ANNA AVAGNALE
TORRE ANNUNZIATA
Profilo professionale
Negli anni ho avuto modo di interfacciarmi con varie realtà, accumulando esperienze in diversi settori restando sempre a stretto contatto col pubblico.
Panoramica
11
11
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Segretaria
ORTOFRUTTICOLA VINGIANI
TORRE ANNUNZIATA, NA
05.2025 - ad oggi
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
- Smistamento della posta in entrata e invio di email, lettere e circolari secondo le disposizioni ricevute.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti.
- Controllo dell'ordine e della pulizia di uffici, ingressi, servizi e sale di attesa.
Cameriera di Sala
la Medusa Hotel - Dimora di Charme
Castellammare di Stabia, NA
04.2024 - 06.2024
- Allestimento di buffet per aperitivi e antipasti e rifornimento costante durante il servizio.
- Servizio a buffet di vivande e bevande.
- Piccole operazioni di cassa.
- Accoglienza dei clienti e gestione del guardaroba.
- Accoglienza dei clienti verificando le prenotazioni e accompagnandoli ai tavoli assegnati.
- Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Registrazione e invio degli ordini al personale di cucina.
- Preparazione della sala e apparecchiatura dei tavoli secondo i criteri stabiliti.
- Sbarazzo e pulizia dei tavoli ripristinando i coperti per il turno successivo.
- Preparazione e servizio ai tavoli di bibite, bevande, cocktail e prodotti di caffetteria.
- Allestimento e riordino della sala di ristorazione.
Cameriera di sala
HOTEL LA FLORIDIANA
CAPRI
04.2022 - 10.2023
- Supporto alla reception nell'accoglienza dei clienti.
- Accoglienza dei clienti fornendo assistenza nel corso del servizio.
- Coinvolgimento gioioso dei clienti anche durante i periodi di punta al fine di mantenere alto l'umore generale.
- Comunicazione con la clientela all'arrivo, accompagnamento ai tavoli e presentazione del menù
- Presa della comanda e trasmissione degli ordini al personale di cucina.
- Elaborazione del conto, gestione dei pagamenti ed emissione delle ricevute.
- Presentazione del conto e riscossione dei pagamenti.
- Collaborazione costante con la cucina per garantire un servizio rapido e di qualità.
- Controllo delle merci presenti in magazzino e segnalazione di eventuali irregolarità.
- Supporto e collaborazione con i colleghi finalizzato alla piena soddisfazione del cliente.
- Verifica della soddisfazione degli ospiti durante il servizio e risoluzione di eventuali problematiche.
- Preparazione e servizio al banco di bevande fredde e calde, alcoliche e analcoliche.
- Coordinamento del personale di sala e bar per garantire un servizio rapido ed efficiente.
Cameriera ai piani
VILLA VESUVIANA
Torre Del Greco (NA)
07.2021 - 09.2021
- Pulizia e allestimento delle camere degli ospiti con lenzuola, asciugamani ecc.
- Pulizia e sistemazione degli spazi comuni della struttura.
- Organizzazione del lavoro da svolgere nelle camere in base agli arrivi e alle partenze previste.
- Sostituzione delle lenzuola e degli asciugamani consegnando la biancheria usata alla lavanderia.
- Lavaggio, ricambio della biancheria e cura del servizio lavanderia per i clienti, dove richiesto.
- Supporto ed eventuale accompagnamento degli ospiti alla corretta destinazione.
Addetta alle vendite
PAOLA RIVA SORRENTO
01.2020 - 07.2020
- Abbigliamento donna, Addetta alle vendite, gestione cassa, allestimento, negozio allestimento vetrine, sistemazione deposito
- Accoglienza dei clienti in negozio e assistenza fino all'acquisto.
- Coordinamento con il magazzino per il rifornimento degli scaffali.
- Esposizione efficace al cliente di vantaggi e caratteristiche dei prodotti in modo da stimolare l'interesse all'acquisto.
- Confezionamento delle merci e svolgimento delle operazioni di cassa.
Operatrice telefonica addetta alla vendita
AMIE CENTER
02.2018 - 01.2020
- Partner commerciale Vodafone e Fastweb.
Addetta e gestore alle vendite Addetta alle vendite, gestore cassa
Giorgia&Johns brand system s.r.l.
Castellammare di stabia
12.2016 - 12.2017
- Abbigliamento, accessori, calzature
- Donna, responsabile allestimento negozio allestimento vetrine, sistemazione deposito
Addetta alle vendite
03.2016 - 04.2016
- Santa Maria la carità
- Negozio abbigliamento, accessori donna, Addetta alle vendite, allestimento vetrine, sistemazione magazzino
Addetta alle vendite
Golden Point – Centro Commerciale La Cartiera
08.2015 - 01.2016
- Intimo Uomo-donna / Abbigliamento donna, allestimento vetrine ed espositori, sistemazione magazzino, riassortimento scaffalature espositive
Intimo, Commessa Assistente addetta alle vendite
11.2014 - 01.2015
Receptionist, Governante
B&B Stella Maris CAPRI
Capri
05.2014 - 10.2014
- Settore
- Bed and breakfast, Addetta all’accoglienza ed alla pulizia delle camere
- (all’occorrenza allestimento sala per colazione)
Assistente receptionist
Hotel Crowne Plaza Stabiae Sorrento Coast
Castellammare di stabia
06.2013 - 08.2013
- Al front office, centralino, aiuto facchino, accoglienza clienti
- Principali mansioni e
Istruzione
DIPLOMA - ALBERGHIERO
IPSAR RAFFELE VIVIANI
Giugno 2014
Competenze
- OTTIMA CAPACITÀ DI RELAZIONE CON IL PUBBLICO
- HO MATURATO CAPACITÀ RELAZIONALI, COMUNICATIVE E DI INTEGRAZIONE IN UN GRUPPO DI LAVORO DURANTE LE MIE VARIE FORMAZIONI ORGANIZZATIVE
- OTTIMA CAPACITÀ ORGANIZZATIVA E PREPARATIVA
- IN BASE ALLE MIE ESPERIENZE LAVORATIVE RIESCO AD ORGANIZZARE UN PIANO DI LAVORO ASSEGNANDO ANCHE MANSIONI E RUOLI CREANDO COSÌ UN CLIMA STABILE E SERENO PER CONSENTIRE L’OTTIMO CONSEGUIMENTO DEL LAVORO
- OTTIME COMPETENZE TECNICHE E INFORMATICHE
- OTTIME CONOSCENZE INFORMATICHE UTILIZZO E CONOSCENZA DEI SISTEMI OPERATIVI E PACCHETTO OFFICE
- BUONA CONOSCENZA LINGUA INGLESE
- Pianificazione degli appuntamenti
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Tecniche di comunicazione telefonica
- Autonomia operativa
- Uso di MS Word
- Internet e posta elettronica
- Capacità di organizzazione
Custom
4,B2
Lingue
Italiano
Inglese
Risultati conseguiti
- Design: gestione della progettazione creative di importanti progetti [Tipologia].
patente informatica europea
Durante il mio percorso scolastico ho conseguito la patente europea frequentando un corso informatico.
Cronologia
Segretaria
ORTOFRUTTICOLA VINGIANI
05.2025 - ad oggi
Cameriera di Sala
la Medusa Hotel - Dimora di Charme
04.2024 - 06.2024
Cameriera di sala
HOTEL LA FLORIDIANA
04.2022 - 10.2023
Cameriera ai piani
VILLA VESUVIANA
07.2021 - 09.2021
Addetta alle vendite
PAOLA RIVA SORRENTO
01.2020 - 07.2020
Operatrice telefonica addetta alla vendita
AMIE CENTER
02.2018 - 01.2020
Addetta e gestore alle vendite Addetta alle vendite, gestore cassa
Giorgia&Johns brand system s.r.l.
12.2016 - 12.2017
Addetta alle vendite
03.2016 - 04.2016
Addetta alle vendite
Golden Point – Centro Commerciale La Cartiera
08.2015 - 01.2016
Intimo, Commessa Assistente addetta alle vendite
11.2014 - 01.2015
Receptionist, Governante
B&B Stella Maris CAPRI
05.2014 - 10.2014
Assistente receptionist
Hotel Crowne Plaza Stabiae Sorrento Coast
06.2013 - 08.2013
DIPLOMA - ALBERGHIERO
IPSAR RAFFELE VIVIANI
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