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Work History
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Andrea Tocci

Andrea Tocci

Taranto

Summary

Professionista orientato ai risultati con esperienza nella vendita digitale e nello sviluppo commerciale. Ho una solida competenza nella gestione delle interazioni complesse e nella qualificazione dei lead. Attualmente lavoro come Business Developer per Sales Hunter, supportando aziende del settore ristorativo nella loro digitalizzazione. Sono appassionato di vendite, problem-solving e costruzione di relazioni strategiche, con l’obiettivo di ottenere risultati significativi per i clienti.

Work History

Business Developer/Setter

Sales Hunter
09.2024 - Current
  • Qualifica e gestione di lead per un’azienda B2B specializzata in servizi digitali per il settore ristorativo, con l’obiettivo di portarli in consulenza.
  • Raggiungimento di un tasso di successo del 32% nel primo mese, ottenendo un alto numero di lead qualificati per consulenze.
  • Utilizzo avanzato di strumenti CRM, come Active Campaign, per la gestione e l’organizzazione accurata dei contatti e delle comunicazioni, contribuendo a migliorare l’efficienza e l’organizzazione interna.

Digital Sales Assistant E Trainer Aziendale

WebHelp
06.2022 - 02.2024
  • Offerto supporto clienti su piattaforme digitali, risolvendo prontamente richieste complesse e garantendo un'alta soddisfazione.
  • Formato nuovi membri del team su pratiche di assistenza clienti, gestione delle piattaforme e risoluzione di situazioni difficili.
  • Sviluppato competenze avanzate nel problem-solving e nella gestione delle relazioni con i clienti.

Sales Agent

Attitude LTD
10.2021 - 05.2022
  • Supporto clienti telefonico per la gestione di richieste e risoluzione di problematiche, migliorando la fedeltà dei clienti.
  • Costruito relazioni di fiducia con i clienti, garantendo un servizio di qualità e potenziando la loro soddisfazione.

Operatore Telefonico

MeglioQuesto
06.2021 - 09.2021
  • Fornito assistenza telefonica tempestiva e cortese, gestendo richieste e risolvendo problemi con efficacia.
  • Dimostrato adattabilità e multitasking in un ambiente dinamico, mantenendo attenzione ai dettagli.

Guest Manager

Vari Ristoranti
  • Gestito l'accoglienza clienti in ristoranti di alto livello, assicurando esperienze di qualità superiore.
  • Ottimizzato le operazioni quotidiane in collaborazione con il team, migliorando l'efficienza del servizio.

Education

High School Diploma -

Liceo Classico Quinto Ennio
Taranto

Skills

  • Sviluppo Commerciale e Qualificazione Lead: Esperienza nella gestione e qualificazione di lead per conversioni di successo, con particolare enfasi nel settore B2B
  • Assistenza Clienti e Risoluzione di Problemi Complessi: Capacità avanzate di gestione delle interazioni con i clienti e di risoluzione di situazioni complesse in modo rapido e efficace
  • CRM e Strumenti di Gestione: Utilizzo avanzato di Active Campaign e altri strumenti digitali per ottimizzare la gestione dei contatti, migliorare la comunicazione e aumentare l’efficienza interna
  • Comunicazione Bilingue in Italiano e Inglese: Eccellente comunicazione bilingue, con esperienza professionale in contesti italiani e internazionali, garantendo un servizio clienti di qualità
  • Multitasking e Adattabilità: Abilità nel gestire più compiti in ambienti dinamici mantenendo un elevato livello di attenzione ai dettagli
  • Gestione delle Relazioni con i Clienti – Creazione di rapporti di fiducia e miglioramento della fidelizzazione
  • Vendita Consulenziale – Capacità di analizzare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni personalizzate
  • Analisi dei Dati – Uso di strumenti digitali per monitorare KPI e ottimizzare le performance di vendita
  • Gestione del Tempo – Ottimizzazione delle attività per rispettare scadenze e obiettivi
  • Negoziazione – Abilità nel condurre trattative e raggiungere accordi vantaggiosi

Languages

Italian
Bilingual or Proficient (C2)
English
Advanced (C1)

Timeline

Business Developer/Setter

Sales Hunter
09.2024 - Current

Digital Sales Assistant E Trainer Aziendale

WebHelp
06.2022 - 02.2024

Sales Agent

Attitude LTD
10.2021 - 05.2022

Operatore Telefonico

MeglioQuesto
06.2021 - 09.2021

Guest Manager

Vari Ristoranti

High School Diploma -

Liceo Classico Quinto Ennio

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