Nel corso delle mie esperienze ho avuto modo di consolidare le competenze indispensabili nel settore, quali la capacità di gestione del personale, l'aumento dei volumi di vendita, l’abilità di negoziazione e il problem solving. Mi reputo una persona disponibile, affidabile e dedita al lavoro.
Responsabile con buona conoscenza in ambito. Riesco ad inserirmi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.
Mi reputo una figura affidabile e dalla forte motivazione a crescere professionalmente nel settore alimentare e gestionale, riesco ad occuparmi dei compiti assegnati con impegno e risolutezza, agendo sempre nel rispetto dei feedback e delle raccomandazioni di colleghi e superiori nell'ottica di un miglioramento continuo del servizio, sempre con ottime doti comunicative.
Sono nel mondo del lavoro da diversi anni. Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositivo e flessibile, garantendo piena serietà sia nei compiti affidati, sia nella copertura dei turni di lavoro, anche notturni, nei week end o nei giorni festivi. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo e al mio impegno, sempre riconosciuti dai miei precedenti datori di lavoro.
Panoramica
2
2
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Responsabile di reparto di supermercato e di sicurezza
Sigma S..R.L
Pontremoli, Massa Carrara
10.2022 - ad oggi
Allestimento degli spazi espositivi per massimizzare l'attrattività dei prodotti.
Valutazione delle performance dei prodotti, pianificazione delle promozioni e incremento del fatturato.
Monitoraggio dell'inventario, ottimizzazione degli ordini e riduzione degli sprechi di merce.
Assicurazione del rispetto delle normative igienico-sanitarie e dei standard di freschezza e presentazione dei prodotti.
Coordinamento delle attività quotidiane, supervisione turni e formazione dei nuovi addetti.
Gestione dei reclami, risoluzione dei problemi e mantenimento di un'elevata soddisfazione del cliente.
Affiancamento e formazione ai nuovi arrivati sull'operatività di reparto.
Coordinamento del personale e gestione di attività lavorative, turni di lavoro, ferie e permessi.
Organizzazione dell'esposizione dei prodotti sugli scaffali, vetrine ed espositori.
Ricezione delle merci, stoccaggio e inventariazione degli articoli.
Verifica dei rispetto delle norme di sicurezza e delle disposizioni igienico-sanitarie.
Risoluzione immediata di qualsiasi problematica riferita da clienti o dipendenti.
Gestione di eventuali reclami e assistenza generale ai clienti.
Allestimento e disposizione dei prodotti sugli espositori
Verifica del livello di stock in magazzino e del rifornimento del reparto.
Supervisione nelle fasi di approvvigionamento, stoccaggio e inventario degli articoli in magazzino.
Verifica della corretta prezzatura degli articoli del reparto.
Mediazione e risoluzione di eventuali conflitti tra i dipendenti.
Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei bancali, controllando la corrispondenza di quanto ricevuto alle bolle di trasporto.
Supervisione del personale e monitoraggio dell'esecuzione delle relative mansioni, intervenendo ove necessario per risolvere eventuali dubbi o problematiche.
Gestione della contabilizzazione giornaliera, deposito dei contanti, riscossione dei crediti promozionali e registrazione delle operazioni in ottemperanza alla normativa fiscale.
Selezione del campionario da esporre e cura dell'allestimento e disallestimento di espositori, vetrine e della decorazione degli spazi interni dei punti vendita.
Verifica del rispetto delle norme di igiene e sicurezza, provvedendo ad attuare eventuali azioni correttive volte a garantire la tutela di beni e persone.
Organizzazione dei turni di lavoro, assegnazione delle mansioni e gestione di permessi e ferie per i dipendenti.
Ricerca e selezione dei fornitori e conduzione di trattative per l'acquisto di merce a condizioni vantaggiose.
Gestione e mediazione per la risoluzione di situazioni di disaccordo tra il personale, promuovendo la comunicazione e la collaborazione.
Pianificazione e conduzione di campagne promozionali individuando gli strumenti più adatti in base al target di clientela.
Supervisione del personale di vendita assegnando compiti e valutandone l'operato.
Effettuazione di ricerche e analisi delle tendenze di mercato anticipando le richieste dei clienti.
Mantenimento della competitività sul mercato monitorando la concorrenza.
Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami da parte della clientela.
Supervisione delle operazioni quotidiane dei punti vendita di competenza.
Monitoraggio delle performance di vendita e analisi dei dati.
Controllo delle scorte di magazzino assicurando la disponibilità dei prodotti.
Supervisione delle attività di visual merchandising per migliorare l'aspetto del negozio.
Identificazione delle tendenze di settore per individuare le migliori opportunità di business.
Gestione delle operazioni di inventario e registrazione delle giacenze di magazzino.
Definizione delle strategie di vendita utili a massimizzare il profitto.
Cassiere/Reparto Sala Discount D-Piu'
Discount D-Piu'
Pontremoli, Massa Carrara
01.2022 - 03.2022
Assistenza clienti nel processo di pagamento, fornendo spiegazioni chiare su sconti e promozioni.
Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera.
Esecuzione di rimborsi, gestione dei resi e applicazione delle politiche aziendali relative.
Elaborazione dei pagamenti in contanti, con carta di credito/debito e altri metodi elettronici.
Risoluzione delle discrepanze di cassa e reportistica dettagliata delle anomalie finanziarie.
Mantenimento dell'area di lavoro pulita e organizzata, garantendo la sicurezza del fondo cassa.
Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
Affiancamento ai colleghi per operazioni di pagamento, cambio monete, gestione scontrini e scannerizzazione articoli.
Sostegno alla clientela nella localizzazione dei prodotti all'interno del punto vendita.
Supporto alla clientela nel completamento degli acquisti, assicurandone la soddisfazione in merito ai servizi ricevuti.
Controllo scontrini per sostituzione prodotti o aggiunta articoli in caso di errori del cliente.
Assistenza clienti nella fase di pagamento con informazioni su prezzi e dettagli di prodotti e promozioni.
Elaborazione accurata dei pagamenti in contanti, carte di credito, assegni e applicazioni per smartphone.
Controllo dell'integrità degli articoli al momento del pagamento.
Caricamento dei prodotti, impostazione di listini e variazioni prezzo e gestione delle offerte.
Condivisione al cliente di informazioni precise su offerte e promozioni per stimolare l'acquisto.
Assistenza ai clienti nell'acquisto di articoli e suggerimento di accessori e prodotti aggiuntivi.
Applicazione delle norme in merito alla vendita di alcolici e tabacco ai minori.
Ricezione e registrazione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito o bancomat.
Effettuazione delle operazioni di apertura e chiusura di cassa compresa la verifica contabile.
Presidio delle attività di cassa, garantendo velocità e accuratezza nel servizio.
Emissione degli scontrini e delle fatture relative agli acquisti e consegna del resto se dovuto.
Supporto alla clientela nella richiesta di informazioni e illustrazione delle promozioni.
Lettura dei cartellini tramite scanner, elaborazione del conto e comunicazione dell'importo totale al cliente.
Applicazione delle procedure stabilite per la gestione di rimborsi e reclami.
Illustrazione delle promozioni in corso e proposta della sottoscrizione di raccolte punti.
Gestione dei pagamenti, restituzione dei resti e consegna di scontrini e ricevute.
Accoglienza della clientela fornendo informazioni su prodotti e servizi.
Collaborazione con il personale di sicurezza per prevenire frodi o furti.
Gestione delle code in modo efficiente per ridurre i tempi di attesa.
Scansione dei prodotti ed elaborazione del conto tramite i registratori di cassa.
Applicazione di sconti e promozioni in base alle istruzioni ricevute.
Elaborazione e stampa dei biglietti registrando i codici identificativi.
Rispetto delle normative sulla privacy e sulla sicurezza delle informazioni.
Gestione di reclami e lamentele garantendo la soddisfazione del cliente.
Conduzione delle operazioni di apertura e chiusura e della contabilità di cassa.
Registrazione accurata delle transazioni di acquisto o prenotazione.
Ricezione di pagamenti tramite carte, bancomat, ticket o coupon.
Cassiere di supermercato/Reparto Sala Sigma S.R.L
Sigma S..R.L
Pontremoli, Massa Carrara
07.2021 - 10.2021
Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, garantendo accuratezza nelle transazioni finanziarie.
Organizzazione dell'area di lavoro, mantenendo la cassa pulita e ordinata per migliorare l'efficienza operativa.
Assistenza ai clienti nel processo di pagamento, utilizzando sistemi POS e gestendo diverse forme di pagamento.
Pulizia e manutenzione ordinaria della propria postazione di cassa.
Apertura e chiusura della cassa e verifica della coincidenza dell'incasso con le vendite registrate.
Ricezione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito, bancomat o altre forme di pagamento.
Aiuto al cliente nell'individuazione dei prodotti all'interno del supermercato.
Supporto alla clientela nella richiesta di informazioni e illustrazione delle promozioni e delle raccolte punti in corso.
Gestione dei resi, dei rimborsi e dei reclami assicurando la soddisfazione del cliente.
Presidio puntuale e veloce delle attività di cassa aiutando il cliente di modo da velocizzarne il passaggio.
Calcolo del resto considerando gli arrotondamenti per difetto o per eccesso stabiliti.
Supporto al cliente nell'utilizzo delle casse automatiche.
Registrazione delle procedure di cambio moneta, di storno e di applicazione di scontistica ove richiesto.
Controllo della corretta applicazione delle limitazioni di vendita ove previste.
Registrazione dei dati anagrafici dei clienti per l'emissione di carte fedeltà con particolare attenzione agli adempimenti per la tutela della privacy.
Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
Affiancamento ai colleghi per operazioni di pagamento, cambio monete, gestione scontrini e scannerizzazione articoli.
Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
Controllo scontrini per sostituzione prodotti o aggiunta articoli in caso di errori del cliente.
Sostegno alla clientela nella localizzazione dei prodotti all'interno del punto vendita.
Assistenza clienti nella fase di pagamento con informazioni su prezzi e dettagli di prodotti e promozioni.
Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
Controllo dell'integrità degli articoli al momento del pagamento.
Assistenza ai clienti nell'acquisto di articoli e suggerimento di accessori e prodotti aggiuntivi.
Supporto alla clientela nel completamento degli acquisti, assicurandone la soddisfazione in merito ai servizi ricevuti.
Caricamento dei prodotti, impostazione di listini e variazioni prezzo e gestione delle offerte.
Applicazione delle norme in merito alla vendita di alcolici e tabacco ai minori.
Condivisione al cliente di informazioni precise su offerte e promozioni per stimolare l'acquisto.
Elaborazione accurata dei pagamenti in contanti, carte di credito, assegni e applicazioni per smartphone.
Emissione degli scontrini e delle fatture relative agli acquisti e consegna del resto se dovuto.
Presidio delle attività di cassa, garantendo velocità e accuratezza nel servizio.
Lettura dei cartellini tramite scanner, elaborazione del conto e comunicazione dell'importo totale al cliente.
Effettuazione delle operazioni di apertura e chiusura di cassa compresa la verifica contabile.
Supporto alla clientela nella richiesta di informazioni e illustrazione delle promozioni.
Ricezione e registrazione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito o bancomat.
Applicazione delle procedure stabilite per la gestione di rimborsi e reclami.
Illustrazione delle promozioni in corso e proposta della sottoscrizione di raccolte punti.
Registrazione accurata delle transazioni di acquisto o prenotazione.
Gestione di reclami e lamentele garantendo la soddisfazione del cliente.
Accoglienza della clientela fornendo informazioni su prodotti e servizi.
Conduzione delle operazioni di apertura e chiusura e della contabilità di cassa.
Gestione delle code in modo efficiente per ridurre i tempi di attesa.
Rispetto delle normative sulla privacy e sulla sicurezza delle informazioni.
Gestione dei pagamenti, restituzione dei resti e consegna di scontrini e ricevute.
Elaborazione e stampa dei biglietti registrando i codici identificativi.
Applicazione di sconti e promozioni in base alle istruzioni ricevute.
Scansione dei prodotti ed elaborazione del conto tramite i registratori di cassa.
Ricezione di pagamenti tramite carte, bancomat, ticket o coupon.
Collaborazione con il personale di sicurezza per prevenire frodi o furti.
Risoluzione delle discrepanze di cassa e preparazione dei report giornalieri di vendita.
Esecuzione di rimborsi, cambi merce e gestione delle carte fedeltà, seguendo le politiche aziendali.
Manutentore/Magazziniere General Beverage
General Beverage
Pontremoli, Massa Carrara
11.2019 - 04.2020
Installazione di nuovi equipaggiamenti e macchinari, seguendo specifiche tecniche e schemi di montaggio.
Manutenzione preventiva e correttiva di macchinari industriali, inclusa la diagnosi di guasti e la riparazione.
Gestione degli interventi di manutenzione ordinaria su impianti elettrici, idraulici e di riscaldamento.
Assemblaggio componenti e sostituzione di parti usurate.
Verifica delle attrezzature e dei materiali necessari all'esecuzione degli interventi di manutenzione.
Installazione di apparati e impianti semplici o complessi.
Pulizia, lubrificazione e calibrazione dei componenti dei macchinari al fine di mantenere prestazioni operative ottimali.
Individuazione delle cause di malfunzionamento delle macchine utilizzando strumenti di valutazione e osservazione visiva e uditiva durante le indagini sui macchinari difettosi.
Valutazione delle attrezzature per determinare la causa del problema o malfunzionamento e definizione del tipo di riparazione necessaria.
Ottimizzazione degli interventi per garantire la continuità della produzione.
Regolazione delle componenti meccaniche garantendone il funzionamento.
Ispezione dei macchinari verificando le cause dei malfunzionamenti.
Istruzione
Diploma scuola di secondo grado - Odontotecnico
I. I. S. Pacinotti
Pontremoli
06.2019
Competenze
Capacità di motivare il team
Gestione del personale
Gestione del servizio clienti
Gestione dei fornitori
Gestione delle scadenze
Capacità di gestire i conflitti
Controllo dei costi
Abilità di comunicazione
Conoscenza delle normative HACCP
Conoscenze di informatica di base
Capacità di delegare
Utilizzo di software di inventario
Gestione della posta elettronica
Conoscenze in logistica
Conoscenze di internet
Gestione degli inventari
Abilità di adattamento
Capacità di pianificazione e organizzazione
Abilità di merchandising
Organizzazione del reparto
Competenze interpersonali
Utilizzo di software gestionali
Capacità organizzative
Competenze organizzative e gestionali
Doti comunicative e relazionali
Autonomia operativa
Assistenza clienti
Attitudine alla vendita
Doti relazionali
Problem solving
Gestione dei conflitti
Pianificazione della produzione
Attitudine al lavoro di squadra
Controllo qualità dei prodotti
Criteri di valutazione delle performance
Competenze di controllo di gestione
Controllo di gestione
Formazione dei dipendenti
Capacità di gestione del personale
Supervisione dei dipendenti
Tecniche di inventario
Capacità di lavorare in ambienti dinamici
Metodi di gestione delle scorte
Contabilità e fatturazione
Capacità di pianificazione
Conoscenza del settore
Esperienza in settori alimentari
Procedure per la gestione dei resi
Resistenza fisica
Capacità di problem solving
Conoscenza delle strategie di vendita
Pensiero critico
Uso di Word, Excel, Office
Dinamismo e intraprendenza
Doti comunicative
Merceologia di settore
Procedure di gestione dei reclami
Attitudine al lavoro per obiettivo
Competenze di visual merchandising
Flessibilità oraria
Capacità di analisi di target
Orientamento al cliente
Microsoft Word
Utilizzo del sistema POS
Capacità di motivare
Competenze di budgeting
Uso del lettore barcode
Uso dei principali strumenti informatici
Capacità di multitasking
Gestione dello stress
Gestione del conflitto
Comunicazione efficace
Affidabilità
Leadership organizzativa
Metodi di catalogazione della merce
Conoscenza dei prodotti
Budgeting e forecasting
Predisposizione al contatto col pubblico
Gestione di acquisti e fornitori
Tecniche di vendita
Gestione cassa e pagamenti
Competenze merceologiche
Resistenza allo stress
Capacità di gestione dei clienti
Autonomia e responsabilità
Lingue
Inglese
Base
A2
Cronologia
Responsabile di reparto di supermercato e di sicurezza