Andrea Matteo Bazzani
VERONA,VERONA
Profilo professionale
Professionista con esperienza pluriennale nella gestione di team, garantendo organizzazione, rispetto delle linee guida ed efficienza esecutiva. Pone massima attenzione alla formazione del personale come chiave per il miglioramento continuo del servizio e per il rafforzamento dello spirito di squadra. Forte orientamento agli obiettivi e attitudine pragmatica. Orientato al cliente con capacità di gestione del tempo e autorevolezza nel people management. Attento al raggiungimento degli obiettivi e nella gestione di team, dimostra resistenza allo stress e adattabilità in ambienti dinamici.
Si distingue per la capacità di individuare con precisione i bisogni operativi dell'azienda e sviluppare soluzioni volte al controllo dei costi, migliorare gli utili e aumentare la soddisfazione dei clienti. Leadership organizzativa, forte motivazione unita a spirito di adattamento e solide capacità gestionali e operative al servizio dell'azienda per il conseguimento degli obiettivi prefissati.
Panoramica
28
28
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Rental Manager Italia
Compagnia Generale Trattori Spa
Carugate, MI
2025.01 - ad oggi
- Formazione e coordinamento del team addetto al noleggio, garantendo l'adempimento degli standard di servizio.
- Analisi dei dati di vendita e dei report finanziari per identificare tendenze e aree di miglioramento.
- Sviluppo strategie di marketing per promuovere il servizio di noleggio e incrementare il portafoglio clienti.
- Analisi della redemption e supporto nella definizione di nuove strategie commerciali.
- Valutazione dell'efficienza del servizio di noleggio e individuazione di eventuali aree di miglioramento.
- Conduzione di colloqui e selezione dei collaboratori.
- Scrittura e presentazione di report aziendali.
- Pianificazione dei flussi di cassa per pianificazione mensile attività Roll/in e Roll/Out.
- Analisi reddittività canoni ed alienazioni.
Service Manager Italia
Compagnia Generale Trattori Spa
Carugate, MI
2022.01 - 2024.12
- Monitoraggio delle prestazioni del team individuando le aree di miglioramento.
- Valutazione dei rischi adottando le misure preventive necessarie a ridurli.
- Monitoraggio dei costi e ottimizzazione delle risorse finanziarie disponibili.
- Monitoraggio dei trend del settore e adozione di pratiche innovative.
- Cura della comunicazione interna ed esterna preservando l'immagine dell'organizzazione.
- Ottimizzazione di flussi e procedure per garantire la rapidità del servizio.
- Implementazione di sistemi di valutazione della soddisfazione dei clienti.
- Analisi dei feedback ed elaborazione di piani di service improvement.
- Definizione, analisi e valutazione degli indicatori qualitativi e quantitativi dei servizi erogati.
- Verifica del rispetto delle procedure di erogazione dei servizi da parte dei dipendenti.
- Sviluppo e implementazione di piani di problem management e service improvement.
Sales area manager Triveneto
Compagnia Generale Trattori Spa
Rubano, PD
2019.01 - 2021.12
- Gestione del budget assegnato ottimizzando l'allocazione delle risorse.
- Analisi del mercato di riferimento e identificazione di opportunità di crescita.
- Analisi dei dati per valutare l'efficacia delle campagne di marketing.
- Definizione degli obiettivi di vendita in accordo con la direzione.
- Applicazione delle politiche e delle procedure aziendali stabilite dalla direzione.
- Direzione del team di vendita verificandone l'operato e valutandone la performance.
- Analisi dei dati di vendita al fine di migliorare la strategia commerciale per raggiungere i target.
- Formazione on the job dei nuovi assunti e supporto durante le prime visite commerciali.
- Negoziazione di contratti con clienti chiave e gestione delle relazioni con clienti esistenti per garantire la fidelizzazione.
Responsabile customer service Triveneto
Compagnia Generale Trattori Spa
Rubano, PD
2009.01 - 2018.12
- Organizzazione di incontri periodici con il team per discutere miglioramenti e aggiornare le procedure di assistenza.
- Monitoraggio degli indicatori di prestazione del servizio clienti (KPIs) per valutare l'efficacia delle strategie adottate.
- Gestione di un team di operatori del servizio clienti, inclusa formazione e valutazione delle prestazioni.
- Redazione di report periodici sull'andamento e la qualità del servizio.
- Definizione e monitoraggio di parametri di performance qualitativi e quantitativi.
- Pianificazione e organizzazione di corsi di formazione per il team di customer service.
- Supporto alla selezione di nuovi operatori e predisposizione dei piani inserimento.
- Organizzazione di riunioni e meeting con i membri del team per aggiornarli su nuovi sviluppi e obiettivi dell'azienda.
- Creazione di un ambiente lavorativo motivante e sfidante con un elevato commitment dei dipendenti.
- Redazione di report analitici periodici legati alle attività e ai progetti gestiti.
- Valutazione dei risultati ottenuti dal team sulla base dei KPI stabiliti e implementazione di azioni correttive.
- Gestione della comunicazione con la direzione e con gli altri settori aziendali.
- Definizione di linee guida per la gestione di reclami e disservizi segnalati dalla clientela.
- Mediazione e risoluzione di eventuali situazioni di disaccordo tra i dipendenti e promozione del dialogo e di relazioni positive per il raggiungimento di obiettivi comuni.
- Rilevazione e revisione periodica della performance del personale provvedendo all'attuazione di azioni migliorative o correttive ove necessario.
- Valutazione delle competenze e delle esigenze formative del personale.
- Verifica della conformità di documenti e procedure in base alle normative vigenti.
- Stesura di budget e pianificazione della gestione delle risorse allocate.
- Gestione delle relazioni con il management e con gli altri dipartimenti aziendali.
Responsabile commerciale post vendita Triveneto
Compagnia Generale Trattori Spa
Rubano, PD
2004.06 - 2008.12
- Pianificazione e implementazione di campagne promozionali mirate a specifici segmenti di mercato.
- Direzione di team di vendita, inclusa la formazione e il monitoraggio delle prestazioni.
- Negoziazione di contratti con clienti chiave e fornitori per ottimizzare i margini di profitto.
- Condivisione di strategie e obiettivi con il proprio team.
- Definizione delle strategie commerciali e attuazione delle azioni idonee a raggiungere gli obiettivi di vendita.
- Supporto alla rete vendita nella gestione delle trattative commerciali.
Specialista di prodotto
Compagnia Generale Trattori Spa
Carugate, MI
2001.01 - 2004.05
- Formazione e supporto tecnico sul campo al network di assistenza tecnica.
- Supporto tecnico ai clienti per l'utilizzo ed il settaggio dei prodotti acquisiti.
- Formazione continua sulle caratteristiche tecniche dei prodotti e sui progressi di settore.
- Creazione di presentazioni, brochure, video e prototipi.
- Gestione garanzia e problematiche tecniche con le fabbriche Caterpillar.
Progettista meccanico
Komatsu Utility Europe Spa
Este, PD
1999.05 - 2000.12
- Esecuzione di analisi FEM per valutare resistenza, deformazione e stress dei materiali impiegati nei progetti.
- Compilazione della documentazione di pertinenza tecnica dei progetti gestiti.
- Utilizzo dei software di progettazione e degli applicativi per il corretto inserimento delle specifiche tecniche necessarie alla lavorazione meccanica dei pezzi.
Progettista junior
Hinowa Spa
Nogara, VR
1997.03 - 1999.04
- Sviluppo di modelli CAD per la creazione di componenti meccanici, seguendo specifiche tecniche dettagliate.
- Elaborazione di documentazione tecnica, inclusi disegni tecnici e manuali d'uso, garantendo precisione e conformità agli standard.
Istruzione
Laurea in Ingegneria Meccanica -
Università degli studi di Padova
Padova1996-02
Perito Industriale -
ITIS G. Marconi
Verona1990-07
Competenze
- Target oriented
- Team management
- Resistenza allo stress
- Autorevolezza e people management
- Capacità di adattamento e flessibilità
- Customer oriented
- Capacità di gestione del tempo
Cronologia
Rental Manager Italia
Compagnia Generale Trattori Spa
2025.01 - ad oggi
Service Manager Italia
Compagnia Generale Trattori Spa
2022.01 - 2024.12
Sales area manager Triveneto
Compagnia Generale Trattori Spa
2019.01 - 2021.12
Responsabile customer service Triveneto
Compagnia Generale Trattori Spa
2009.01 - 2018.12
Responsabile commerciale post vendita Triveneto
Compagnia Generale Trattori Spa
2004.06 - 2008.12
Specialista di prodotto
Compagnia Generale Trattori Spa
2001.01 - 2004.05
Progettista meccanico
Komatsu Utility Europe Spa
1999.05 - 2000.12
Progettista junior
Hinowa Spa
1997.03 - 1999.04
Laurea in Ingegneria Meccanica -
Università degli studi di Padova
Perito Industriale -
ITIS G. Marconi