Profilo professionale
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Anna Rossi

Anna Rossi

Padova

Profilo professionale

Professionista amministrativa con oltre 10 anni di esperienza maturata in contesti strutturati nei settori retail e bancario-finanziario. Attualmente impiegata in Banca Fideuram, dove supporto sia il Regional Manager che la rete di consulenti finanziari nelle attività operative, gestionali e documentali.
Precedentemente ho lavorato per 9 anni come cassiera e addetta alle venditepresso Viridea S.r.l., sviluppando solide competenze nel contatto con il pubblico, nella gestione della cassa e nelle attività di punto vendita.
Punti di forza: organizzazione, precisione, affidabilità, capacità di lavorare in team e di adattarsi a diversi contesti operativi.

Panoramica

21
21
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Impiegata amministrativa – Segretaria del Regional Manager & Supporto alla rete di consulenti finanziari

Banca Fideuram SpA
Padova, PD
09.2022 - ad oggi
  • Supporto diretto al Regional Manager nella gestione di agenda, comunicazioni interne e organizzazione degli incontri con i consulenti finanziari.
  • Coordinamento operativo e amministrativo delle attività di back office rivolte alla rete dei consulenti.
  • Gestione e inserimento degli ordini finanziari (ad esempio fondi, PAC, polizze) tramite la piattaforma dedicata (es. Alfabeto Fideuram).
  • Verifica, raccolta e inserimento della documentazione conforme alle normative (Adeguata verifica della clientela, privacy, antiriciclaggio).
  • Aggiornamento costante delle anagrafiche e dei portafogli clienti.
  • Monitoraggio dello stato delle pratiche, delle scadenze e degli ordini in corso.
  • Preparazione di report operativi e materiali di supporto per riunioni manageriali
  • Attività di segreteria generale: gestione della posta, archiviazione cartacea e digitale, accoglienza clienti e interlocuzioni con istituti partner.
  • Uso avanzato della piattaforma di consulenza Alfabeto Fideuram.
  • Conoscenza dei processi finanziari/interni di Fideuram e del settore private banking.
  • Precisione e riservatezza nella gestione di documenti sensibili e compliance.
  • Eccellenti capacità organizzative, di coordinamento e di comunicazione.
  • Attitudine al problem solving e gestione autonoma delle attività quotidiane.
  • Collaborazione con i clienti per risolvere eventuali problematiche riguardanti i servizi bancari.
  • Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
  • Gestione della corrispondenza aziendale cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.

Cassiera e Adetta alle vendite

Viridea Srl
Torino e Vicenza
05.2014 - 10.2022
  • Gestione completa delle operazioni di cassa: apertura/chiusura, pagamenti in contanti, POS, gift card e buoni sconto.
  • Assistenza diretta alla clientela in fase di pagamento e nelle richieste di informazioni su prodotti e promozioni.
  • Rifornimento e riordino degli scaffali nei reparti (giardinaggio, casa, animali, fai-da-te) seguendo logiche espositive e rotazione prodotti.
  • Collaborazione con il team per l’allestimento di isole promozionali e cambi stagionali del punto vendita.
  • Partecipazione a operazioni di inventario e controllo scorte.
  • Cura dell’ordine e della pulizia delle aree vendita e cassa.
  • Applicazione delle linee guida aziendali su sicurezza, antitaccheggio e servizio al cliente.
  • Gestione della cassa e dimestichezza con sistemi POS e gestionali retail.
  • Capacità di lavorare a contatto con il pubblico in modo cortese e professionale.
  • Flessibilità operativa e capacità di adattamento a diversi reparti.
  • Attitudine al lavoro di squadra e resistenza allo stress nei periodi di maggiore affluenza.
  • Conoscenza base delle logiche espositive nel retail e tecniche di riassortimento.
  • Conduzione delle operazioni di apertura e chiusura e della contabilità di cassa.

Assistente di direzione / segretaria

Sanpaolo Invest sim Spa
Padova e Roma
03.2003 - 07.2012
  • Supporto operativo a manager e team consulenti finanziari.
  • Gestione agenda, appuntamenti, telefonate, email.
  • Preparazione di documenti, report, presentazioni e materiale informativo per riunioni.
  • Coordinamento logistica riunioni e incontri con clienti.
  • Interfaccia con altri uffici (es. compliance, operations).
  • Accoglienza clienti
  • Archiviazione digitale e cartacea, controllo documenti.
  • Attività di back-office: pratiche, protocolli, inoltri.
  • Gestione delle sale riunioni e accoglienza degli ospiti all'interno dell'ufficio.
  • Coordinamento delle comunicazioni interne ed esterne, gestendo email, telefonate e corrispondenza.
  • Elaborazione di presentazioni in Power Point e reportistica in Excel a supporto della direzione.
  • Gestione del centralino e della documentazione cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.

Segretaria

Golf Club Rovigo A.s.d
Rovigo, RO
06.2001 - 03.2003
  • Gestione dell’accoglienza clienti e soci, garantendo un servizio cordiale e professionale.
  • Organizzazione e coordinamento delle prenotazioni tee time, tornei e eventi sportivi.
  • Gestione delle comunicazioni telefoniche, email e corrispondenza interna.
  • Supporto amministrativo: archiviazione documenti, preparazione report e gestione pratiche.
  • Coordinamento con fornitori e personale per la gestione delle attività quotidiane del circolo.
  • Supporto nella promozione delle attività e iniziative del Golf Club.
  • Cura dell’area reception e mantenimento dell’ordine e decoro degli spazi comuni.
  • Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo.
  • Relazione con la clientela e gestione delle prenotazioni.


Istruzione

Diploma Liceo Artistico -

C. Roccati
09.2025

Competenze

  • Uso avanzato della piattaforma di consulenza Alfabeto Fideuram
  • Conoscenza dei processi finanziari/interni di Fideuram
  • Settore private banking
  • Precisione nella gestione di documenti sensibili
  • Compliance
  • Capacità organizzative
  • Capacità di coordinamento
  • Capacità di comunicazione
  • Attitudine al problem solving
  • Gestione autonoma delle attività quotidiane
  • Piattaforme bancarie
  • Software gestionale clienti
  • Sistemi POS
  • Gestionali cassa retail
  • Pacchetto Office
  • Gestione documentale
  • Normative Adeguata verifica della clientela
  • Privacy
  • Antiriciclaggio
  • Affidabilità nella gestione documentale
  • Ottime capacità organizzative
  • Abilità relazionali
  • Capacità di lavorare in team
  • Autonomia operativa
  • Adattabilità a contesti dinamici
  • Orientamento al cliente

Lingue

Italiano
Inglese
Spagnolo

Custom

Nazionalità: Italiana

Cronologia

Impiegata amministrativa – Segretaria del Regional Manager & Supporto alla rete di consulenti finanziari

Banca Fideuram SpA
09.2022 - ad oggi

Cassiera e Adetta alle vendite

Viridea Srl
05.2014 - 10.2022

Assistente di direzione / segretaria

Sanpaolo Invest sim Spa
03.2003 - 07.2012

Segretaria

Golf Club Rovigo A.s.d
06.2001 - 03.2003

Diploma Liceo Artistico -

C. Roccati

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