Anisa Lipo
Siena
Profilo professionale
Professionista del turismo con +15 anni di esperienza. Esperta nella gestione alberghiera e nell'organizzazione di eventi e tour personalizzati. Competenze gestionali, spiccate doti comunicative e relazionali. Eccelle nel problem solving e nel brand management, mostrando orientamento al cliente e leadership per ottimizzare la pianificazione strategica.
Panoramica
16
16
anni di esperienza professionale
1
1
Certificato
Esperienza lavorativa
Event Manager
Borgo Laticastelli Exclusive Wedding Venue & Wellness Retreat
Rapolano Terme, Siena
2025.01 - ad oggi
- Pianificazione e organizzazione di +40 matrimoni in un anno.
- Organizzazione di eventi speciali e personalizzati arricchiti dalle mode e dai trend di maggior successo presenti sul mercato.
- Gestione delle relazioni con le wedding planner e gli sposi e ricezione delle richieste e necessità relative all'evento.
- Supervisione operativa e coordinamento catering, staff interno e fornitori esterni per garantire un'elevata qualità di servizio.
- Risoluzione rapida di eventuali problemi o imprevisti nel corso degli eventi in svolgimento.
- Controllo continuo della risposta degli ospiti.
- Responsabile site inspection e vendita matrimoni.
Direttore di hotel
Villa del Sole Siena - Boutique Hotel
Siena
2021.04 - 2024.12
- Revenue management, elaborazione e monitoraggio del budget annuale, analisi costi/ricavi.
- Coordinamento delle attività di marketing e promozione dell'hotel per far crescere la Brand awareness e massimizzare l'occupazione.
- Gestione rapporti e contratti con fornitori, OTA e agenzie di viaggi.
- Reclutamento, formazione e valutazione del personale, promuovendo una cultura aziendale positiva e orientata al servizio.
- Gestione operativa quotidiana della struttura, supervisionando direttamente le operazioni della reception, housekeeping e bar.
- Fatturato più che raddoppiato, aumento della brand awareness e della customer satisfaction.
Direttore tecnico agenzia di viaggi
La Piazza Travel&Tours - Incoming travel agency
Siena
2012.05 - 2020.03
- Travel designer per clienti internazionali: costruzione di viaggi, eventi e itinerari personalizzati in Italia e in Svizzera.
- Individuazione e coordinamento dei fornitori di servizi: hotel, guide turistiche, NCC, cantine, per garantire la massima qualità.
- Gestione operativa dei pacchetti turistici, inclusa la negoziazione con fornitori e la logistica di viaggio.
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente e gestione del feedback.
- Collaborazioni con l’Accademia Chigiana e l’Università di Siena.
- Gestione del personale, contabilità e fatturazione elettronica. Sales&Marketing manager, web content manager.
- APARTMENT/B&B MANAGEMENT. Consulenza e costruzione di business plan per il lancio di nuove strutture extralberghiere a Siena e dintorni.
Hospitality manager
Al Mercato B&B
Siena
2012.05 - 2020.03
- Gestione del budget, definizione dei piani tariffari, supervisione del personale e gestione quotidiana delle operazioni di reception.
Consulente marketing
Casa di Campagna In Toscana
Sovicille
2020.09 - 2020.10
- Consulente Marketing, Assistenza nelle attività di di Front&Back office
Sales & marketing assistant
Siena Hospitality di Alessandro Gonnelli
Siena
2008.08 - 2011.11
- Assistenza al direttore nella vendita delle camere di vari B&B a Siena e dintorni sotto il brand “Siena Hospitality–albergo diffuso”.
Istruzione
Master Digital Export Management - eCommerce e Strategie di Internazionalizzazione
24H Business School
Roma04.2021
Laurea Specialistica - Comunicazione e Marketing
Università degli Studi di Siena
Siena01.2013
Laurea Triennale - Scienza della Comunicazione
Università degli Studi di Siena
Siena01.2006
Competenze
- Competenze gestionali e organizzative
- Pianificazione strategica
- Orientamento al cliente
- Gestione del personale e Problem solving
- Brand management
- Autonomia decisionale
- Doti comunicative e relazionali
Certificazioni
- Corso di fotografia
- Contabilità generale
- Sommelier AIS autorizzato
- Direttore tecnico di agenzia di viaggi – Regione Toscana 2015
LINGUE
Inglese Livello avanzato. FCE Cambridge
Principiante
Francese Livello intermedio
Principiante
Albanese Madrelingua
Principiante
Cronologia
Event Manager
Borgo Laticastelli Exclusive Wedding Venue & Wellness Retreat
2025.01 - ad oggi
Direttore di hotel
Villa del Sole Siena - Boutique Hotel
2021.04 - 2024.12
Consulente marketing
Casa di Campagna In Toscana
2020.09 - 2020.10
Direttore tecnico agenzia di viaggi
La Piazza Travel&Tours - Incoming travel agency
2012.05 - 2020.03
Hospitality manager
Al Mercato B&B
2012.05 - 2020.03
Sales & marketing assistant
Siena Hospitality di Alessandro Gonnelli
2008.08 - 2011.11
Master Digital Export Management - eCommerce e Strategie di Internazionalizzazione
24H Business School
Laurea Specialistica - Comunicazione e Marketing
Università degli Studi di Siena
Laurea Triennale - Scienza della Comunicazione
Università degli Studi di Siena