeur Des Rues
06.2012 - 02.2015
Addetta alla vendita
Branded Apparel Srl
12.2010 - 02.2012
Apprendista commessa
Original Marines
09.2007 - 12.2010
Liceo Scientifico Statale Francesco D'Assisi
Diploma secondario scientifico from Materie scientifiche
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