Anna Menna
Paderno Dugnano
Profilo professionale
Sono una ragazza affidabile e amichevole, in grado di far sentire i clienti a proprio agio, ascoltandone le richieste e promuovendo la merce con cura ed attenzione alle esigenze individuali. Competente nel merchandising, nell'elaborazione dei pagamenti e nella pulizia generale delle aree di vendita. Concentrata, laboriosa, puntuale e con eccellenti doti interpersonali e organizzative.
Ho una buona predisposizione al lavoro di squadra, e sono sempre pronta ad apprendere nuove informazioni al fine di arricchire le mie competenze.
Panoramica
8
8
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Addetta vendite
Ottica Nau! S.p.A.
Limbiate, MB
2025.07 - ad oggi
- Consulenza personalizzata per la scelta di montature e lenti in base alle specifiche esigenze del cliente.
- Adattamento di lenti a contatto, fornendo istruzioni per l'uso corretto e la manutenzione.
- Gestione e manutenzione delle apparecchiature ottiche, garantendo accuratezza nelle diagnosi visive.
- Assistenza ai clienti nella scelta dei prodotti migliori per le loro esigenze visive.
- Assistenza nella scelta delle montature in base alla fisionomia e ai gusti del cliente.
- Vendita di occhiali, lenti a contatto e altri ausili ottici, istruendo i clienti sulla cura e manutenzione dei prodotti.
- Gestione di ordini, spedizioni, pagamenti ed eventuali reclami in modo professionale.
- Utilizzo di sistema TABO o internazionale come indicazione per l'asse di montaggio per lenti [Tipologia].
- Esposizione degli articoli in negozio secondo i criteri di visual merchandising.
- Redazione di ordini di lavoro dettagliati, specificando i parametri per lenti e montature.
- Analisi delle prescrizioni medico oculistiche dei clienti per rispondere alle specifiche necessità.
- Gestione delle riparazioni e delle sostituzioni di lenti e montature in caso di danni o usura.
Addetta alle vendite in negozio di abbigliamento
Fusaro Antonio
Milano, MI
2025.02 - 2025.07
- Gestione delle richieste di modifiche su misura ai capi se previsto dalle politiche aziendali.
- Accompagnamento dei clienti nell'area camerini e supporto nella prova dei capi.
- Controllo degli stock di magazzino e gestione delle richieste di riassortimento.
- Applicazione delle procedure di reso, rimborso e cambio merce.
- Conduzione delle operazioni di cassa, gestione dei pagamenti ed emissione di fatture e scontrini.
- Accoglienza dei clienti offrendo assistenza nella scelta e nell'acquisto dei capi.
- Consulenza ai clienti sugli abbinamenti dei capi e degli accessori.
- Etichettatura dei prodotti esposti verificando la corrispondenza di codici e prezzi.
- Presentazione di sconti e promozioni disponibili incentivando i clienti all'acquisto.
- Allestimento di scaffali e appendiabiti secondo le indicazioni ricevute.
- Riordino degli espositori con merce sempre piegata e ben esposta.
- Accoglienza cordiale dei clienti all'interno del punto vendita.
- Attività d'inventario e di magazzino, ordine di capi esauriti su richiesta del cliente.
- Assistenza attenta ai clienti durante le prove nei camerini, proponendo taglie e abbinamenti più adatti.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite POS e imbustamento dei capi.
- Gestione di resi, capi danneggiati o difettati nel rispetto delle direttive aziendali.
- Pulizia regolare della postazione, dei corridoi e dei camerini del punto vendita.
- Vigilanza all'interno dello store per prevenire eventuali comportamenti scorretti e furti.
- Assistenza alla clientela consigliando i prodotti più in linea con le esigenze e i desideri espressi.
- Disimballaggio dei nuovi prodotti e rifornimento degli scaffali al fine di valorizzare gli articoli in vendita.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dalla direzione del punto vendita.
- Mantenimento dell'ordine all'interno dei locali del punto vendita e monitoraggio del flusso di clientela.
- Applicazione delle procedure di vendita al fine aumentare il valore dello scontrino medio.
- Controllo della merce a scaffale e segnalazione di eventuali carenze o esigenze di rifornimento.
- Utilizzo di tecniche di upselling e cross-selling per aumentare il valore medio dello scontrino.
- Gestione di eventuali spedizioni e controllo della corretta consegna ai destinatari.
Senior store manager
Pazzamoda di Ruggiero Maria Carmela
Terzigno, NA
2017.08 - 2025.01
- Creazione di composizioni e allestimenti accattivanti per le vetrine.
- Accoglienza dei clienti offrendo assistenza nella scelta e nell'acquisto dei capi.
- Controllo degli stock di magazzino e gestione delle richieste di riassortimento.
- Allestimento di scaffali e appendiabiti secondo le indicazioni ricevute.
- Etichettatura dei prodotti esposti verificando la corrispondenza di codici e prezzi.
- Applicazione delle procedure di reso, rimborso e cambio merce.
- Accompagnamento dei clienti nell'area camerini e supporto nella prova dei capi.
- Presentazione di sconti e promozioni disponibili incentivando i clienti all'acquisto.
- Consulenza ai clienti sugli abbinamenti dei capi e degli accessori.
- Conduzione delle operazioni di cassa, gestione dei pagamenti ed emissione di fatture e scontrini.
- Riordino degli espositori con merce sempre piegata e ben esposta.
- Accoglienza cordiale dei clienti all'interno del punto vendita.
- Assistenza attenta ai clienti durante le prove nei camerini, proponendo taglie e abbinamenti più adatti.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite POS e imbustamento dei capi.
- Prezzatura dei capi, adeguamento di etichette e sconti, installazione e rimozione dei sistemi antitaccheggio.
- Creazione di vetrine con abbinamenti e prodotti di tendenza in base alle indicazioni aziendali.
- Pulizia regolare della postazione, dei corridoi e dei camerini del punto vendita.
- Vigilanza all'interno dello store per prevenire eventuali comportamenti scorretti e furti.
- Assistenza alla clientela consigliando i prodotti più in linea con le esigenze e i desideri espressi.
- Disimballaggio dei nuovi prodotti e rifornimento degli scaffali al fine di valorizzare gli articoli in vendita.
- Instaurazione di rapporti di fiducia con i clienti per favorirne il legame verso il punto vendita.
- Supporto nelle attività di magazzino e rifornimento degli scaffali per favorire la disponibilità della merce.
- Gestione delle chiamate e delle e-mail dei clienti, fornendo informazioni sui prodotti, sugli ordini e sui prossimi arrivi.
- Supporto al mantenimento di un ambiente di lavoro positivo e accogliente per i clienti.
- Controllo della merce a scaffale e segnalazione di eventuali carenze o esigenze di rifornimento.
- Gestione di eventuali spedizioni e controllo della corretta consegna ai destinatari.
- Gestione dei resi e dei cambi prodotto in conformità con le politiche del punto vendita.
- Gestione di eventuali rimostranze della clientela con garbo e cortesia, garantendone la soddisfazione.
Istruzione
Diploma Tecnico - Biotecnologie sanitarie
I.S.I.S. “Einaudi-Giordano”
San Giuseppe Vesuviano2016
Competenze
- Conoscenza moda
- Manutenzione del negozio
- Utilizzo social media
- Gestione cassa
- Conoscenza prodotti tessili
- Competenze vendita al dettaglio
- Risoluzione dei problemi
- Abilità di negoziazione
- Orientamento al cliente
- Soluzione problemi
- Empatia con i clienti
- Conoscenza marchi abbigliamento
- Utilizzo del sistema POS
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Spirito di collaborazione
- Pazienza
- Operazioni di cassa
- Utilizzo sistemi POS
- Conoscenza taglie vestiti
- Disponibilità al lavoro su turni
- Puntualità ed affidabilità
- Capacità di comunicazione
- Abilità allestimento vetrine
- Capacità relazionali
- Buona presenza
- Esperienza vendita al dettaglio
- Ottimismo e positività
- Competenze informatiche base
- Uso di social media
Lingue
Italiano
Inglese
Lingue
3,B1
Costume
2,A2
Certificazioni
- Eipass conseguito il 22/10/24
Cronologia
Addetta vendite
Ottica Nau! S.p.A.
2025.07 - ad oggi
Addetta alle vendite in negozio di abbigliamento
Fusaro Antonio
2025.02 - 2025.07
Senior store manager
Pazzamoda di Ruggiero Maria Carmela
2017.08 - 2025.01
Diploma Tecnico - Biotecnologie sanitarie
I.S.I.S. “Einaudi-Giordano”